Багато покупців зараз запитують чи працює Аліекспрес в Україні під час війни. Якщо коротко, то так, але з певними обмеженнями.
З AliExpress знову можна замовляти в Україну з 15 червня 2022 року. Але у деякі регіони замовити не виходить, і при спробі оформити замовлення виникає помилка. Також деякі користувачі не можуть зайти на сайт. Але все це вирішується, і далі ви дізнаєтесь як.
⚠️ Щоб залишатись в курсі останніх новин про AliExpress, отримувати реальні знижки, промокоди та призи 🎁 – підпишіться на наші канали в Telegram або Viber
Чи працює Аліекспрес в Україні
Під час війни Аліекспрес доставляє в Україну з обмеженнями в деяких областях. Замовити можна у більшість населених пунктів, але іноді буде видавати помилку при спробі оформлення замовлення.
👉 А якщо ви хочете дізнатись, як зробити замовлення на Аліекспрес у 2026 році – прочитайте детальну інструкцію за посиланням. Також на цій сторінці ми підготували декілька способів, які допоможуть обійти труднощі.
Зараз Аліекспрес працює без жодних проблем у 14 областях. У всі інші, в тому числі і прифронтові також можна замовити, але завдяки способу зі зміною адреси.
Коли сайт AliExpress продовжить роботу у звичному режимі наразі невідомо. Причина такої ситуації – війна. Деякі продавці бояться ризикувати та відправляти товари в Україну, де ведуться бойові дії.
Доставка з Аліекспрес в Україну під час війни
Хоча здавалось би через війну доставка мала б тривати довше, але завдяки введенню нових правил роботи митниці та європейській логістиці, по часу посилки приходять іноді навіть швидше, ніж це було до війни.
Середні терміни 3-5 тижнів, але буває і значно швидше.
Під час війни з AliExpress в Україну доставляють Укрпошта, Нова Пошта та Міст Експрес.
Чи приходять посилки з Аліекспрес під час війни
Посилки з Аліекспрес під час війни приходять. Вони здебільшого поставляються в транзитні країни Європи, а звідти до нас.
Замовити посилку можна практично в будь-яке місто України, яке не знаходиться під окупацією. Головне, щоб у ньому працювали поштові відділення (Укрпошта або Нова Пошта).
Чому AliExpress не працює в Україні зараз
Аліекспрес вже продовжив свою роботу в Україні. Однак є певні ризики та труднощі з доставкою. Транспортні літаки не літають напряму через нашу територію, а схеми та маршрути доставки суттєво помінялись. Доставляють через країни Європи.
Якщо ж сайт не працює у вас зараз, можуть бути такі причини:
- Відкриваєте не ту версію сайту – aliexpress.ru. Такий сайт може не відкритись або буде дуже погано завантажуватись. Необхідно переходити на сайт aliexpress.com. Детальніше про спосіб – Аліекспрес перекидає на ру.
- Після замовлення продавець його одразу скасував. Багато продавців зараз не хочуть надсилати посилки в Україну, тому обов’язково попередньо запитувати, чи готовий магазин надіслати ваш товар;
- переходите на правильний сайт, але все одно нічого не вантажиться. Тоді це тимчасова проблема і, можливо, вже через пару годин все буде в нормі.
Якщо ви не спитались продавця і він не відправляє в Україну, то замовлення буде скасовано після оформлення. При цьому гроші повернуть вам за період від 7 до 20 днів. Але зазвичай на сторінці товару пише, що він не може бути доставлений у ваш регіон.
Способи вирішення труднощів
✅ Якщо перекидає на версію aliexpress ru – читайте Аліекспрес перекидає на ру.
✅ Не можете замовити у свою область чи місто, бо пише, що доставка у ваш регіон недоступна – прочитайте Чому Аліекспрес не доставляє в Україну. Там є рішення
✅ Якщо не виходить користуватись сайтом, то читайте як зайти на Аліекспрес з України
Часті питання
Сервіс відновив роботу. Якщо у вас досі щось не працює належним чином, подивіться пропоновані нами способи вирішення проблем.
Це означає, що ви не зможете замовити цей товар напряму, але зможете, якщо скористаєтесь рішеннями з цієї статті. А підпис нижче Due to logistics issues, this service is unavailable in your region at the moment перекладається як “Через проблеми з логістикою цей сервіс зараз недоступний у вашому регіоні”.
Так, але не всі товари можна замовити. Винятками є акумулятори, батарейки та інші легкозаймисті продукти, які заборонено перевозити літаками в ЄС.
Через те, що конкретний продавець Алі зараз не надсилає пакунки в нашу країну. Гроші вам повернуть за час від 7 до 20 робочих днів.
Так, якщо ви в Польщі чи будь-де ще за кордоном, то зможете замовити без проблем. Головне правильно вкажіть свою адресу.
Не важливо, що ви замовляєте під час воєнного стану чи в мирний час. Річ у тім, що зараз для компанії надто великі ризики, що посилка буде втрачена по дорозі і її не доставлять.
Залишились конкретні питання щодо замовлень – пишіть в службу підтримки Алі або безпосередньо продавцю. Також у нас є ЧАТ AliExpress для українців.
А зараз час боротись з ворогом і докласти всіх зусиль, щоб війна закінчилась якомога раніше і ми повернулись до нормального життя!
🙏 Ви можете підтримати українську армію – перевірений фонд “Повернись живим”
Слава Україні!
На компі сайт взагалі не грузиться (((
Не знаю чому так. Спробуйте ввести вручну адресу aliexpress.com. У мене все працює.
попробуйте через VPN (OPERA BROWSER) -У меня только так открывается
Змініть мову інтерфейсу на українську
МОЙ ЗАКАЗ SK161071207LV С 07 ФЕВРАЛЯ В ЛАТВИИ.КОГДА ПОСЫЛКА ПРИЕДЕТ?
Доброго дня. Зараз нічого не відомо, через війну. Потрібно чекати
Нова версія, aliexpress.com, взагалі адекватно не працює. Вантажить тільки сторінку замовлень, сторінку корзини і все. Тільки пробуєш перейти на сторінку товару, наприклад, або на головну сторінку – все, він намагається підвантажити версію aliexpress.ru і “падає”. Можливо, колись таки почне працювати нормально.
Доброго дня, Леся! Так, на жаль, далеко не все наразі гаразд з роботою. Річ у тім, що раніше вони розміщували всі товари з російськомовним описом на версії з ру, а зараз адреси з цим доменом заблоковані в Україні. Тому так виходить. Вихід – знаходити товари, які є з описом англійською мовою. Вони відкриваються добре.
При відстеженні посилки пише, що посилка повернена відправнику і він її отримав, але відкрити суперечки не можна і замовлення не закрите /відмінене. Як в такому випадку повертати кошти? Посилка не знайшла в Україну і відправник її отримав назад. чи вони сподіваються її повторно відправити згодом????
Важко відповісти. Пишіть продавцю. Якщо ігнорує – в технічну підтримку.
Доброго дня, підкажіть як звернутися до технічної підтримки аліекспрес? У мене така ж ситуація, суперечку не можливо відкрити.
Дивіться на цій сторінці – Як написати в службу підтримки Аліекспрес
В мене було посилок 15. Кожному продавцю написала вже в квітні,коли на кожній позиції було написано,що відправили власнику. Всі подовжили термін на 100днів,скаргу оформити не змогла. Кілька продавців рекомендували підтвердити отримання товару. Спочатку спробувала на недорогих позиціях. Потім вже зайшла на позицію і відкрила скаргу,вказавши,що товар не отримала по причині того,що він був повернутий продавцю. Вже одні повернули гроші. Чекаю інші,що повернуть.
Дякуємо за конструктивний коментар!
Якщо вам цікаво,поділюсь досвідом.В мене було 9 заказів з лютого місяця.За 7 заказів вже повернули кошти, а два,які на початок війни були уже в Латвії, то ці зависли десь в дорозі.А кошти я повертав через тех.підтримку на сайті Алі,там є чат-бот для вирішення питань.І в мобільному додатку також є тех. підтримка.Через 2 дні кошти повернулись мені
на рахунок. А захист цих посилок був продовжений аж до червня місяця.
Доброго дня! Товар було відправлено 25/02, зараз у замовлення статус “Посилка повернута відправнику, відправником прийнято”. Що це значить? Чи можна повернути кошти? Чи варто відкривати спір? Дякую.
Доброго дня! Звичайно варто і потрібно відкривати спір.
Та не панікуйте, гроші Аліекспрес повертає всім,в кого посилка значиться в статусі ,,повернуто відправнику” , або ,,заказ закритий”.Не потрібно чекати закінчення періоду захисту посилок.Звертайтеся в тех підтримку, там буде шаблон із запитаннями,відповідаєте, і на 2-3 день гроші повертають.
Замовлення через додаток здійснити не можливо, через сайт можна ?
Можна тільки у тих продавців, які готові відправляти посилки. Треба писати продавцю перед замовленням. Але більшість, на жаль, відмовляються.
Та не відправляють посилки в Україну поки що з Аліекспрес,ні на сайті,ні в додатку. Можете зараз вільно замовити на Joom, трішки дорожче, а який час доставки буде,пока незнаю, одне замовлення зробив 3 дні назад.
А ще можна через Meest China
Мої посилки на час початку війни були на території Китаю, стояли місяць без руху на консолідації, а потім повернулись назад до продавців, термін захисту ще 70-75 днів, тому суперечку відкрити не дає. Мені чекати до кінця терміну, чи можливо є шанс що продавець зможе відправити знову?
Доброго дня. Важко сказати, пишіть продавцю.
Попадав у такі ситуації двічі до війни, консолідовану посилку не пропускали на літак і вона поверталася на склад а потім назад продавцям. У першому випадку гроші повернули через два місяці, диспути, багаторазові звернення в службу підтримки, порадувало тільки одне, мені як компенсацію виписали аліекспрес купон на всю суму консолідованого замовлення, а потім ще і гроші повернулися. Другий раз все завершилося за місяць, продавці по отриманні товару або відмінили замовлення або відправили мені товар іншою службою доставки. Зараз як буде розвиватися ситуація сказати важко.
Не дає оплатити замовлення ні з додатку ні з сайту
Пише проблема з логістикою
Звідкі інформація що доставка працює ?
Треба попередньо домовлятись з продавцем чи він відправляє. Мені офіційно відповідали про це представники Аліекспрес. Але як бачу, дуже мало хто з продавців готовий ризикувати зараз і відправляти в Україну. Напевно 1 з 20.
при спробі зайти на aliexpress.com автоматом зкеровує на aliexpress.ru після чого при спробі ввести назву товару який цікавить, сайт висне.
як бути?
Почистити кеш і куки від всього що пов’язано з доменом aliexpress і alibaba, після чого зайти на aliexpress.com і поставити мову інтерфейсу English або використовувати vpn для обходу блокування зі сторони росії.
Змінити мову інтерфейсу з російської на українську
А чи залишилися вподобані товари та в корзині?
Сайт працює, якщо використовувати будь-яку мову, крім язьІка окупанта.
товар був замовлений ще в грудні 2021 року. Продавець вже декілька разів продовдував термін доставки. Я відкрила суперечку, зразу вмішався Аліекспрес і вимагає надати додаткові докази. Але завантажити додаткове фото не можу: вибиває помилку. Що робити в такому випадку? Хтось вже відкривав спори з початку війни?
Чекати, будемо спори масово відкривати – взагалі будемо сидіти без Китайщини. Проблеми не в Китайців, проблеми в Україні. Вчора отримав січневі посилки, невеличкий рух спостерігається, надіємося на краще.
Укрпочта і новапочта працює над відновленням логістичних цепочків. Обіцяють що скоро запрацює логістика. На разі замовити з алиекспресса взагалі не можливо.
У мене така сама ситуація…
Що не пробую замовляти, у різних продавців всюди блокує з повідомленням “Due to logistics issues, this service is unavailable in your region at the moment.”
а joom працює питань, так йде довго 1,5 – 2міс, але приходить
Такая же беда(((. Кто-нибудь расскажет что делать? Срочно нужно купить кулер, который есть только на Али((
Спробуйте подивитись статтю про проблеми з логістикою AliExpress. Може це вирішить вашу проблему, якщо ваша область у списку доступних
Чому в мене немає країни України коли я хочу замовити якусь річ?
Не знаю. Ви на який сайт заходите? Потрібно заходити так як описано тут – Як зайти на Аліекспрес з України