🔍 В этом разделе мы собрали самые частые вопросы об Алиэкспресс (FAQ) и ответы на них. Также здесь есть ссылки на полезные материалы и разделы, где собрана информация по конкретным темам.
Также смотрите важные информационные страницы:
А если у вас есть другой вопрос, воспользуйтесь формой комментариев внизу на этой странице. Но сначала посмотрите нет ли на него готового ответа здесь.
Про Алиэкспресс
AliExpress (Алиэкспресс) – это огромный китайский онлайн-маркетплейс розничной торговли, на котором работают тысячи разных магазинов.
На сайте или в мобильном приложении можно покупать китайские товары с оплатой в гривнах и доставкой в Украину.
Практически все категории товаров, за исключением каких-либо очень специализированных изделий и материалов. Здесь вы можете приобрести одежду, обувь, автотовары, декор, товары для дома и офиса, игрушки, украшения и бижутерию, товары по уходу и здоровью, телефоны, компьютерную, малую и большую бытовую технику и электронику. Смотрите полный каталог Aliexpress.ua .
Миллионы людей по всему миру покупают вещи на этом сайте. Почему вы думаете, что именно вас обманут? Покупать здесь так же безопасно, как и на других проверенных магазинах, просто требуется опыт и соблюдение принципов здравого смысла. Все это позволит избежать обмана.
Сервис работает по языковому принципу и русскоязычная его версия вынесена на домен .ru. При этом даже при переходе на официальный сайт по адресу aliexpress.com перенаправляет на эту версию. Чтобы избежать этих неудобств, можно пользоваться мобильным приложением.
Маркетплейс – это площадка, на которой торгуют разные магазины (продавцы).
Это своеобразный онлайн рынок или базар. При этом AliExpress это самый большой китайский маркетплейс для розничной торговли и один из самых больших в мире.
Сайт AliExpress был основан в 2009 году одним из богатейших китайских бизнесменов Джеком Ма. Он прошел долгий и тернистый путь от школьного учителя до одного из самых влиятельных предпринимателей современности.
Веб-ресурс aliexpress.com является дочерней компанией корпорации Alibaba Group. Это и есть фактическая владелица всех сервисов и брендов, связанных с площадкой. А непосредственным владельцем является Джек Ма.
Основные плюсы покупок на площадке: низкие цены на товары, бесплатная доставка в Украину и десятки других стран, огромный выбор разнообразной продукции, возможность постоянно получать дополнительные
скидки на Алиэкспресс и участвовать в распродажах.
Да, ведь в мире нет ничего совершенного =) Основные недостатки: 1) иногда доставка держит очень долго, особенно если товары копеечные;
2) вы можете заказать у нечестных продавцов, поэтому очень важно заказывать только через проверенные магазины и товары с высоким рейтингом.
Да. Для него это один из самых привлекательных рынков.
Количество украинцев, заказывающих на сайте, растет с каждым годом.
🌎Работа и функционал сайта
Все ссылки нашего ресурса ведут на него. А вот вам прямая ссылка на AliExpress .
Возможно, возник технический сбой. Обычно все исправляется довольно быстро.
Другие причины могут быть в работе устройства или браузера. Убедитесь, что у вас подключен интернет и последняя версия ПО, например свежая версия мобильного приложения.
Самый частый рецепт – подождать некоторое время.
Довольно часто при проведении распродаж сайт не выдерживает нагрузки и происходят сбои. Тогда Алиэкспресс выдает ошибки и даже не допускает к некоторым важным разделам.
На сайте – кликните на пункт, где указана валюта и язык. Выберите в списке языков нужный. Украинского среди них пока нет. В мобильном приложении – нажмите “Учетная запись ” внизу справа. Далее шестеренку (правый верхний угол). На следующей странице в пункте «Язык » установите нужный вариант.
Акаунт (профиль) покупателя
На сайте найдите пункт Аккаунт (Account) и наведите на него мышку.
Далее нажмите Sign In, затем введите свои данные для входа.
Когда вам надоели уведомления, лучше отключить их в настройках.
Если же вы решили полностью удалить свой профиль на сайте, то воспользуйтесь инструкцией Как удалить аккаунт Алиэкспресс .
🛒Заказы на AliExpress
Это основной этап работы с магазином. Следует быть очень внимательным при ознакомлении с характеристиками товаров. Советуем читать описания на английском и смотреть все детали, особенно если вещь дорогая.
Практически все что угодно. Ведь это один из самых больших маркетплейсов в интернете. Однако товары доставляются из Китая и потому не выгодно покупать габаритные вещи с большим весом, потому что тогда за доставку придется платить больше, и это будет не выгодно.
Это очень просто, если следовать нашей детальной пошаговой инструкции. Как заказывать на Алиэкспресс в Украине. Если кратко, то покупатель должен создать аккаунт на сайте, заполнить свой адрес на английском языке, выбрать товар, оформить заказ и оплатить его стоимость.
Зайдите в личный кабинет и найдите там все заказы. Напротив нужного кликните “Отменить”. Если такой кнопки нет, значит, и отменить покупку уже невозможно, поскольку продавец отправил вашу посылку.
Если это сделать вовремя, то деньги вернутся на ваш счет. Вовремя это когда продавец еще не успел отправить посылку. Если вы успеете — получите деньги обратно до 7 рабочих дней.
Это время, за которое вам гарантируют доставку заказа. Если не успеют за это время доставить, то вам компенсируют его стоимость.
Иногда случаются задержки. В основном товары приходят за 2-4 недели после отправки. Другая причина – неправильно указанный адрес при заполнении своего профиля.
Да, если продавец еще не отправил вам товар, тогда при отмене заказа деньги вернутся на ваш счет в течение нескольких дней.
Прежде всего, следует написать продавцу, возможно, он предложит решение.
Но лучше и эффективнее сразу открывать спор (Disput). Продавцы не заинтересованы в открытии спора, потому что проигрыш в нем негативно влияет на их рейтинг.
Платежи
Оплачивать нужно в процессе заказа. Оплата наложкой невозможна. Можно в долларах и гривнах. С помощью банковских карт и электронных кошельков. Обратите внимание, что платежи все равно производятся в долларах, и при оплате в UAH сервис будет конвертировать платеж по своему курсу. Но обычно всё в норме.
К сожалению, товар нужно оплатить при заказе. Но это не повод переживать, что ваши деньги пропадут. Алиэкспресс – очень надежный сайт, где деньги в 99% случаев возвращают без проблем, если что-то пошло не так.
Если вам не хочется указывать реквизиты основной карты, рекомендуем создать для покупок виртуальную карту. Сегодня это легко сделать практически в любом банке. Закидывайте на нее ровно столько денег, сколько нужно на покупку.
Так вы оградите себя от любых рисков. В любом случае без подтверждения сделки ничего не произойдет.
Нет, такого варианта не предусмотрено. Интернет-магазин Aliexpress отказался от варианта с наложенным платежом, поскольку это значительно увеличивает количество случаев мошенничества.
Да. Только тогда будет происходить конвертация и может сниматься небольшой процент, обычно в пределах колебания курса (пару копеек с доллара).
Это платежный сервис, принадлежащий компании Alibaba, которая является владелицем бренда и всех сервисов Алиэкспресс. Именно Алипей обслуживает все денежные сделки на сайте AliExpress.
Самые распространенные проблемы связаны с тем, что в настройках карты не разрешены платежи в интернете или установлен слишком низкий лимит.
Да, можно оплатить товар картой Приватбанка. Оплата будет происходить непосредственно через сайт AliExpress, переходить в Privat24 не придется.
При этом не важно ли это карточка в гривнах или долларах.
🤑 Подробнее о платежах читайте на странице Оплата на AliExpress.
Доставка и посылки
Доставка товаров часто беспокоит покупателей, которые не могут дождаться, когда уже наконец-то приедет посылка с Алиэкспресс . Для того чтобы процесс ожидания не был обременительным продавцы выдают трек-коды, которые помогают отслеживать перемещение товара.
Отследить Алиэкспресс – по этой ссылке вы найдете подробное описание и инструкции, как это сделать.
Об этом вам придут сообщения от сайта и почтовых служб.
Правилами почтового сервиса это запрещено, но в некоторых отделениях работники допускают такой вариант. Оптимально – все-таки взять с собой паспорт получателя.
Як правило, ні. При замовленні на AliExpress на Нову пошту потрібна особиста явка замовника. Також ви можете вибрати доставку кур’єром та в поштомати.
В Украине их доставляют Укрпочта, Новая Почта и Мост Экспресс.
Доставить могут в отделение и в отдельных случаях на домашний адрес.
Срок очень разный и зависит от логистической компании, прохождения таможни и т.д. В среднем это 2-3 недели.
В большинстве случаев оно бесплатно или уже включена в цену товара.
Трек-номер – это код, который может состоять из цифр и букв. Его используют для отслеживания перемещения заказа из Китая в Украину. Есть специальные сайты, которые помогают отслеживать, где находится посылка. К примеру, очень подробно и точно отслеживает сервис track24.
Это может быть очень долго. При покупке товара обращайте внимание на время доставки.
Если он заканчивается – открывайте спор или пишите продавцу.
Узнайте больше подробностей о доставке с Алиэкспресс.
Способы сэкономить
Есть более десятка вариантов сэкономить на сайте. Основные из них – применить купоны и промокоды. Также вы можете напрямую договориться о снижении цены с продавцом и покупать во время распродаж и акций.
Все зависит от номинала. Более выгодная та скидка, у которой больше размер.
🎁🤑🔥 Возможности сэкономить при покупках вы найдете на страницах: Скидки , Распродажи , Купоны и Промокоды .
Товары
Это очень легко сделать через мобильное приложение. Нажмите на иконку камеры в правом верхнем углу, затем дайте разрешение на доступ к камере. А после этого сделайте фото или загрузите его из своей галереи. Дальше вам найдет все товары, соответствующие изображению.
На странице товара ознакомьтесь с описанием, обращайте внимание на рейтинг продавца и конкретной вещи. Прочтите отзывы от других покупателей и если нужно переспросите детали у продавца.
Такой вариант возможен, если вы приобретаете несколько лотов у одного продавца. В других случаях товары могут прийти одной бандеролью, если заказывать их одновременно и с одинаковым способом доставки.
Но даже это не гарантирует, что все придется одним пакетом.
Вы всегда можете связаться с продавцом, просто написав ему сообщение.
Обычно хорошие продавцы отвечают очень быстро (в среднем в течение 1 рабочего дня).
Возвраты и возмещение
Если товар не дошел или имеет плохое качество, нужно открыть спор.
Если вина на стороне продавца, вам возместят деньги и вы получите их после объявления результатов спора.
К сожалению, в Украине этот механизм не работает должным образом.
В некоторых источниках есть информация о такой возможности через Новую почту, но на самом деле представители компании уже неоднократно заявляли, что ничего подобного не работает. Поэтому если вам нужно вернуть товар, то решайте вопрос напрямую с продавцом.
Диспут или спор – это возможность вернуть деньги за заказ, если товар не отвечает заказанному, пришел с браком или потерялся по дороге.
Растаможка
Следует подождать новостей от таможенной службы. Вам придет сообщение или позвонят по телефону. Чаще всего придется заплатить пошлину, если стоимость товаров превысила лимиты.
До 150 евро. Но если стоимость посылки от 100 евро, то нужно уже будет платить НДС в размере 20% от разницы.
В основном все проходит автоматически. Если сумма вашей покупки превышает лимиты, то придется заплатить налог, пошлину или то и другое вместе.
Больше информации о прохождении таможни найдете на странице: Растаможка с Алиэкспресс Украина.
Мобильное приложение
🚀 Скачать Алиэкспресс Украина приложение для мобильного телефона или планшета
На официальном сайте. Скачать приложение для телефона вы сможете из магазинов приложений, но самая новая версия всегда размещена по ссылке выше.
Как и любое другое приложение, в соответствии с вашей системой (Android, iOS).
Загрузите приложение из официального источника по ссылке выше под свою платформу. Далее предоставьте нужные разрешения и подождите пока будет выполнена установка. Это займет не больше 2-3 мин в зависимости от скорости вашего интернета. После этого вам нужно зарегистрироваться.
Возможность покупать через украиноязычный интерфейс и более низкие цены на некоторые отдельные товары.
Продавцы
Сервис AliExpert специализируется на помощи покупателям. Если вам интересно, как работать с платформой AliExpress в качестве продавца, то лучше найдите другие информационные ресурсы.
На странице любого товара есть кнопка «Написать продавцу». Также это можно сделать с главной страницы конкретного магазина.
Вы должны зарегистрироваться как продавец по ссылке.
Там вы найдете всю необходимую информацию и подробности.
🔍 Не нашли ответа на свой вопрос – смело задавайте его в комментариях. Ответим при первой возможности.👇
Здравствуйте. Могу ли я заказать с Алиэкспресс в село?
Приветствую, Иван! Да, можете. Тогда посылка придет на Укрпочту. Особенности заказа ничем не будут отличаться от покупки в город. Просто в списке не будет вашего поселка и его нужно обозначить в строке с адресом. А в списках просто выбирайте свою область и район.
Здраствуйте,объясните как можно заказать один и тот же товар но в разной цветовой гамме например шнурки не нахожу как это сделать.Там только указан определенный цвет и количество а что бы добавить другого цвета надо отдельный заказ оформляьть?
Здравствуйте, Виктор. Если кратко, то да. Но, чтобы не платить каждый раз отдельно, вам нужно просто добавить несколько единиц этого товара с разными цветами в корзину. То есть, вы выбираете нужный цвет, добавляете его в корзину, затем возвращаетесь на страницу товара и повторяете такое же еще раз. А потом в корзине отмечаете все галочками и оформляете заказ. Неудобно, но что поделать, вариантов нет. На первых порах я просто выбирал один цвет и добавлял сообщение продавцу с примечаниями о цветах, но некоторые его игнорируют.
Спасибо Василий, я новичок на Алиэкспресс,еще раз спасибо большое.
Добрый день! Заказала два товара в одном заказе .Товар не получила. Система показывает, что товар из Китая не выезжал и продавец успешно забрал его сам. Открыла два диспута -по каждому товару отдельно ,как требуют правила площадки. За один товар деньги сразу вернули, а за второй-нет .Система пишет-спор на рассмотрении и при этом сам спор исчез-никаких следов спора нет. Поддержка сначала обещала решить вопрос, а потом просто стала переключать на робота .Ситуации уже месяц Спор открыть система не дает ,а поддержка не помогает .Номер заказа-8146360374070402.Алиекспресс мошенники?
Здравствуйте. Нет, не мошенники. Просто технически не все в порядке у них с поддержкой. Но тут только сотрудники поддержки могут решить вопрос. Иначе никак. Посмотрите по ссылке Помощь Алиэкспресс, как связываться сразу с оператором. Также учитывайте, что иногда нужно ждать некоторое время, пока они уточняют детали и если переключиться на другую программу в это время, то сессия будет закрыта.
Доброго дня. Коли можна буде замовляти товари в Україну? При виборі і спробі оплати за товар станом на 05.06.2022 пише, що доставка в ваш регіон тимчасово неможлива.
Доброго дня! Читайте тут чи працює Аліекспрес в Україні
Все способы, которые Вы тут написали, для входа на сайт не рабочие. Закидывает либо в домен ру либо пишет, что такой страници нет, либо грузит не размеченную страницу. Полный дрек. Для того, чтоб рекламировать как и что купить. Для начала напишите как войти.
Ось стаття — спробуйте скористатись нею.
товар в Украину не был доставлен. есть официальный ответ ГЛОБАЛ. я товар не получил. из одного магазина было заказано два товара и ещё три из других магазинов(пять единиц товара в одной посылке доставлялись), которые из-за войны не пришли в Украину. по трем магазинам был сделан возврат автоматически ещё в апреле(без спора). был открыто два спора по одному и тому же магазину. в первом споре(8146169148364304) доказательства загрузились и деньги вернули, по второму спору(8146419175554304) функия загрузить доказательства отсутствует и деньги не возвращают…
Чат бот Ева по кругу гоняет без подходящего ответа..
Магазин ссылается на АлиЭкспресс.. по электронке переписка плодов не приносит.. по треку товар возвращается отправителю..
Надо переживать или ждать ещё?? Товары заказывал в середине февраля 22года
Доброго дня. Наскільки знаю у вашому випадку потрібно було вказувати причину диспуту — «Транспортна компанія повернула замовлення.» Ось наприклад в цьому відео чоловік розказує про схожу ситуацію — відео Щодо техпідтримки. Як вийти на оператора описано на сторінці про саппорт AliExpress.
подскажите-как оплатить заказ накопленными монетками(80$) и как воспользоваться купонами.
Доброї ночі. Є питання, що до повернення товару та коштів. Це на Алі у мене вперше, тому не знаю що кого з цим питанням . Інформація на різних сайтах з цього приводу дещо відрізняється. Можливо ви мені допоможете… Після спору з продавцем (обрав повне повернення коштів та товару) рішення було прийняте на мою користь. Прийшло повідомлення,що гроші повернуть у 1-5 робочих днів. На деяких сайтах читав , що гроші повертають тільки після повернення товару до продавця. Також читав що спір потрібно вирішити за 10 діб з моменту відкриття. Продавець нічого мені не пише з приводу того куди і як повертати. Тож у мене питання, чи не затягує він час в такий спосіб, щоб суперечка закрилася автоматично на його користь?
Добрий день. Якщо платформа вирішила на вашу користь, то гроші мають повернути. Кейси бувають різні, раніше з України не повертали товари. Зараз укрпошта повертає і є успішні випадки, нам відомі. Але я так і не зрозумів, яке рішення продавця, якщо платформа дала свій вердикт. Це ж арбітр вирішує.
Дякую за допомогу.
Добрий день.Не можу зайти в свій обліковий запис,бо забув пароль,а код підтвердження не приходить на ел.пошту.Як вирішити?
Добрий день, Олеже! Не приходить код для відновлення паролю Аліекспрес. Якщо у вас є дані про якісь замовлення. Потрібен номер замовлення (можна знайти на пошті, бо про статуси приходять сповіщення)
Потрібно:
Тиснемо – Frogot Password
Далі – Can’t Reset Password
Вибираємо одну з опцій: за номером замовлення чи картою / номер карти, сума замовлення, дата платежу
Спробуйте. Відпишіть чи вийшло
Почему из украинской версии, всё время перенаправляется в руССкую?
Української версії на жаль там нема. Але підозрюю саме тому, що більша частина людей в Україні говорить по руССки. Виправляємо це разом! Якщо без жартів, то справа в кеші. Його треба очистити і користуватись тільки англомовною версією
Добрий вечір.
Чому я не можу сплачувати за товари?
Видає помилку 7200029…
Доброго дня. Спробуйте використати способи зі статті — помилка 7200029
Доброго дня! Продавець довго не відправляв товар, я від нього відмовилась, але продавець все ж таки вислав його. Можу я на пошті відмовитись від отримування посилки і чи поверне Аліекспресс мені моі гроші? Дякую!
Доброго дня. Ви можете таким чином втратити і кошти і посилку. Загалом так робити не рекомендується. Потрібно було скасувати замовлення або заздалегіть уважніше придивлятись до рейтингу продавця. Спробувати не забирати посилку можна, але це не гарантія, що гроші повернуть.
Добрий день с моей карти сегодня ночью сняли деньги, как мне их вернуть ? Я на сайте ничего не покупал. Сняли с карти приват банка?
Добрий день. Ми не AliExpress.com, який продає щось. У нас на сайті ніде не вводяться дані про ваші картки чи замовлення. Всі посилання ведуть AliExpress.com який замається роздрібною торгівлею.
Але у вашому випадку таке зняття могли зробити шахраї, які якимось чином отримали дані вашої карти. Згадайте, де ви могли вказувати ці дані. Також рекомендую перевипустити карту, змінити CVV-код і т.д В цьому вам допоможуть менеджери банку.
Доброго дня
Певний час я користувався при оплаті віртуальною карткою від Ощадбанка. Все було добре, поки не прийшлось відкривати диспути. Разом відкрив три диспути, по яких було прийнято рішення — повернення коштів. В першому була сума мізерна, тому не прослідковував перебіг процесу. Та коли сума стала більшою, то став перевіряти рахунок. На ел. Пошту прийшли повідомлення про прийняте рішення і повернення коштів, та ні через тиждень, ні через місяць кошти не прийшли. З’ясувалось, що віртуальну карту Ощадбанку поповнити можу лише я. Тому гроші повинні повернутись відправнику, тобто Алі. Чи є інша можливість повернення коштів?
Доброго дня. Тоді вам потрібно подавати заявку у техпідтримку, щоб повертали кошти на іншу карту і пояснити їм причини. Не знаю чи це можливо. Ну або питати в Ощадбанку, щоб вони зробили якесь переспрямування коштів на потрібний вам рахунок.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как открыть спор. Спасибо
Отут є інструкція — Як відкрити суперечку Аліекспрес, але її вже пора оновити. Але загальні принципи ті ж
Добрий день. Цікавить питання як скористатися доставкою Choice. А саме, за який проміжок часу я повинна купити на 380 грн і скільки я маю часу після цього ще замовити товар.
Добрий день. У будь-який час, сумарна покупка на суму 380 грн чи більше разово (один чи більше товарів) дає безкоштовну доставку. Хоча доставка може бути безкоштовною і на будь-які інші товари. У Чойс зазвичай вона трохи швидша.
Добрий день! Товар не отримала, з сьогоднішнього дня можна відкривати суперечку. Але є нюанс: я оплачувала товар три місяці тому однією карткою, проте термін її дії закінчився і я зараз маю іншу картку, яку прив’язала до Алі- експрес і якою вже успішно оплатила наступну покупку. Чи повернуться кошти в такому випадку? Чи, можливо, відразу вказати це при відкритті суперечки (але переживаю, що тоді виникнуть якісь проблеми і мені надумано відмовлять, а сума не дріб’язкова).
Доброго дня. В цьому питанні треба уточнити. Раніше була просто зміна картки в додатку Алі і все. А гроші поверталися на рахунок клієнта за податковим номером чи айбаном. Але за останній тиждень натикалася на ситуації з Приватбанком, що наче зміни якісь відбулися і гроші назад на рахунок не повертаються як раніше. Але не достукувалася до підтримки.
Якщо людина переставала бути клієнтом банку, то гроші поверталися в систему і зависали «до запитання» і видавалися через касу. А зараз — треба уточнити.
Але про інші банки скарг на це не було. Вам краще звернутись у техпідтримку з цим питанням. Якщо з’ясуємо щось, то відпишемо додатково.
Доброго дня, я замовив товар у різних продавців. Стояли різні дати на доставку. Товар однаковий.
Але товар опинився разом на митниці.
Митниця нарахувала у двічі більшу сумму розмитнення. Додзвонитися не можливо на пошту не відповідають.
Товар якщо заберу буде дороще конкурентного.
Якщо відмовились можуть не повернути гроші. Що підскажете зробити?
Доброго дня,якщо я після кілька днів підтвердив товар а він тільки відправився і не прибув,він прийде до мене чи ні?
В оцій статті є відповідь на ваше питання — https://aliexpert.com.ua/vypadkovo-pidtverdyv-zamovlennya-aliexpress/
Доброго дня. Не можу оплатити покупку. 3 дні.
Раніше все було добре. Пройшла ідентифікацію 3 рази. Ліміт з карти знят. Грошей достатньо. Адресу писала як Ви радили раніше- інше місто, а індекс свій… Все приходило добре. А осьдекілько днів не можу зробити замовлення.
Добрий день. Цікавить доставка Choice. Товар потрібно замовляти виключно одним платежем чи можливо декількома? Якщо декількома, скільки є часу дозамовити товар?
Добрий день. Безкоштовна доставка з цього розділу буде, якщо сумарно замовення на суму від $10. Але там чимало товарів з безкоштовною доставкою і до цієї суми. Тобто, якщо у вас є три товари, де платна доставка, а їх вартість у сумі перевищує 10 доларів, то замовивши їх разом, ви отримаєте безкошовну доставку. Але якщо у товарів одразу доставка безкшотовна, то можете замовляти їх кожен окремо.
Добрий вечір !
Підскажіть будь ласка, бо не знаю, що за ситуація, ніколи такого не було, перший раз! Прийшла мені смс від Укр пошти.
Забрати посилку.
Но, справа в тому, що я нічого не замовляла щоб прийшло на Укр пошту.
Прийшла я на Укр пошту, запитати, що це за смс мені прийшло.
Прийшла і 2 рази перевірили чи це точно мені і помилки не може бути !
Дівчина віддала мені посилку, яка наче моя замовлена !
Там маленький пакетик, а в середині нічого немає.
Просто пусто !
І я не можу зрозуміти, що це за розвод !
Добрий вечір. Це так продавці накручують рейтинг, мені і багатьом таке теж приходило. Не зважайте!
Також це можуть бути порожні посилки, які прийшли від продавців акумуляторів. Коли вони відправляють дві, одна з яких порожня.
Дякую, заспокоїли ! ))
Просто хвилювалась, щоб не було ніякого зайвого зняття коштів.
Як зараз багато варіантів є шахрайства.
Вітаю! Не відслідковується посилка RO805121237EE, найті Укрпошти не зареєстрована. В додатку помилково натиснула, отримано, Як її знайти?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в игре ЕвроМания, показаны три матча, футбольные мячи можно ставить все на каждый матч по очереди или их нужно поделить на три матча?
Заранее большое спасибо.
Просто у Вас в описании написано что можно поставить все мячи на каждый матч, по очереди, потом чуть ниже написано что нужно поделить на 3 матча.
Может я что не так понял, помогите пожалуйста разобраться.
Спасибо.
Згідно з тими правилами, що прописані самою платформою — варто ставити на один матч. Ось тут пояснення цього моменту — https://t.me/aliexpert_off/273?single
подскажите, как мне заказать посылку в город Запорожье, украина. При попытке сделать заказ пишет, что ошибка логистики . Вы писали. что в разделе город нужно указывать город — но там есть два поля — один — это обоасть и второй село в таком -то районе, к каком поле мне нужно писать, что это Киев? Мне нужно заказать в г. Запорожье. Сама я нахожусь в Америке и собираюсь оплачивать посылку карточкой Американского банка.
Київ Київська область зі списку що випадає, решта з реальною адресою в будь-якому рядку. Карткою можете і з США оплачувати
Подскажите, как по поиску найти что-то сьедобное на алиекспресс. Типа конфеты, печенье, чупа-чупсы, бискваты. По поиску выдает так много мини-конфет сделанных их резины, а как найти обыкновенную съедобную еду?
Добрий день. Хочу заказати товар на аліекспрес, вартість товару приблизно 500 у.е. Продавець пропонує 2 способи доставки: 1-й — звичайний (посилку можливо відслідковувати, але необхідно платити таможений сбір), 2-й — бізнес пакет доставка (посилка не відслідковується, але таможений сбір платити не потрібно). В інтернеті не можу знайти інформації щодо бізнес-доставки. Що Ви можете сказати? Дякую!
Немає такого варіанту, що не треба платити мито, якщо сума перевищує 150 євро. Хіба просто на митниці щось недодивляться, зроблять помилку і не перевірять. Це схоже на якісь вигадки
Доброго дня. Маю бали, що заробив у Євроманії. Хочу купити інвертор на всі 45$ бонусів. Але на останньому кроці оформлення покупки при оплаті видає сповіщення «По міркуванням безпеки вашого акаунту зараз ми не можемо обробити запит». Пропонує звернутися до техпідтримки, але жодна сторінка техпідтримки не завантажується! Я не можу ніяк зв’язатися з техпідтримкою, щоб вирішити це питання.
У техпідтримку звертатись з використанням VPN
Доброго дня. Заказав 9 інверторів на суму 450уо. Продавець поділив замовлення на 9 замовлень по 50уо кожне.
Зараз усі 9 посилок на таможні у Львові. Статус: не вдалось пройти таможне оформлення.
Що робити? Товар повернеться до продавця і гроші повернуть чи як бути? Дякую за відповідь
Доброго дня. Якого числа зайшло на митницю? Якою поштою їде? Чи були запити від пошти на документи про сплату? Чи заглядали в єдине митне вікно?
Статус «не вдалося пройти митне оформлення» може означати неповні дані від продавця про товар, про отримувача. Може означати, що був запит з митниці на пошту про документи на оплату і пошта їх не надала. Може означати відсутність товару в таблиці для звірки.
Товар може повернутися до продавця, якщо пролежить на митниці і отримає відмову від сплати мита, якщо є позначка про повернення в разі невручення. Може бути конфіскованим на користь державі. Може бути утилізованим.
Гроші повертаються якщо виграти суперечку. Це без гарантій. Мито є зоною відповідальності покупця. Арбітри Алі можуть стати на бік продавця, бо товар доставлено.
Продавець може подовжити термін захисту на 30 днів для проходження митниці.
Вам краще написати в наш чат — https://t.me/chat_aliexpress
Доброго дня! Стыкнувся з ситуацією коли після закриття замовлення гроші повернули бонумом а не на картку з якої я робив оплату. Я звернувся на підтримку дізнатися чому так сталося, але зьясувати щось просто не реально. Спілкування з оператором нагадує розмову глухого з німим. Тому може ви мені розтлумачите як так сталось що гроші повернули не на карту? Оператор сказав що я нібито сам вибрав такий спосіб повернення, хоча я нічого не робив. Коли я попросив більш детально пояснити яким чином можна зробити в застосунку алиеспрес вибір, повернення бонусом чи на карту то конкретної відповіді я не діждався. У відповідь почалося валяння дурня і забалакування проблеми.
Не можу стверджувати точно, але зазвичай є вибір між бонусом і виводом на карту. Схоже ви таки обрали перший варіант.
Поясніть як в застосунку можна зробити вибір, повернення на карту? Куди зайти і що зробити?
Доброго дня, підкажіть, посилка RO838923837EE мала бути 5. 09
Досі нема і неясно де вона .
Вітаю. Замовив акумулятор на Алі. «Справжній» акумулятор їде (пливе) під новим трек кодом, який вказав продавець в особистому листуванні, і їде він дуже довго. Збігає термін захисту покуця (120 діб) . В особистому листуванні продавець всілякими способами ухиляється (або він не має такої можливості, враховуючи вже використаний максимальний термін) від продовження терміну захисту покупця. Посилка відстежується в Польщі. Мені краще відкрити спір до закінчення терміну захисту за пару днів, чи одразу після закінчення терміну захисту покупців? Щиро дякую.
Доброго дня. Замовляла плаття, чекала, продавець писав що все добре плаття прийде, але його немає. Гроші взяли, а заказ неприйшов.
Добрый день! Не могу связаться с продавцом. Приходит сообщение :Пользователь не сможет получить ваше сообщение (sorry, they cannot receive messages from you)
Как установить виджет ИГРАЙ И ЗАРАБАТЫВАЙ на андроид, если его нет в виджетах?