Листи на АліЕкспрес – складні ситуації, спілкування з продавцем і посилки

Листи на АліЕкспрес – складні ситуації, спілкування з продавцем і посилки

Лист Аліекспрес – варіативна фраза, яка може мати різні значення. Зазвичай покупці хочуть написати продавцю китайцеві, а також отримують сповіщення на електронну скриньку, або пошту.

Давайте розберемося з цими різними питаннями. Які ситуації можуть виникнути, коли потрібно відправити повідомлення китайцям на сайті і з ким ви хочете зв’язатися?

  • Потрібно повідомити щось продавцеві
  • Зв’язатися з адміністрацією сайту (наприклад, ви хочете працювати на AliExpress)
  • Вам потрібна допомога від служби підтримки сайту.

Як написати лист продавцю АліЕкспрес – кілька способів

Іноді потрібно просто повідомити представнику магазину додаткові деталі замовлення або задати питання про товар. У таких випадках допоможе надсилання повідомлення на сайті.

Є кілька способів написати лист торговцю на АліЕкспрес:

  • При оформленні замовлення – на етапі перевірки деталей покупки є спеціальне поле, де ви зможете вказати своє прохання або вимога до посилці
  • Знайти пункт «повідомлення продавцю» у розділі «Мої замовлення»  і відправте свій меседж через нього.
  • На сторінці будь-якого товару прокрутити трохи вниз і зліва знайти пункт «Зв’язатися з продавцем»
  • Перебуваючи на сторінці магазину знайти поле «відправити лист». Вона може знаходиться в різних місцях, залежно від оформлення бутіка.

Перший варіант не завжди ефективний і на такі повідомлення китайці можуть не відповісти. Варто поспілкуватися з ними попередньо, до покупки товару. Тоді все пройде успішніше.

Найкраще через замовлення:

написати листа продавцю на Алі

Як написати лист АліЕкспрес в службу підтримки

Про це ми детально говорили в статті про саппорт. Не проходьте повз неї, якщо ви бажаєте дізнатися, як правильно спілкуватися з представниками техпідтримки магазину.

Ну, а якщо коротко. На головній сторінці сайту є пункт «Допомога». Нижче там розміщена кнопка «Онлайн чат», через яку ви зможете написати депешу адміністрації сайту.

Прийшов лист з АліЕкспрес – що робити?

Розберемо кілька випадків, адже ви можете мати на увазі кілька різних ситуацій.

Я отримав повідомлення від aliexpress.com на email

У такому випадку немає нічого смертельного. 95% таких депеш – службові оповіщення, які фіксують дії з покупками. У них може говоритися, що ваше замовлення буде оброблено, ви здійснили оплату і багато іншого.

Мені прийшов лист на пошту, як бути?

У більшості випадків це так званий рекомендований лист із Китаю. Так співробітники пошти називають деякі невеличкі посилки. Тому не ламайте голову, а просто йдіть за своєю посилкою.

Не приходять листи з АліЕкспрес

Якщо мова про емейл – перевірте налаштування сповіщень у своєму кабінеті на сайті. А якщо ви маєте на увазі посилки, то є два варіанти:

  • Товар йде довго і потрібно почекати
  • Недобросовісні співробітники відділення від вас щось приховують.

Як перекласти листи з АліЕкспрес

Якщо ви не знаєте англійської, то закономірно захочете дізнатися, про що йдеться в повідомленні. Для перекладу банально скористайтеся онлайн-перекладачем.

Але як перевести лист з АліЕкспрес на українську? Якщо у вас складність при використанні мобільного телефону. Скопіюйте текст повідомлення (це робиться довгим тапом) і вставте його у вікно перекладача.

Як правильно написати лист в АліЕкспрес

Який напрям ( продавець, адміністрація, техпідтримка) вам не було потрібно, завжди пишіть англійською. Китайці мало знають українську чи російську. Будьте ввічливими і пишіть по суті, оскільки люди працюють і дуже зайняті.

В інтернеті ви можете знайти численні зразки листів і скористатися вже готовими рішеннями.

Отже, шаблон буде відрізнятися в різних ситуаціях.

Наприклад:

Якщо товар не прийшов, і ви хочете відкрити спір:

  • Hello, I did not receive my order and I want to refund my money

Добрий день, я не отримав своє замовлення і хочу повернути гроші

Текст подячного листа продавцю:

  • I am very satisfied with my order. Thank you very much.

Я дуже задоволений своїм замовленням. Велике спасибі.

Або знову ж – напишіть українською і перекладіть на англійську. Навіть якщо щось буде не цілком точно, нічого страшного, китаєць навряд чи помітить жахливі помилки =)

Отже, лист АліЕкспрес – багатостороння штука, сподіваємося, ви знайшли відповідь на своє запитання в статті і вирішили проблему. Якщо ні – обов’язково запитайте в коментарях під статтею нижче.

Вам також буде цікаво почитати:
Оцініть статтю
Подякуйте нам за корисну статтю - поділіться нею!
AliExpert
Залишити відповідь