Посылка с AliExpress

Куда и как отправляется посылка с AliExpress. Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс, как и где ее забрать. Рассказываем все о получении посылки из Китая.

Посылка с Алиэкспресс — формирование и отправка

После оплаты и подтверждения заказа продавец собирает в пакет один или несколько товаров, и отправляет их выбранным способом доставки. На это может уйти несколько дней.

Посылка упаковывается в бумажный конверт или коробку, которую вставляют в пакет. Если товар хрупкий, то его еще дополнительно ставят в специальный воздушно-пузырчатую пленку.

Далее проходит некоторое время (обычно несколько недель) и посылку доставляют в место назначения.

Куда приходят посылки с Алиэкспресс в Украине?

Чаще всего посылки от AliExpress приходят в почтовые отделения (Укрпочты, Новой Почты, Мост Экспресс) или непосредственно по адресу покупателя (курьером). Это зависит от того, какой был выбран способ доставки.

Также посылку могут отправить непосредственно в ваш почтовый ящик (если пакет небольшой), ближайший почтомат или терминал. Ниже вы найдете ссылки на основные пункты выдачи.

Узнать, куда пришла посылка, довольно легко. Старайтесь чаще проверять свой email, поскольку именно на него придет сообщение о прибытии посылки. А еще почтальоны могут оставлять небольшую записку о прибытии посылки в домашней почтовом ящике. Тогда с этой бумажкой и паспортом вам необходимо явиться в почтовое отделение.

Также бывает, что представители почты звонят на ваш телефон. В таких случаях, скорее всего, бандероль из Китая придет прямо домой. Вам только нужно будет договориться с курьером о времени встречи для получения посылки.  

Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс

Вы должны время от времени просматривать детали заказа в своем аккаунте. Там можно узнать, на каком этапе находится посылка.

Чтобы узнать, что посылка с Алиэкспресс пришла, нужно:

  • Перейти в свой кабинет на Ali;
  • В соответствующем заказе выбрать «Подробнее»;
  • На открывшейся странице посмотреть «Подробности».
  • Если там увидите статус « Прибыло в офис доставки », то посылка ждет в почтовом отделении.
Посылка с Алиэкспресс - подробности доставки
В примере на рисунке, посылка не только прибыла, но и уже вручена ( «Успешно доставлено»).

Обычно, даже этих шагов выполнять не придется, ведь на вашу почту или в мобильное приложение приходит оповещение о завершении доставки. А кроме этого, должны позвонить или отправить сообщение представители почты. Сообщения на ваш телефон, указанный на AliExpress, будут приходить в виде смс и напоминаний в Viber (если он у вас установлен).

Если же вам не терпится узнать статус своей посылки из магазина, то вы можете просмотреть его самостоятельно — отследить посылку Алиэкспресс . На этой странице доступен трекинг разных почтовых операторов.

Обратите внимание, что все еще случаются варианты, когда отследить перемещение груза невозможно. Тогда единственный вариант — запастись терпением и ждать.

ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ:

📌Доставка Алиэкспресс в Украину – основные способы доставки и как выбрать тот или иной почтовый сервис.

📌 Сколько идет посылка с Алиэкспресс — статья о сроках доставки.

Что делать если не пришла посылка с Алиэкспресс

Но что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс, а времени прошло достаточно много. Первое на что нужно ориентироваться в таких ситуациях – срок защиты заказа . Это время, за которое продавец должен доставить вам товар. Оно составляет до 60 дней и даже больше.

Если вы видите, что срок подбегает к завершению, то напишите продавцу и спросите его о причинах задержки. Нормой считается доставка за 1-2 месяца , но иногда посылки идут даже дольше. Так что если посылка не пришла вовремя, то стоит продолжить защиту покупателя и подождать.

Также стоит посмотреть, как передвигается посылка в вашем направлении на странице покупок (согласно инструкции выше).

Как узнать, что посылка пришла, если трек-номер не отслеживается, не приходит смс, и не было оповещений? 

В такой ситуации нужно сделать следующие шаги:

  • Проверьте почтовый ящик на наличие уведомлений. Иногда случаются задержки, оповещения теряются, а из ящиков извлекают содержание злоумышленники;
  • Позвоните на почту и спросите, пришла ли посылка на ваш адрес. Надо будет назвать ФИО получателя;
  • Сходите на почту и лично попросите сотрудника проверить наличие посылок, отправленных на ваше имя.

Надеемся эти советы помогут вам не потерять драгоценную посылку!

Как забрать посылку с Алиэкспресс

Согласно правилам, забрать посылку может только тот, для кого она предназначена. Для этого нужно иметь паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность. Также не забудьте надеть маску, ведь без нее в некоторые почтовые отделения могут не пустить.

Чтобы забрать посылку с Алиэкспресс в отделении:

  • Скажите оператору, что вам нужно получить посылку из Китая;
  • Сообщите по просьбе сотрудника почты свой адрес или номер телефона;
  • Предъявите паспорт;
  • Дополнительно укажите номер отслеживания, если это необходимо;
  • Подождите пока вам принесут пакет и осмотрите его. Он должен быть целостным и без повреждений;
  • Распишитесь в получении.

При получении посмотрите взяли ли вы именно свою посылку. На упаковке будет указано ваше имя и телефон. Ведь случается всякое, и иногда уже дома понимаешь, что свое не забрал, а вместо него принес чужую бандероль.

Процедура получения может быть упрощенной. Например, в отделениях Мост Экспресс достаточно указать последние цифры номера телефона, получить на него код, и сообщить его оператору.

Если курьер доставляет посылку домой, то он звонит вам на указанный номер и затем вручает ее.

Частые вопросы

Как узнать, что пришла посылка с AliExpress?

Об этом уведомляет сайт. Через письмо на почту или в приложении. Также вам напишут или позвонят операторы службы доставки.

Что нужно иметь с собой, чтобы получить посылку?

Главное — паспорт. Иногда также следует иметь телефон с сообщением и трек-код.

Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс?

В деталях заказа обычно указано, какая именно компания ее транспортирует. 
Если же информации нет, то следует дождаться новостей от логистической службы.

Как узнать, где посылка с Алиэкспресс?

Если посылка прибыла в место назначения, то оператор доставки должен отправить сообщение на телефон, указанный в вашем аккаунте на Али.  Там будет написано, где ее забрать. А если посылка еще в пути, то нужно ее 
отследить .

Можно ли получить посылку от Ali дома?

Да, но это скорее исключение из правил. 
Тогда службой доставки должна быть Новая почта.

Может кто-то другой забрать мою посылку Алиэкспресс?

Согласно правилам — отдавать ее другим запрещено. Но бывают исключения, когда почта отдает посылку мужу / жене. Тогда стоит взять с собой оба паспорта.

Остались вопроса — не стесняйтесь задать их ниже! Стараемся отвечать при первой же возможности.

7 комментариев к “Посылка с AliExpress”

  1. Моя посылка пришла 13.12.21 на Украину. Досих пор нет никаких извещений. Что делать?

    Ответить
    • Здравствуйте, Сергей! Такое бывает, особенно учитывая, что попало на период зимних праздников. Возможно посылку задержали на таможне или другие причины. Остается ждать уведомлений о новых статусах доставки или вы можете уточнить у продавца ситуацию.

      Ответить
  2. Подскажите пожалуйста на время военного положения, будет ли осуществляться доставка посылок, хочу на подарок заказать дорогостоящую вещь на али, стоит ли это делать сейчас ??? и какими маршрутами посылки из Китая едут в Украину, раньше вроде было через Беларусь или Прибалтику ???

    Ответить
    • Здравствуйте, Александр! Нет, не будет. Пока Али не доставляет в Украину, не зависимо от маршрута. Слишком большие риски.

      Ответить
  3. здравствуйте! дата доставки моей посылки с алиэкспресс в украину -22марта2022.
    а 20 марта в системе отслеживания я увидела, что посылка возвращена и подписана отправителем(?). чего теперь мне ожидать?

    Ответить
    • Доброго дня, Галино! Вирішуйте це питання з продавцем і техпідтримкою. Ми не володіємо деталями щодо конкретних посилок.

      Ответить
  4. Здравствуйте! 22.02.2022 пришло сообщение » Принято почтой для магистральной перевозки». Больше никакой информации. Заказ от 11.02, доставка 12.03. Значит ли это, что можно открывать спор?

    Ответить

Оставьте комментарий