Посилка з AliExpress

Куди і як відправляється посилка з AliExpress. Як дізнатися чи прийшла посилка з Аліекспрес, як і де її забрати. Розповідаємо все про отримання посилки з Китаю.

Посилка з Аліекспрес – формування і відправка

Після оплати і підтвердження замовлення продавець збирає у пакунок один або декілька товарів та відправляє їх вибраним способом доставки. На це може піти кілька днів.

Посилка Аліекспрес пакується у паперовий конверт або коробку, яку запихають у пакет. Якщо товар крихкий, то його ще додатково ставлять в спеціальний повітряно-бульбашкову плівку.

Далі проходить деякий час (зазвичай, кілька тижнів) і посилку доставляють в місце призначення.

Куди приходять посилки з Аліекспрес в Україні?

Найчастіше посилки від AliExpress приходять у поштові відділення (Укрпошти, Нової Пошти, Міст Експрес) або безпосередньо за адресою покупця (кур’єром). Це залежить від того, який був вибраний спосіб доставки.

Також їх можуть відправити безпосередньо у вашу поштову скриньку (якщо пакунок невеличкий), найближчий поштомат або термінал. Нижче ви знайдете посилання на основні пункти видачі.

Дізнатися, куди прийшла посилка, досить легко. Намагайтеся частіше перевіряти свій email, так як саме туди прийде повідомлення про прибуття посилки. А ще поштарі можуть залишати невеличку записку про доставку у домашній поштовій скриньці. Тоді з цим папірцем і паспортом вам необхідно буде з’явитися у поштове відділення.

Також буває, що робітники пошти телефонують. В таких випадках, швидше за все, бандероль з Китаю прийде прямо додому. Вам тільки потрібно буде домовитись з кур’єром про час зустрічі для отримання посилки.  

Як дізнатися чи прийшла посилка з Аліекспрес

Ви повинні час від часу переглядати деталі замовлення в своєму акаунті, де можна дізнатись, на якому етапі знаходиться бандеролька.

Щоб дізнатись чи прийшла посилка з Аліекспрес потрібно:

  • Перейти в свій кабінет на Ali;
  • У відповідному замовленні вибрати «Детальніше»;
  • На сторінці, що відкриється подивитись «Подробиці» справа.
  • Якщо там ви побачите статус «Прибуло в офіс доставки», то посилка чекає у поштовому відділенні.
Писилка з Аліекспрес - деталі переміщення
У прикладі на рисунку, посилка не тільки прибула, але й вже вручена (“Успішно доставлено”).

Зазвичай, навіть цих кроків робити не доведеться, адже на вашу пошту чи в мобільний додаток приходить сповіщення про завершення доставки.

Час забрати посилку з відділення
Час забрати посилку з відділення

А крім цього, повинні подзвонити або відправити повідомлення представники пошти. Повідомлення на ваш вказаний на AliExpress телефон будуть приходити у вигляді смс та нагадувань в Viber (якщо він у вас встановлений).

Якщо ж вам не терпиться дізнатись статус своєї посилки з магазину, то ви можете переглянути його самостійно – відстежити посилку Аліекспрес. На цій сторінці ви можете перейти на трекінг різних операторів.

Зверніть увагу, що все ще трапляються варіанти, коли відслідкувати переміщення вантажу неможливо. Тоді єдиний варіант – запастись терпінням і чекати.

Радимо прочитати:

📌Доставка Аліекспрес в Україну – основні способи доставки і як вибрати той чи інший поштовий сервіс.

📌 Скільки йде посилка з Аліекспрес – стаття про терміни доставки

Що робити якщо не прийшла посилка з Аліекспрес

Але що робити, якщо не прийшла посилка з Аліекспрес, а часу минуло достатньо багато. Перше на що потрібно орієнтуватись в таких ситуаціях – термін захисту замовлення. Це час, за який продавець має доставити вам товар. Він може складати до 60 днів і навіть більше.

Якщо ви бачите, що термін підбігає до завершення, то напишіть продавцю і запитайте його про причини затримки. Нормою вважається доставка за 1-2 місяці, але іноді вони транспортуються навіть довше. Якщо товар не прийшла вчасно, то варто продовжити захист покупця і почекати.

Також слід подивитись чи пересувається пакуночок у вашому напрямку на сторінці покупок (згідно інструкції вище).

Як дізнатися, що посилка прийшла, якщо трек-номер не відстежується, SMS не приходить, та не було повідомлення? Потрібно зробити наступні кроки:

  • Перевірте поштову скриньку на наявність сповіщення. Іноді трапляються затримки, сповіщення губляться, а з ящиків витягують вміст зловмисники;
  • Зателефонуйте на пошту і запитайте, чи прийшла посилка на вашу адресу. Треба буде назвати ПІБ одержувача.
  • Підіть на пошту і особисто попросіть співробітника перевірити наявність посилок, відправлених на ваше ім’я.

Як забрати посилку з Аліекспрес

Згідно правил, взяти посилку може тільки той, для кого вона призначена. Для цього потрібно мати паспорт чи інший документ, який підтверджує вашу особу. Також не забудьте надягнути маску, адже без неї в деякі поштові відділення можуть не пустити.

Щоб забрати посилку з Аліекспрес у відділенні:

  • Скажіть оператору, що вам потрібно отримати посилку з Китаю;
  • Повідомте на прохання співробітника пошти свою адресу чи номер телефону;
  • Пред’явіть паспорт;
  • Додатково вкажіть номер відстеження, якщо це потрібно;
  • Зачекайте поки вам принесуть пакет і огляньте його. Він має бути цілісний і без пошкоджень;
  • Розпишіться про отримання.

При отриманні подивіться чи ви взяли саме свою посилку Алі Експрес. На пакунку буде вказано ваше ім’я та телефон. Бо бувають всілякі оказії)

Процедура отримання може бути спрощеною. Наприклад, у відділеннях Міст Експрес достатньо вказати останні цифри номера телефону, отримати на нього код і повідомити його оператору.

Якщо посилку кур’єр доставляє додому, то він телефонує вам на вказаний номер і потім вручає її.

Ну і насамкінець. Рекомендуємо знімати розпакування на відео, щоб мати докази, якщо з товаром щось не так, він пошкоджений, чи не відповідає опису. Вдалих вам покупок і швидкої доставки!

Часті питання

Як дізнатись, що прийшла посилка з AliExpress?

Про це має сповістити сайт. Через лист на пошту або в додатку. Також вам напишуть або зателефонують оператори служби доставки.

Як отримати посилку з AliExpress?

Сходіть на пошту. З собою візьміть паспорт. Вкажіть оператору свій номер телефону чи адресу і скажіть, що вам прийшов пакунок. Пред’явіть паспорт і заберіть посилку. Не забудьте перевірити її цілісність та зняти розпаковку на камеру.

Що потрібно мати з собою, щоб отримати посилку?

Головне – паспорт. Іноді також варто мати телефон з повідомленням і трек-код.

Як дізнатись, куди прийшла посилка з Аліекспрес?

В деталях замовлення зазвичай вказано, яка саме компанія її транспортує. Якщо ж інформації немає, то слід дочекатись новин від логістичної служби.

Як довідатись, де посилка з Аліекспрес?

Якщо посилка прибула в місце призначення, то оператор доставки повинен відправити повідомлення на телефон, який вказаний у вашому акаунті на Алі. Там буде написано, де її забрати. А якщо вона ще в дорозі, то потрібно її відстежити.

Чи можна отримати посилку від Ali вдома?

Так, але це скоріше виняток із правил. Тоді службою доставки має бути Нова пошта.

Чи може хтось інший забрати мою посилку Аліекспрес?

Згідно правил – віддати її іншим заборонено. Але бувають виключення, коли пошта віддає посилку чоловіку / дружині. Тоді варто взяти обидва паспорти.

Залишились питання – не соромтесь задати їх нижче! Стараємось відповідати при першій же можливості.

5 коментарів до “Посилка з AliExpress”

  1. Доброго дня. Допоможіть будь ласка
    Вже довготривалий час моя помилка знаходиться у моєму місці. Але так і смс повідомлення від укрпошти не надійшло.
    RO570418937EE це є номер посилки

    Відповіcти
    • Доброго дня, Марино! Якщо не надійшло сповіщення, то раджу сходити в поштове відділення. Можливо вам повинні були зателефонувати працівники пошти, але вони чомусь цього не зробили. Не забудьте паспорт і мати інформацію про номер посилки.
      Оновлення: перевірив код, вам посилка йшла від Містекспрес. Ось інформація track24.ru/?code=RO570418937EE (скріншот – http://joxi.ru/gmvP7qbHdV3LPA) Вони часто надсилають повідомлення у Вайбер, можливо коли таке приходило ви не зауважили або пропустили. Схоже вашу посилку відправили назад у Китай 8 листопада.

      Відповіcти
  2. Добрий день не можу знайти посилку RO572043432EE ? Повинна вже була прийти.
    Допоможіть , Дякую.

    Відповіcти
  3. Доброго дня!
    Що означає статус – посилка надійшла в пункт самостійного отримання, отримайте її.
    Це де? Мешкаю в м.Івано-Франківську. В місцевому поштовому відділенні (76014), де зазвичай я отримую посилки, ніякої інформації не надають

    Відповіcти
    • Доброго дня. Скоріше за все доставка йде новою поштою і вам мало приходити про це смс. Перевірте трек код, одним із сервісів, щоб подивитись, хто доставляє (наприклад оцим track24). Це може бути Укрпошта, Нова пошта чи Міст Експрес. Якщо нема повідомлень в смс чи на вайбер, то зателефонуйте в їхню службу підтримки.

      Відповіcти

Залишити коментар