Куда и как отправляется посылка с AliExpress. Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс, как и где ее забрать. Рассказываем все о получении посылки из Китая.
Посылка с Алиэкспресс — формирование и отправка
После оплаты и подтверждения заказа продавец собирает в пакет один или несколько товаров, и отправляет их выбранным способом доставки. На это может уйти несколько дней.
Посылка упаковывается в бумажный конверт или коробку, которую вставляют в пакет. Если товар хрупкий, то его еще дополнительно ставят в специальный воздушно-пузырчатую пленку.
Далее проходит некоторое время (обычно несколько недель) и посылку доставляют в место назначения.
Куда приходят посылки с Алиэкспресс в Украине?
Чаще всего посылки от AliExpress приходят в почтовые отделения (Укрпочты, Новой Почты, Мост Экспресс) или непосредственно по адресу покупателя (курьером). Это зависит от того, какой был выбран способ доставки.
Также посылку могут отправить непосредственно в ваш почтовый ящик (если пакет небольшой), ближайший почтомат или терминал. Ниже вы найдете ссылки на основные пункты выдачи.
Узнать, куда пришла посылка, довольно легко. Старайтесь чаще проверять свой email, поскольку именно на него придет сообщение о прибытии посылки. А еще почтальоны могут оставлять небольшую записку о прибытии посылки в домашней почтовом ящике. Тогда с этой бумажкой и паспортом вам необходимо явиться в почтовое отделение.
Также бывает, что представители почты звонят на ваш телефон. В таких случаях, скорее всего, бандероль из Китая придет прямо домой. Вам только нужно будет договориться с курьером о времени встречи для получения посылки.
Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс
Вы должны время от времени просматривать детали заказа в своем аккаунте. Там можно узнать, на каком этапе находится посылка.
Чтобы узнать, что посылка с Алиэкспресс пришла, нужно:
- Перейти в свой кабинет на AliExpress;
- В соответствующем заказе выбрать «Подробнее»;
- На открывшейся странице посмотреть «Подробности».
- Если там увидите статус « Прибыло в офис доставки », то посылка ждет в почтовом отделении.
Обычно, даже этих шагов выполнять не придется, ведь на вашу почту или в мобильное приложение приходит оповещение о завершении доставки. А кроме этого, должны позвонить или отправить сообщение представители почты. Сообщения на ваш телефон, указанный на AliExpress, будут приходить в виде смс и напоминаний в Viber (если он у вас установлен).
Если же вам не терпится узнать статус своей посылки из магазина, то вы можете просмотреть его самостоятельно — отследить посылку Алиэкспресс . На этой странице доступен трекинг разных почтовых операторов.
Обратите внимание, что все еще случаются варианты, когда отследить перемещение груза невозможно. Тогда единственный вариант — запастись терпением и ждать.
ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ:
📌Доставка Алиэкспресс в Украину – основные способы доставки и как выбрать тот или иной почтовый сервис.
📌 Сколько идет посылка с Алиэкспресс – статья о сроках доставки.
Что делать если не пришла посылка с Алиэкспресс
Но что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс, а времени прошло достаточно много. Первое на что нужно ориентироваться в таких ситуациях – срок защиты заказа . Это время, за которое продавец должен доставить вам товар. Оно составляет до 60 дней и даже больше.
Если вы видите, что срок подбегает к завершению, то напишите продавцу и спросите его о причинах задержки. Нормой считается доставка за 1-2 месяца , но иногда посылки идут даже дольше. Так что если посылка не пришла вовремя, то стоит продолжить защиту покупателя и подождать.
Также стоит посмотреть, как передвигается посылка в вашем направлении на странице покупок (согласно инструкции выше).
Как узнать, что посылка пришла, если трек-номер не отслеживается, не приходит смс, и не было оповещений?
В такой ситуации нужно сделать следующие шаги:
- Проверьте почтовый ящик на наличие уведомлений. Иногда случаются задержки, оповещения теряются, а из ящиков извлекают содержание злоумышленники;
- Позвоните на почту и спросите, пришла ли посылка на ваш адрес. Надо будет назвать ФИО получателя;
- Сходите на почту и лично попросите сотрудника проверить наличие посылок, отправленных на ваше имя.
Надеемся эти советы помогут вам не потерять драгоценную посылку!
Как забрать посылку с Алиэкспресс
Согласно правилам, забрать посылку может только тот, для кого она предназначена. Для этого нужно иметь паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность. Также не забудьте надеть маску, ведь без нее в некоторые почтовые отделения могут не пустить.
Чтобы забрать посылку с Алиэкспресс в отделении:
- Скажите оператору, что вам нужно получить посылку из Китая;
- Сообщите по просьбе сотрудника почты свой адрес или номер телефона;
- Предъявите паспорт;
- Дополнительно укажите номер отслеживания, если это необходимо;
- Подождите пока вам принесут пакет и осмотрите его. Он должен быть целостным и без повреждений;
- Распишитесь в получении.
При получении посмотрите взяли ли вы именно свою посылку. На упаковке будет указано ваше имя и телефон. Ведь случается всякое, и иногда уже дома понимаешь, что свое не забрал, а вместо него принес чужую бандероль.
Процедура получения может быть упрощенной. Например, в отделениях Мост Экспресс достаточно указать последние цифры номера телефона, получить на него код, и сообщить его оператору.
Если курьер доставляет посылку домой, то он звонит вам на указанный номер и затем вручает ее.
Частые вопросы
Об этом уведомляет сайт. Через письмо на почту или в приложении. Также вам напишут или позвонят операторы службы доставки.
Главное — паспорт. Иногда также следует иметь телефон с сообщением и трек-код.
В деталях заказа обычно указано, какая именно компания ее транспортирует.
Если же информации нет, то следует дождаться новостей от логистической службы.
Если посылка прибыла в место назначения, то оператор доставки должен отправить сообщение на телефон, указанный в вашем аккаунте на Али. Там будет написано, где ее забрать. А если посылка еще в пути, то нужно ее
отследить .
Да, но это скорее исключение из правил.
Тогда службой доставки должна быть Новая почта.
Согласно правилам — отдавать ее другим запрещено. Но бывают исключения, когда почта отдает посылку мужу / жене. Тогда стоит взять с собой оба паспорта.
Остались вопроса — не стесняйтесь задать их ниже! Стараемся отвечать при первой же возможности.
Моя посылка пришла 13.12.21 на Украину. Досих пор нет никаких извещений. Что делать?
Здравствуйте, Сергей! Такое бывает, особенно учитывая, что попало на период зимних праздников. Возможно посылку задержали на таможне или другие причины. Остается ждать уведомлений о новых статусах доставки или вы можете уточнить у продавца ситуацию.
Как можно узнать за свою посылку ?
Я заказал через Киев на город Николаев и не могу понять куда она пройдёт на укр почту или на новую почту
Посколько я случайно нажал что я принял заказ и мне пишет что заказ получен
Оператор пришле повідомлення, коли посилка буде на місці. Або якщо є додаток Нової Пошти, то буде статус там. Також ще може бути Міст Експрес
Добрий день,я хочу попитати ,якщо я замовив посилку 3 дня тому і вона не відправлена то це нормально,це може бути пов’язано з неправильною адресою,чи передзвонити можуть мені що такої адреси не існує?
Доброї ночі. Якщо замовляли на 11.11, то таке може бути через завантаження продавців.
Якщо посилка прийшла,але куда невідомо мені, повідомлення не було ніякого.Дякую
Подскажите пожалуйста на время военного положения, будет ли осуществляться доставка посылок, хочу на подарок заказать дорогостоящую вещь на али, стоит ли это делать сейчас ??? и какими маршрутами посылки из Китая едут в Украину, раньше вроде было через Беларусь или Прибалтику ???
Здравствуйте, Александр! Нет, не будет. Пока Али не доставляет в Украину, не зависимо от маршрута. Слишком большие риски.
здравствуйте! дата доставки моей посылки с алиэкспресс в украину -22марта2022.
а 20 марта в системе отслеживания я увидела, что посылка возвращена и подписана отправителем(?). чего теперь мне ожидать?
Доброго дня, Галино! Вирішуйте це питання з продавцем і техпідтримкою. Ми не володіємо деталями щодо конкретних посилок.
Здравствуйте! 22.02.2022 пришло сообщение » Принято почтой для магистральной перевозки». Больше никакой информации. Заказ от 11.02, доставка 12.03. Значит ли это, что можно открывать спор?
2022-07-11 15:01
Delivered
[LVIV]Package delivered
І усе. Ні укр, ні нова пошта повідомлень не присилають. Ще чекати, чи вже треба до когось звертатись? До кого?
Подивіться в особистому кабінеті інформацію. Ще є такий сайт track24 (на жаль, він на домені ру), там можна подивитись детальнішу інформацію щодо доставки.
Добрий день. Скажіть будь ласка, якщо замовлявся товар з аліекспресс доставкою aliexpress standard shipping він прийде спочатку на пошту і буде час його забрати, чи зразу передадуть курьеру? Заказ на моє ім’я і номер телефону. Просто змінився адрес проживання.
Добрий день. Раніше приходила смс, до війни, де можна було на сайті заново вказати адресу, або домашню або відділення. Швидше за все така смс прийде і зараз. Якщо ні, то зможете звернутись в підтримку і зробити редірект. Час буде, щоб забрати — 7 днів.
Заказала посылку до войны.Во время войны продлевали срок доставки. А теперь пишут статус доставка завершена,а товара нет.Что делать?Где искать посылку?
Доброго дня. В техпідтримці виберіть потрібне замовлення і напишіть, що не отримали його.
Доброї ночі.Замовила ще в липні,досі не прийшло замовлення.Остання інформація з пошти Латвії.До кого я можу звернутись про долю мого замовлення.Дякую вам.
Доброго дня. Якщо товар не дорогий, то такі затримки в кілька місяців можливі, особливо враховуючи, що в Україні війна. Але ви можете звернутись у техпідтримку офіційного сайту, щоправда, вона працює тільки англійською мовою. Якщо не знаєте англійської — скористайтесь гугл перекладачем.
Доброго дня, підкажіть що робити, якщо по індексу не знаходить мою вулицю, а при спробі самостійно вказати адресу то отримую помилку логістики при спробі оплатити товар
Доброго дня. Вказуйте свій індекс і в рядках вулицю, номер будинку та квартири. А якщо видає помилку, то не доставляє до вас. Тоді рішення знайти куди доставляє і звідти зробити редірект посилки, коли буде в Україні. Але ця схема має певні ризики.
Добрий ранок шановний Василій,будь ласка підскажіть ,що робити ,якщо прийшло повідомлення: Проблема при отриманні в пункті видачі. У нас три пункти видачі Нова пошта,Укрпошта,Меест ніхто з них не присилав повідомлення і ніхто не має інформаціі ,стосовно цієі посилки.Чекаю і дякую за відповідь.
Добрий день! У мене таке було, і тут вже десь писали на сайті. Через кілька днів прийшло, варто зачекати. Іноді є людський фактор на пошті, що впливає на такі помилки!
Доброго дня, купив 5 повербанків двома посилками 3 шт та 2 шт. Одна посилка надійшла та продавець виявився шахраєм і прислав повербанки не на 30000ма, а на 2500 ма та кусок заліза. Якщо треба скину фото та відеовідкриття псевдоповербанку. Питання ось у чому якщо я не заберу іншу посилку в якій ще 2 шахрайські повербанки що буде, чи зможу я повернути хоча б ці кошти. Я просто в розпачі для мене 4000 грн це достатньо великі гроші. Тим паче коли війна… Як можна бути таким продавцем знаючи яка ситуація в Україні.
Шахраїв не бракує ніде. У всіх своїх інструкціях ми на це звертаємо увагу. Знімайте всі розпакування на відео як доказ, що вас обманули. Тоді зможете повернути кошти.
Пишет посылка прибыла в офис доставки….Был на укр почте …новой почте …там нет…Где она может быть ещё?
Це може бути проміжний офіс доставки. Має писати, що прибула в місце призначення. Ви отримаєте смс. Гляньте ще через сервіс track24.net, де саме перебуває ваша посилка
Офис доставки Печерского района не принял посылку и отправил ее на таможню. Что нужно предпринять и куда обратиться? Спасибо!
Посилки проходять розмитнення. Це нормально, після проходження митного контролю ви отримаєте свій товар
Доброго дня! Підскажіть будь-ласка, замовила посилку місяць назад, нещодавно пришло повідомлення «отправление не принято местной службой доставки». На пошту прийшов такий лист,, Ваш заказ с комбинированной доставкой был временно задержан из-за неудачного прохождения таможенного оформления,, є шанс що вона ще прийде?
Доброго дня! Мені прийшло точно таке сповіщення на посилки які консолідовано доставляють. Але посилки вже є в кінцевому пункті, тому думаю що це якась помилка і все дойде. Почекайте трохи. Допускаю, що це на таможні допускають якісь бюрократичні помилки при заповненні документів і потім їх переробляють. Тому так.
Доброго дня. Два питання:
1)першочергово помилково вказала невірний номер телефону, потім виправила у профілі, але в самому замовленні він невірний. Як тепер бути, чи прийде сповіщення на мій дійсний номер?
2) в одному з замовлень випадково нажала «подтвердить доставку»… Моя посилка прийде?
Заздалегідь дякую за відповідь!
Доброго дня. Пишіть продавцю про неправильний номер. Ні, не прийде сповіщення на правильний, треба буде слідкувати за товаром і прийти його забирати у відповідне відділення. Якщо Новою Поштою, то треба буде дзвонити на гарячу лінію і уточнити цю деталь.
2. Мала б прийти, якщо відправили. У вас буде 15 днів з моменту отримання, щоб відкрити суперечку.
Подскажите какой почтовой службой будет ехать данная посылка ?
RO787097335EE
Доброго дня. Замовила 3 посилки ,одну з них ще півтора місяці тому, пише «отримано курʼєром»,і все. Ні номера немає, ні відхилити замовлення не можливо. Що робити в такій ситуації?
Доброго дня, посилка з лютого по травень в Україну не прийшла, по програмі руху немає з 11 березня. підтримка не працює. вже дізнався у поштового оператора, що в Україну не прийшла. куди звертатись?
Добрый вечер, заказала 7 товаров в конце октября, пришло смс что посылка приехала прихожу на почту забрать дают только 3 посылки, думаю ладно может остальные не доехали, захожу отследить где мои остальные 4 товара а написано вот такое письмо « Your package has left the sorting center in the destination
Processing at de
sorting center country/region». Что это значит? Что посылка обратно уехала от меня?
Здравствуйте, Я заказал товары на Алиэкспресс и они по всей вероятности придут на оператора Укрпочты, что мне очень не нравится, этот сервис живёт и работает ещё в прошлом веке. Может вы сможите подсказать как в дольнейшем делать заказы так чтобы они приходили на операторов Новой почты или Мост экспресс? Может есть какая то инструкция по этому поводу?
Добрий день. Раніше можна було вибрати стандартну доставку і тоді приходили частіше Новою Поштою. Зараз таке неможливе. Тобто ніяк вплинути на це не можна, якщо у вас при оформленні замовлення немає вибору Пункту доставки, а у більшості випадків у користувачів цього пункту немає.
Тобто — зараз це неможливо.