У цьому розділі ми зібрали найчастіші питання про Аліекспрес, які стосуються покупок на сайті та роботи з ним. Якщо у вас є інше питання, скористайтесь формою внизу сайту та задайте його нам.
Загальні питання про Аліекспрес
— Що особливого в Аліекспрес?
Це китайська торгова платформа, де можна купити речі дуже дешево, оскільки не треба платити кільком посередникам. Іноді ви замовляєте навіть безпосередньо у виробників таких відомих брендів як Xiaomi, Lenovo, ZTE чи Huawei.
— Що потрібно, щоб почати купувати в Китаї?
Потрібно тільки пройти реєстрацію, вибрати товари та оплатити їх.
— Купувати на Аліекспрес чи це безпечно?
Мільйони людей по всьому світу купують речі на цьому сайті. Чому ви думаєте що саме вас обмануть? Купувати тут так же безпечно, як і на інших перевірених магазинах, просто потрібен досвід.
Детальніше про те як купить
— Чи можу я купувати на Аліекспрес за гривні?
Так звісно. Але при розрахунку, буде знятий доларовий еквівалент по середньому курсу міжбанку.
Замовлення товару на Aliexpress
Це головний етап роботи з магазином. Потрібно бути дуже уважним при ознайомленні з характеристиками. Радимо читати описи англійською і передивитись всі деталі, особливо якщо річ дорога.
— Як вибрати товар?
На сторінці товару уважно ознайомтесь із описом, звертайте увагу на рейтинг продавця і конкретної речі.
— Гроші треба платити під час замовлення чи після доставки?
На жаль, товар слід оплатити при замовленні. Але це не привід переживати, що ваші гроші пропадуть. Аліекспрес – дуже надійний сайт, де гроші повертають без проблем, якщо щось пішло не так.
— Чи можу я відмінити замовлення, якщо товар вже оплачено?
Так, якщо продавець ще не відправив вам товар, тоді при відміні замовлення гроші повернуться на ваш рахунок протягом кількох днів
— Не впевнений, що товар мені підходить, як дізнатись деталі?
Ви завжди можете звязатись із продавцем, достатньо просто написати йому повідомлення. Зазвичай хороші продавці відповідають дуже швидко.
— Чи можу я оплатити замовлення через Приват24?
Так, але це не зовсім точно. Можна оплатити товар карткою Приватбанку, але ви будете оплачувати суто через Ali, переходити в privat24 не доведеться. При цьому не важливо чи це карточка в гривнях чи в доларах.
— Як зекономити при покупці речей?
Ви можете скористатись купонами, які надають магазини, представлені на платформі, скористатись знижками або заощадити через кешбек.
Доставка товару з Аліекспрес
Доставка товарів часто турбує покупців, які не можуть дочекатись, коли вже нарешті приїде давно замовлена річ. Для того, щоб процес очікування не був обтяжливим продавці видають трекінг-коди, які допомагають відстежувати пересилання товару.
— Що таке трекінг-код (трекер) і як ним користуватись?
Трекер – це код, який може складатись із цифр і букв. Його використовують для відстеження пересування замовлення з Китаю до України. Є спеціальні сайти, які допомагають відстежувати де знаходиться посилка.
— Куди прийде моя посилка з Алі?
Якщо раніше здебільшого варіант був один – Укрпошта, то зараз багато бандеролей доставляють і додому замовника. У відділення укрпошти треба прийти із паспортом, а якщо додому замовлення привезуть курєри Нової пошти чи Міст-Експрес, це значно полегшить отримання замовлення.
У спеціальному розділі читайте більш детально про відстеження посилок.
— Замовив товар, як дізнатись куди він прийде: на пошту чи додому?
Все залежить від магазину на Аліекспрес та способу доставки. Однозначно відповісти неможливо. Це може бути Укрпошта, Нова Пошта чи Міст-Експрес.
— Скільки найдовше може йти посилка з Китаю?
Це може бути дуже довго. При купівлі товару звертайте увагу на час доставки. Якщо він завершується – відкривайте диспут, або пишіть продавцю.
— Чому мені не приходить замовлений товар?
Іноді може бути затримка. В основному товари приходять за 2-4 тижні після відправлення. Інша причина – неправильно вказана адреса при заповненні свого профілю.
— Мені прийшло не те, що я замовляв, що робити?
Перш за все, слід написати продавцю, можливо він запропонує рішення. Але краще і ефективніше одразу відкривати суперечку (Disput). Продавці бояться цього як вогню, бо програна суперечка погано впливає на їх рейтинг.
Не знайшли відповіді на своє питання про Аліекспрес? Тоді тут ви можете задати його тут, а відповідть ми опублікуємо тут.