Куди і як відправляється посилка з AliExpress. Як дізнатися чи прийшла посилка з Аліекспрес, як і де її забрати. Розповідаємо все про отримання посилки з Китаю.
Посилка з Аліекспрес – формування і відправка
Після оплати і підтвердження замовлення продавець збирає у пакунок один або декілька товарів та відправляє їх вибраним способом доставки. На це може піти кілька днів.
Посилка Аліекспрес пакується у паперовий конверт або коробку, яку запихають у пакет. Якщо товар крихкий, то його ще додатково ставлять в спеціальний повітряно-бульбашкову плівку.
Далі проходить деякий час (зазвичай, кілька тижнів) і посилку доставляють в місце призначення.
Куди приходять посилки з Аліекспрес в Україні?
Найчастіше посилки від AliExpress приходять у поштові відділення (Укрпошти, Нової Пошти, Міст Експрес) або безпосередньо за адресою покупця (кур’єром). Це залежить від того, який був вибраний спосіб доставки.
Також їх можуть відправити безпосередньо у вашу поштову скриньку (якщо пакунок невеличкий), найближчий поштомат або термінал. Нижче ви знайдете посилання на основні пункти видачі.
Дізнатися, куди прийшла посилка, досить легко. Намагайтеся частіше перевіряти свій email, так як саме туди прийде повідомлення про прибуття посилки. А ще поштарі можуть залишати невеличку записку про доставку у домашній поштовій скриньці. Тоді з цим папірцем і паспортом вам необхідно буде з’явитися у поштове відділення.
Також буває, що робітники пошти телефонують. В таких випадках, швидше за все, бандероль з Китаю прийде прямо додому. Вам тільки потрібно буде домовитись з кур’єром про час зустрічі для отримання посилки.
Як дізнатися чи прийшла посилка з Аліекспрес
Ви повинні час від часу переглядати деталі замовлення в своєму акаунті, де можна дізнатись, на якому етапі знаходиться бандеролька.
Щоб дізнатись чи прийшла посилка з Аліекспрес потрібно:
- Перейти в свій кабінет на Ali;
- У відповідному замовленні вибрати «Детальніше»;
- На сторінці, що відкриється подивитись «Подробиці» справа.
- Якщо там ви побачите статус «Прибуло в офіс доставки», то посилка чекає у поштовому відділенні.
Зазвичай, навіть цих кроків робити не доведеться, адже на вашу пошту чи в мобільний додаток приходить сповіщення про завершення доставки.
А крім цього, повинні подзвонити або відправити повідомлення представники пошти. Повідомлення на ваш вказаний на AliExpress телефон будуть приходити у вигляді смс та нагадувань в Viber (якщо він у вас встановлений).
Якщо ж вам не терпиться дізнатись статус своєї посилки з магазину, то ви можете переглянути його самостійно – відстежити посилку Аліекспрес. На цій сторінці ви можете перейти на трекінг різних операторів.
Зверніть увагу, що все ще трапляються варіанти, коли відслідкувати переміщення вантажу неможливо. Тоді єдиний варіант – запастись терпінням і чекати.
Радимо прочитати:
📌Доставка Аліекспрес в Україну – основні способи доставки і як вибрати той чи інший поштовий сервіс.
📌 Скільки йде посилка з Аліекспрес – стаття про терміни доставки
Що робити якщо не прийшла посилка з Аліекспрес
Але що робити, якщо не прийшла посилка з Аліекспрес, а часу минуло достатньо багато. Перше на що потрібно орієнтуватись в таких ситуаціях – термін захисту замовлення. Це час, за який продавець має доставити вам товар. Він може складати до 60 днів і навіть більше.
Якщо ви бачите, що термін підбігає до завершення, то напишіть продавцю і запитайте його про причини затримки. Нормою вважається доставка за 1-2 місяці, але іноді вони транспортуються навіть довше. Якщо товар не прийшла вчасно, то варто продовжити захист покупця і почекати.
Також слід подивитись чи пересувається пакуночок у вашому напрямку на сторінці покупок (згідно інструкції вище).
Як дізнатися, що посилка прийшла, якщо трек-номер не відстежується, SMS не приходить, та не було повідомлення? Потрібно зробити наступні кроки:
- Перевірте поштову скриньку на наявність сповіщення. Іноді трапляються затримки, сповіщення губляться, а з ящиків витягують вміст зловмисники;
- Зателефонуйте на пошту і запитайте, чи прийшла посилка на вашу адресу. Треба буде назвати ПІБ одержувача.
- Підіть на пошту і особисто попросіть співробітника перевірити наявність посилок, відправлених на ваше ім’я.
Як забрати посилку з Аліекспрес
Згідно правил, взяти посилку може тільки той, для кого вона призначена. Для цього потрібно мати паспорт чи інший документ, який підтверджує вашу особу. Також не забудьте надягнути маску, адже без неї в деякі поштові відділення можуть не пустити.
Щоб забрати посилку з Аліекспрес у відділенні:
- Скажіть оператору, що вам потрібно отримати посилку з Китаю;
- Повідомте на прохання співробітника пошти свою адресу чи номер телефону;
- Пред’явіть паспорт;
- Додатково вкажіть номер відстеження, якщо це потрібно;
- Зачекайте поки вам принесуть пакет і огляньте його. Він має бути цілісний і без пошкоджень;
- Розпишіться про отримання.
При отриманні подивіться чи ви взяли саме свою посилку Алі Експрес. На пакунку буде вказано ваше ім’я та телефон. Бо бувають всілякі оказії)
Процедура отримання може бути спрощеною. Наприклад, у відділеннях Міст Експрес достатньо вказати останні цифри номера телефону, отримати на нього код і повідомити його оператору.
Якщо посилку кур’єр доставляє додому, то він телефонує вам на вказаний номер і потім вручає її.
Ну і насамкінець. Рекомендуємо знімати розпакування на відео, щоб мати докази, якщо з товаром щось не так, він пошкоджений, чи не відповідає опису. Вдалих вам покупок і швидкої доставки!
Часті питання
Про це має сповістити сайт. Через лист на пошту або в додатку. Також вам напишуть або зателефонують оператори служби доставки.
Сходіть на пошту. З собою візьміть паспорт. Вкажіть оператору свій номер телефону чи адресу і скажіть, що вам прийшов пакунок. Пред’явіть паспорт і заберіть посилку. Не забудьте перевірити її цілісність та зняти розпаковку на камеру.
Головне – паспорт. Іноді також варто мати телефон з повідомленням і трек-код.
В деталях замовлення зазвичай вказано, яка саме компанія її транспортує. Якщо ж інформації немає, то слід дочекатись новин від логістичної служби.
Якщо посилка прибула в місце призначення, то оператор доставки повинен відправити повідомлення на телефон, який вказаний у вашому акаунті на Алі. Там буде написано, де її забрати. А якщо вона ще в дорозі, то потрібно її відстежити.
Так, але це скоріше виняток із правил. Тоді службою доставки має бути Нова пошта.
Згідно правил – віддати її іншим заборонено. Але бувають виключення, коли пошта віддає посилку чоловіку / дружині. Тоді варто взяти обидва паспорти.
Залишились питання – не соромтесь задати їх нижче! Стараємось відповідати при першій же можливості.
Доброго дня. Допоможіть будь ласка
Вже довготривалий час моя помилка знаходиться у моєму місці. Але так і смс повідомлення від укрпошти не надійшло.
RO570418937EE це є номер посилки
Доброго дня, Марино! Якщо не надійшло сповіщення, то раджу сходити в поштове відділення. Можливо вам повинні були зателефонувати працівники пошти, але вони чомусь цього не зробили. Не забудьте паспорт і мати інформацію про номер посилки.
Оновлення: перевірив код, вам посилка йшла від Містекспрес. Ось інформація posylka.net/?code=RO570418937EE. Вони часто надсилають повідомлення у Вайбер, можливо коли таке приходило ви не зауважили або пропустили. Схоже вашу посилку відправили назад у Китай 8 листопада.
Доброго вечора , ситуаціч наступна ,пише що не може бути доставлено в регіон або країну. Оформлена 7 числа .була в дорозі ,навіть пройшла ua митницю і була в районі . Шо робити?
Мали б доставити. Такі помилки деколи виникають. Треба чекати.
Доброго дня, я замовила посилку, оплатила а на наступний день заходжу на свою сторінку але немає мого замовлення що робити?
Добрий день не можу знайти посилку RO572043432EE ? Повинна вже була прийти.
Допоможіть , Дякую.
Доброго дня!
Що означає статус – посилка надійшла в пункт самостійного отримання, отримайте її.
Це де? Мешкаю в м.Івано-Франківську. В місцевому поштовому відділенні (76014), де зазвичай я отримую посилки, ніякої інформації не надають
Доброго дня. Скоріше за все доставка йде новою поштою і вам мало приходити про це смс. Перевірте трек код, одним із сервісів, щоб подивитись, хто доставляє (наприклад оцим track24). Це може бути Укрпошта, Нова пошта чи Міст Експрес. Якщо нема повідомлень в смс чи на вайбер, то зателефонуйте в їхню службу підтримки.
Добрий вечір. Вже неодноразово роблю замовлення і всі вони приходили за вказаною адресою. Сьогодні вже увірвався терпець всі замовлення показує, що “Готовий до самовивозу” отримайте до 2022-02-01. Була на пошті куди вони мали прийти (08724) (пошту що вказувала) їх ніде немає. Де можна знайти?
Доброго вечора, Валерія! Тут нічим не можу допомогти. Можливо це якийсь збій в системі сповіщень, теж отримав кілька таких повідомлень. Раджу дочекатись на сповіщення від пошти і тільки тоді йти забирати посилку. На крайній випадок можете ще спробувати відстежити на цьому сайті.
спасибі
Доброго дня. Допоможіть розібратися, будь ласка. При підтверддженні замовлення продавцем, замовлення автоматично опинилося в розділі ” очікує розгляду” зі статусом ” finished” та приміткою “покупець підтвердив замовлення”, хоча я не підтверджувала замовлення. Через деякий час, при відслідкуванні побачила статус “отримано Гонконзі” з приміткою зверху ” вашу посилку забрали”, що це означає? Трек номер посилки RK020625632LV
Доброго дня, Наталія! Не знаю, чому статус змінився на “Завершено”. Це дивно. Гляньте тут – https://track24.ru/?code=RK020625632LV по вашому коду посилка переміщається і 7.02 була у Латвії. Тобто вона все-таки йде далі, а не хтось її забрав. Може виник якийсь баг, можете звернутись з питанням щодо цього в службу підтримки Алі
Як можна виключити Міст Експрес з переліку пошт доставки по Україні для посилок Аліекспрес?
Доброго дня. Старайтесь вибирати AliExpress Standard Shipping, тоді має прийти Новою поштою. Напряму Міст співпрацює з службою доставки SF Parcel, тому не обирайте її, якщо не хочете, щоб прийшло через Meest.
Доброго дня. Підкажіть як діяти. Не прийшли посилки. На пошті ростійно питали, не було. У відстеженні писало поилка доставки. По треках їх повернули з невідомих причин. Тепер пише що вони в Латвіі(((
SK035176895LV
SK035197802LV
SK035197802LV
SK038179365LV
Чи їх можна ще якось знайти?
Доброго дня, Уляно! Більшість із того, що можна зробити, ви вже зробили. Залишилось писати продавцю і в техпідтримку. Нічого більше порадити не можу.
Доброго дня! Посилка повинна була прийти ще на початку березня RK021135003LV, при відстеженні пише помилка доставки. Підкажіть будь ласка як дізнатись же саме вона знаходиться і як все таки можна її отримати?
Інколи відстежити неможливо, якщо даних нема в кабінеті. Варто чекати, у мене особисто подібна ситуація. Чекаю!
Замовив посилку на 1 адрес, а приїхала на 50 км дальше (в інакше поштове відділення)
доброго дня, допоможіть мені будь ласка в мене посылка вже декілька тижнів стоїть в офісі служби доставки, як довго вона там може стояти, і чі прийде вона мені взагалі?
Доброго дня. В якому офісі? Якщо у пункті призначення, де ви мали її забрати то в середньому до 7 днів. Ви можете зателефонувати на гарячу лінію служби доставки і запитати їх про посилку, що не так.
Доброго дня. Допоможіть,будь ласка.
Зробила декілька замовлень 13 днів назад. Мені їх всі об’єднали в одну посилку. Сьогодні приходить мені,що статус оновлено та й моє замовлення успішно отримано!!! Перевіряю трек, а отримано десь в Празі, хоча я живу в Зліні і адреса вказана вірно! Що робити в данному випадку?? Я нічого не отримувала і засмучена.
LF8546795224F
Заздалегідь вдячна!
Доброго дня, Олю! Це дуже прикро. Але треба розібратись. Дійсно бачу, що показує статус, що доставлено в Прагу. Напишіть будь-ласка в техпідтримку, вони зобовязані розібратись. Якщо не знаєте англійської, то скористайтесь гугл перекладачем. Можете навіть перекласти цей коментар. Ми надаємо інформацію і ніяк на такі ситуації вплинути не можемо. Пишіть у техпідтримку! І дайте знати, чи вдалось вирішити ваше питання.
Доброго ранку. Вчора відкрила спір за усіма товарами. Але уявіть собі,що щойно мені пошта принесла усі мої замовлення 😇
Доброго дня! Супер, радий, що все обійшлось. Таке трапляється, добре що доставили. Певно якийсь збій у звітності служб доставки.
Доброго дня що робити якщо в відстеженні посилки пише “не прибуло у місцевий центр доставки”
AENM0009766273
Доброго дня. Значить ще в дорозі, це доставляє Нова Пошта. Можете відстежувати по цьому коду у них на сайті.
Доброї ночі,підскажіть що мені робити,замовила декілька посилок їх об’єднали в одну,завжди вони приходили укрпоштою,але цого разу прийшло смс що воно йде новою поштою,хочу відстежити,а воно пише що :
Доставка в страну/регион назначения не удалась.
Написала продавлю він пишить що :
Номер стеження: AENM0009984216
Він показує, що пакунок приїхав до поштового офісу призначення, але доставка зазнала невдачі. Будь ласка, зверніться до поштового офісу, щоб його взяти. Дякую за ваше розуміння
Що це значить ? І де мені забирати посилку ?
Дякую
Доброго дня. Звертайтесь у службу підтримки Нової Пошти. Це їх коди, або спробуйте відстежити на їх сайті цей трек спочатку. Іноді пише, що посилка зазнала невдачі з різних-причин, наприклад, у вашому місті / селі немає відділення. Словом, потрібно розбиратись з Новою Поштою.
Добрий день, підкажіть будь ласка, що робити, якщо не вдалося доставити посилку в регіон/країну призначення ?
AENM0009979403
Доброго дня. Спочатку з’ясовувати з продавцем, а потім, якщо не прийде, то відкривати суперечку.
Доброго дня. Підкажіть будь ласка, якщо мені потрібно аби посилка прийшла на відділення укрпошти а не на адресу то мені потрібно вказати адресу відділення з якоюсь поміткою чи як?
ДОброго дня. Зазвичай посилки приходять до відділення, у якого такий же індекс, як у вас, тобто до найближчого територіально до вас. Вказувати нічого додатково не потрібно, крім своєї адреси.
Доброго дня,скажіть будь ласка що означає очікує на розгляд?І як відслідкувати де знаходиться посилка.Дякую
Доброго дня! Це означає, що продавець ще не відправив. Відслідкувати можна прямо в особистому кабінеті. Тільки після того, як відправлять посилку та присвоять їй трек-код.
Добрий день. Що значить, коли пише, що посилка прибула до пункту самовивозу? Як взнати де він знаходиться?
Доброго дня. Я дуже довго чекала на посилочку, і от, на днях вона мала прийти, відкрила відстеження а там написано «Не прибуло у місцевий центр доставки», поясніть, що це і що з цим робити?
Ще потрібно зачекати. Спробуйте відстежити де посилка отут – https://postal.ninja/uk
На Аліекспресі пише “не прибуло у місцевий центр доставки ” відстежила на цьому сайті, що Ви порадили і пише “Прибуття до місцевого центру доставки невдало. Не вдвлося прибути в офіс доставки” Прошу, поясніть що це значить, невже вона загубилась??
У середу мені прийшло сповіщення, що невдала спроба вручення у пункті доставки. В суботу забрали посилку без проблем. Я не знаю чому видають такі помилки, але часто це через якусь бюрократію на поштових відділеннях, в сортувальних центрах тощо. Не можу гарантувати, рекомендую сходити на пошту і спитати чи не прийшла посилка. Або ж стежити за процесом її доставки. Але я б на вашому місті сходив у поштове відділення.
Доброго дня, підкажете будь-ласка як відмовити зворотню доставку в країну відправника посилку, так як не мав часу її забрати та повідомлення прийшло набагато пізніше ніж вона прийшла
Дзвонити на пошту – це єдиний вихід, якщо ще не пізно.
Добрий вечір, замовила на Алі 3 товари у різних продавців, що об’єднали в одну посилку. Сьогодні прийшло повідомлення, що посилку не вдалося доставити в країну призначення! Як бути ? Які подальші дії?AENM0011209626 RO662825450EE
Добрий вечір. Можуть бути різні причини, краще запитати у продавця, посилку якого не доставили. Якщо ви замовляли акумулятори або якесь живлення, то можлива помилка. Бо літаками зараз в Україну їх не завозять.
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, перший раз з’явилась доставка “самовивіз”, я так розумію, що це поштомат НП. Зазвичай приходить на відділення, але поруч з ним немає поштомату. І взагалі поруч з місцем проживання його немає. Яким чином буде вибрано поштомат? Якщо я його вчасно звідти не заберу, куди воно прийде і чи треба буде додатково тоді платити за доставку?
Добрий день, Євгенія! Пришліть, будь ласка, товар, для якого з’явилась ця опція? Але думаю, що не тільки поштомати, але й відділення. Можна зробити переадресацію додому, але це додаткові кошти.
Доброго вечора! Що означає місцева служба доставки не приняла посилку?
Доброго дня! Це може означати різні фактори. Іноді це просто технічний збій і часто посилка таки приходить.
Доброго дня
В відслідковуванні посилки і додатку Алі пише що «місцева служба доставки не прийняла посилку «
Що робити як найти посилку
Доброго дня. Таке трапляється. Іноді видає помилку, але посилки все одно приходять. Стежте за переміщенням замовлення.
Доброго дня. Проблема наступна. Вибираю товар, а в способі доставки немає пункт видачі. Є тільки пряма адреса до мого дому. І немає вибору в пункт видачі.
Так, зараз нема вибору пунктів видачі. ЦЕ через війну
Доброго дня, проблема полягає в тому що після оплати замовлення гроші з картки знято, а у статусі замовлення написано ” Очікує на оплату” вже 7 днів, як бути, що робити?????
Пишіть з цього приводу в техпідтримку.
Доброго дня, замовляла ще 14 грудн. Об‘єднало 8 товарів від різних продавців, статус «не прибуло в місцевий центр доставки». Замовляла на укр пошту, але прийняла нова пошта, в них на сайті теж не відстежує посилку
AENM0011759296
Доброго дня. 14 грудня, це ще не пізно. Можливо ще не прибуло в Україну, тому й не відстежує. Гляньте на сайті – track24 net
Доброго дня
Невдала спроба доставки
SA136627599LV
Що це може значити?
Доброго дня! Різні бувають причини. Зазвичай після такого все-таки приходить. Іноді це через те, що поштар Укрпошти має вам приносити таку посилку, а через брак ресурсів цього не роблять. Сходіть у відділення, посилка вже має бути там
Є серозні підозри, що продавець шахрай і відправив зовсім не той товар, що був замовлений. Це підтверджується відгуками інших покупців. Товар дорогий та важкий і не міг би так швидко прибути.
Що краще взагалі не отримувати цю посилку (товар) на пошті чи отримати і зафіксувати невідповідність?
Планую отримати повне відшкодування. Доставка була безкоштовна.
Дякую.
Доброго дня. Я б забирав і знімав детальний огляд, показав вагу зокрема. Але питання насамперед в тому, навіщо купувати в магазинах, у яких нема відгуків / погані відгуки?
Добрий вечір.
Не вдала спроба доставки.
Що це означає?
Все має бути добре, такі збої бувають при роботі пошти. Зазвичай посилки приходять при цьому
Доброго дня, посилка замовлена 19 грудня, вже більше двох тижнів показує, що застрягла в магістральному центрі. Відкрити спір не можу, чи є шанс, що прийде?
В Україні. Номер SA137424354LV
Все відстежувалось було добре, а на сьогодні пише що не прибуло у місцевий центр доставки. Що робити, куди звертатися AENM0012304770 ,дорожіть будь ласка.
Доброї ночі! Це доставляє нова пошта, судячи по трек номеру, спробуйте відстежити через її сервіси.
Посилки зависли на магістральному центрі! Тобто від 27.02 стоїть в відстеженні “прибула до магістрального центра” після того, як прибула з країни відправника. Чи це нормально такий довгий період там перебувають?
Доброго дня. Судячи з інших коментарів покупців, у багатьох зараз такі труднощі. Чи це нормально? Буває всяке, але тут тільки чекати, інших варіантів немає.
Дякую гарно за відповідь!
Доброго дня. В мене пише»посилка прибула до місцевого центру доставки»,зазвичай після цього мені приходило повідомлення від укр або нової пошти,для того щоб забрати посилку.Пройшло декілька днів ,повідомлення немає, а в трекінг укрпошти,коли я ввожу номер посилки,пише що вона не зареєстрована.На новій пошті не знаю накладної .Що робити в такому випадку?Просто чекати?Ось номер посилки RO679347833EE
Доброго дня. На Укрпошті був збій у базі даних. Могла посилка навіть прийти раніше, рекомендую сходити у відділення і спитати про посилку. Я вчора отримав 4 штуки, хоча сповіщення прийшло тільки про 2.
добрий день! мені сьогодні відправили замовлення і я випадково натиснула кнопку “confirm”, я вже написала продавцю, але чи можу я ще щось зробити? чи зможу я хоч якось відстежувати цю посилку?
Доброго дня! Хай продавець дасть трек номер. Якщо він порядний, і вже відправив посилку, то вона на шляху до вас і з високою вірогідністю прийде. Попросіть продавця надати трек, або подивіться чи він вже є в інформації про замовлення. Там де Order Details або Track Order
дякую!
Добрий день, помилково написнула з додатку що полилку отримано ( до її прибуття), чи приїде вона ?
Добрий день. Якщо вже відправлено, то приїде. Також можете написати з цього приводу в техпідтримку, може вони повернуть статус нормальний.
Як перевірити посилку на пошті якщо сліди відкривання посилки?
Як відмовитись від посилки якщо виявиться що вміст вкрадено, не повний?
Доброго дня. Це потрібно робити згідно з регламентом поштового сервісу, який ви використовуєте. Хай нададуть вам відповідні консультації.
Згідно правил, якщо під час розкриття поштових відправлень з позначкою «З описом» було виявлено нестачу, заміну, повне або часткове пошкодження чи зіпсуття вкладення, працівник поштового зв’язку складає акт у трьох примірниках, який підписується ним, керівником об’єкта поштового зв’язку та одержувачем.
Доброго дня.
Чи можливо знайти посилку RK052168845LV
Дуже довгий час вона не рухається.
Дякую.
Доброго дня. Так, пише останній статус 22.02 що прибула в транзитну країну. Таке буває, варто почекати, якщо дуже треба товар. А якщо ні, то повертати кошти.
Доброго ранку. А чи відомо в якій країні перебуває і яка пошта відповідає за доставку?
Дякую
Я мав на увазі посилку RK052168845LV
Скористайтесь будь-яким трекінгом і перевірте самі. Наприклад через posylka.net
Доброго дня Що означає посилка прибула в магістральний центр і як до них позвонити
Доброго дня! Ось тут можна про це почитати – Посилка прибула до магістрального центру
Доброго дня. Вже більше місяця посилки в Україні на терміналі, закінчується строк доставки . Більш пізні замовлення вже отримала. Як узнати чи будуть.
LP00563325783247
LP00561541521737
Що робити якщо посилка з Китаю прийшла на інше відділення. (Навіть не в мою область), а смс прийшло що вона там мене чекає.як зробити, щоб її прислали на нашу укр пошту. Роблю замовлення постійно, а така ситуація вперше.
Таке може бути, якщо продавець помилився і відправив посилку не туди. У такому випадку вам потрібна переадресація AliExpress. Детальніша інформація за посиланням
Що робити, якщо є помилка в адресі доставки:замість м.Вінниця, проспект Коцюбинського буд.29 на буд.30? Помилка AENM0013957242
Нічого страшного, якщо всі інші дані вказали правильно. Все одно будете забирати на пошті або в поштоматі.
Доброго дня.Скажіть будь-ласка чи є можливість отримати свою посилку AENM0013372626. Вона прийшла ще місяць тому, але я не отримувала смс.Минулого разу приніс кур’єр додому.Цього разу орієнтовна доставка була 5 травня, то я й не очікувала що буде швидше і не відстежувала.А от тепер вона вже десь невідомо де
Доброго дня. Такі посилки доставляє Нова Пошта, потрібно з*ясовувати з ними. Але можливо, що її вже відправили за такий час назад у Китай. Уточніть у операторів. Подібні посилки повинні відслідковуватись у додатку НП за вашим номером телефону.
А якщо пише що посилка знаходиться в : Україна.Відправлення розміщено в зоні незатребуваного вантажу.Її можна якось звідти знову отримати?
Я б на вашому місці телефонував оператору, який доставляв посилку. Хто доставляв, можна з’ясувати за кодами посилок Аліекспрес. Єдине, що зараз деякі коди, які раніше доставляв Міст доставляє Укрпшота.
Скажіть будь-ласка.Через помилку у номері телефону, моя посилка зараз в «Україна.Відправлення розміщено в зоні незатребуваного вантажу». Чи можу я зв’язатися з ними? Щоб отримати посилку.Бо вона там уже місяць і очевидно що назад до Китаю не повертатиметься.
Ми не знаємо, як зв’язатись з представниками такої зони. З’ясуйте, хто відправляв посилку за цими кодами операторів доставки та зателефонуйте їм на гарячу лінію з приводу посилки.
Доброго вечора. В мене така сама ситуація. Ви змогли отримати посилку? Як?
Доброго дня. Маю три посилки з трек номером LP+14цифр.
Вже місяць в Україні та ніякого руху. Чи є в кого досвід з такими трек номерами?
LP00566849273104
LP00566835549101
LP00566854660859
Пишіть у наш Чат в Телеграм – там багато досвідчених покупців, люди мають різний досвід.
Добрий день! Підкажіть будь ласка ,що робити ,посилка прямувала до точки видачі ,потім написано навдала спроба доставки 😔
RO722174617EE
Зазвичай це якийсь збій у системі Укрпошти. Варто просто відвідати відділення і забрати свою посилку. Або думаю у найближчі дні ви отримаєте сповіщення про її надходження у відділення і тоді вже можна забрати
Доброго вечора!
Не можу знайти посилку і не можу зрозуміти на яку саме пошту повинна прийти LP00586407266920
Буду вельми вдячна за допомогу!!!!
Посилка в дорозі вже 31 день…..
Доброго дня. Там має бути другий код, на який цей поміняли в особистому кабінеті.
добрий день, підкажіть, будь ласка, що робити. в додатку пишуть «Посилка прибула до
місцевого центру
доставки», але вона знаходиться в іншій області. я замовляла в Київ, а вона у Львові. і як я розумію, то прийшла і готова до видачі. а коли я намагаюсь зробити переадресацію посилки, укрпошта пише що такої не зареєстровано.
Доброго дня. Відстежте через сайт posylka.net. Також коли посилка прийде, то вам прийде сповіщення від Укрпошти / Нової пошти / Містекспрес щодо надходження в точку видачі
Доброго день!
Не можу знайти посилку і не можу зрозуміти до якого саме поштового оператора повинна прийти SK361614955LV
На posylka.net відстежується, але не розумію у якого оператора пошти знаходиться.
Буду вельми вдячний за допомогу!!!!
Доброго Вам дня!
Підкажіть де могла опинитися моя посилка?
АліЕкспрес пише, що посилка прибула до місцевого центру доставки, але смс від жодного перевізника я не отримав, тобто місцевий номер посилки невідомий, а тільки міжнародний (3017521474345231). Посилку я так і не отримав і спор не на мою користь. Примітка – посилка вже давненько була. Які поради на майбутнє?
Доброго дня, в мене сталась неприємна ситуація, продавець відправив товар, і він нарешті по відстеженню на Алі дібрався до нашої країни. MGRAE0001291519YQ
І ось я вирішив перевірити де він зараз знаходиться, пробив його на сайті mest і отримав дуже неприємну картину, такого відправлення Не ІСНУЄ, звернувся в службу підтримки, а там тільки розводять руками, і нічого зробити не можуть. Як мені діяти в такій ситуації? Відчуття мені підказує, що прийдеться відкривати спір, але в більшості випадків алі стає на бік продавця.
Думаю, що варто чекати. Вчора посилка трекнулась в одному з сортувальних центрів. А Міст відділення часто переїжджають і змінюють адреси. Гадаю, що вас сповістять, коли надійде в пункт призначення. Якщо не прийде посилка – доведеться відкривати суперечку
Що робити якщо загубилися посилки.Пише що посилка доставлена,але ніяких смс не приходило .Ходила но почту там її не найшлиAEBT0000734427
Цю посилку доставляє Нова Пошта. Дзвоніть їм. Може ще в дорозі просто
Доброго дня, в мене замовлення на Алі з безкоштовною доставкою. Прийшло смс з повідомленням, що посилка прийде у Київ за адресою Бутішів провулок. Мені треба вказати поштове відділення НП, щоб змінити цей адрес. Питання, якщо я вказую іншій адрес, то мені треба буде платити за переадресацію?
Доброго дня. Якщо в межах доби, поки на це дається час, то не треба
Доброго дня. Чи можна змінити почтовий індекс якшо посилка вде в Україні?
Так. Це називається переадресація, але зазвичай платна, хоча в Укрпошти деколи можна випросити безкоштовно.
Я вказав невірний почтовий індекс. Але в Київський області один такий город, вона прийде в цей город?
Зазвичай іде за індексом. Але ви зможете зателефонувати на гарячу лінію пошти, яка доставляє. Можна замовити переадресацію
Я їм телефонував сказав номер заказу вони сказали шо такої посилки нема,але в аліекспрес пише шо посилка вже в Україні
Доброго дня. Посилка пришла за індексом пошти на укрпошту, як замовити переадресацію
Добрий вечір.Підскажіть будь ласка який перевізник в Україні у відправлення BTYCN0090520319YQ, у відстеженні написано що доставлено у поштову скриньку, але на пошті за адресою отримання її намає.
Посилка зависла в транзитній зоні вже більш ніж 15 днів це нормально вона прийде чи ні
Посилка зависла в транзитній зоні вже більш ніж 15 днів це нормально вона прийде чи ніMGRAE0003633502YQ
Як зрозуміти де зараз моя посилка? Пише що прибула до місцевої доставки, але ттн нової пошти не приходить (
AEBT0001637375
Доброго вечора, підскажіть де я можу знайти свою посилку якщо вказано «посилка знаходиться в місцевому сортувальному центрі» , як мені знайти адресу цього центру в Гаазі?
Доброго дня.Замовляли посилку 25.11.23 року.Все було добре.З 18.12.23 року пише, що посилка прибула на об’єкт місцевої компанії доставки і по цей час ніякого відправлення до місця призначення.
Скажіть що робити і що це означає.
Доброго дня . Не можу знайти свою посилку.
QL2300053096WL Вже 38 днів в дорозі і пише що доставлено , але на жодній пошті немає
Доброго дня
Вказала адресу доставки –домашню адресу.Куди прийде посилка? Як замовити на укрпошту ?
В 90% випадків на Укрпошту і прийде найближчу. Решта або на Нову або на Міст Експрес
Доброго вечора допоможіть мені я не можу зрозуміти що мені робити, я заказала посилки через AliExpress але мені прийшло повідомлення “посилка прибула до місцевого центру доставки” але я подумала що це там звідки будуть відправляти мої посилки вже до пошти мого регіону, а тепер мені прийшло повідомлення що “не вдалося доставити не було отримано вчасно” будь ласка скажіть що мені тепер робити на пошті кажуть що такої посилки немає я не знаю що робити
От тепер сходіть на пошту якраз і маєте отримати. Така помилка часто буває. Це може бути Укрпошта, Нова Пошта або Міст Експрес. Мали приходити сповіщення від них. Ви могли неправильно вказати номер телефону. Спробуйте через https://postal.ninja/uk подивитись за трек номером, хто доставляє посилку і піти на ту пошту, або подзвонити і уточнити щодо трек номеру. Ну або як варіант вже давно посилка була і її відправили в Китай, тоді потрібно спробувати відкрити диспут.
Доброго дня! А що робити, якщо посилка подорожувала з Китаю службою Damai International Logistics (Hubei) Co., Ltd. І по цьому трек номеру ( DMGJ000357928PA) їй мали б присвоїти новий код, але не присвоїли. Так і світиться: Бровари, 07400 доставлено. Смс немає, на пошті не знайшли. Куди звертатися, якщо сам тренер відстежується лише на сторонніх порталах?
Доброго дня ! Що робити якщо посилка з аліекспрес прийшла на інше відділення укрпошти, інша область ? Переадресація платна , вона до мене дійде ,чи буде там лежати і все? Як дізнатись чи правильний там вказаний індекс?
Доброго дня. Варто сходити у відділення та вимагати, щоб переслали вам, якщо адреса була вказана коректно. Якщо ні – доведеться платити за переадресацію.
Доброго дня! Можете підсказати, що могло трапитись і що потрібно зробити: в мене з аккаунту пропала вся інформація (всі виконані замовлення, закази що знаходяться в дорозі, всі трек номери/номера замовлень, товари в корзині, монети і т.п.). Аккаунт повністю чистий. Подібного в інтернеті не знайшов. З службою підтримки Аліекспреса зв’язатися проблематично, постійно показує що немає з’єднання.
Чи можливо якось хоча б відновити номера замовлень та треки відправлених посилок?
Дякую
Доброго дня. До техпідтримки можете зайти, якщо використаєте VPN
А що могло таке трапитись, що зникла вся інформація?
Доброго дня, я заказала товар з Алі, в ночі прийшло повідомлення підтвердить що отримали….я не зрозуміла цього бо перший раз заказувала і надала. Тепер в заказі як товару немає але показує що можу відслідкувати , нажимаю показує що доставлено… що робити? Мені ніхто не дзвонив
Бо ви натиснули, що доставлено. Читайте детальніше про свій випадок тут – випадково підтвердив замовлення на Аліекспрес
Доброго дня , підкажіть будь ласка , що робити в данній ситуації. Замовила 2 чохли в одного продавця , але приїхав тільки 1 ( в замовленні вони два разом ) . На сайті пишуть , що відправленно частково , але в повідомленні про успішне отримання пишеться , що їх 2. Коли намагаюсь зайти в підтримку або зв’язатись з продавцем просто видає помилку. І подати на повернення коштів теж не дає чомусь .
Чи може бути , що другий чохол приїде пізніше ? Чи потрібно підтверджувати отримання посилки ?
Доброго дня. А у вас два треки, для кожного окремо? Якщо так – ще чекайте. Головне треба зняти відео розпаковки. Також можна спитати продавця на рахунок часткового відправлення.
Добрий день, замовила декілька посилок з Алі експрес, побачила що відправлено, але випадково натиснула що я її отримала, що робити? Вона прийде чи варто відкрити спір?
Добрий день. Читайте тут: Що робити якщо випадково підтвердив доставку Аліекспрес
Добрий день. Якщо посилка була вже відправлена, але я випадково нажала “доставлено”. Вона вже виїхала до мене ? Продавець не зможе відмінити дію?
Доброго дня. Прочитайте тут – Що робити якщо випадково підтвердив доставку Аліекспрес
Що робити якщо в додатку аліекспрес пише що можна забрати посилку,а приходжу на пошту уже 2 рази ,а вони кажуть що немає моєї посилки?Але раніше я помилково натиснула кнопку “доставлено”. Укрпошта мені смс не відправляла що посилка прийшла ,то зараз буде платне зберігання ?
Посилка може прийти ще на Міст Експрес або Нову пошту.
Доброго дня. Аліекспрес пише що посилка надійшла у пункт самовивозу, але жодних повідомлень що до посилки ні з укр пошти, ні з нової пошти, ні з міст не надійшло
У особистому кабінеті усих цих пшт теж інформації про посилки немає
Номер: RK220316441LV
Доброго дня. Приїхала посилка і в треку зазначена вага 0.2 кг. А це об’єднані 6 великих об’ємних замовлень вага одного орієнтовно 5кг. Що робити. Як потім доводити. Чи забирати з пошти?
Вітаю! Замовляла посилки в одного продавця ,але в різні дні. RO895727858EE RO893279406EE . Останні відомості 7 та 20 січня. Зверталася до продавця та в службу підтримки , але належної відповіді я не отримала. Буду дуже вдячна за пораду.