Як скасувати замовлення на Аліекспрес, якщо ви помилились або не хочете купувати цей товар. Розбираємо, коли можна відмінити покупку, а коли цього зробити вже не можна.
Як скасувати замовлення на Аліекспрес після оплати
Переходимо в список своїх замовлень і вибираємо замовлення, яке нас цікавить.
Навпроти повинна бути кнопка Cancel order. Тиснемо на неї й далі вказуємо причини, чому ми скасовуємо замовлення. Вибрати можна будь-який із варіантів.
📌 Зверніть увагу! Можливість відмінити замовлення буде тільки якщо продавець ще не встиг його відправити.
Скасувати можна:
- Замовлення, які ще не були оплачені
- Замовлення, які продавець не встиг відправити.
Після підтвердження скасування AliExpress поверне вам гроші. Час повернення може складати від 3 до 20 робочих днів. Буває таке, що банк не присилає сповіщення про повернення коштів на рахунок. Тому радимо зайти у свій сервіс банкінгу і перевірити історію транзакцій самостійно.
Як скасувати замовлення на етапі перевірки платежу
Це неможливо. На цьому етапі банківська транзакція перевіряється і ще нема підстави щось скасовувати. Тому навіть кнопки такої у розділі Мої замовлення AliExpress не буде.
Чи можна скасувати замовлення на AliExpress, якщо продавець відправив посилку
Ні. На жаль такої можливості не буде. Якщо замовлення буде переведено у статус «Відправлено», то товар вже не знаходиться у продавця. А значить він не має фізичної можливості його повернути собі. У такому випадку вам доведеться дочекатись свого товару та отримати його.
Насправді є декілька варіантів, що можна зробити, якщо товар вам не потрібен:
- Перепродати його на ринку України. Зазвичай на цьому ще можна навіть трохи заробити
- Подарувати річ близьким, якщо вона підходить для подарунка
Коли повернуть гроші після скасування покупки на AliExpress
У середньому термін відшкодування складає тиждень. Але може затягнутись до 20 днів. Враховуйте, що мова йде про робочі дні, вихідні не враховуються.
💡 Вам також варто прочитати: Повернення грошей з Аліекспрес після скасування замовлення
Продавець скасував замовлення на Аліекспрес, що робити?
Якщо продавець скасував ваше замовлення на AliExpress, то нічого робити додатково не потрібно. Треба тільки зачекати поки кошти повернуться на рахунок.
Причин, чому продавці відміняють замовлення може бути декілька:
- Проблеми з постачанням та логістикою
- Відсутність товарів на складі
- Небажання продавати товар зі знижкою, якщо ви, наприклад, використали купони чи промокоди AliExpress
- Інші суб’єктивні причини.
✍️ Якщо у вас залишились питання – пишіть у коментарі. Також рекомендуємо долучитись до нашого чату в Телеграм, де багато досвідчених покупців обговорюють покупки та труднощі на AliExpress.
Зробила замовлення,оплатила.Втратила телефон і не встигла підтвердити заказ,номер телефону є, акаунт той не знаю,чи отримаю посилку?
Якщо ви оплатили замовлення, то має йти. В свій акаунт можна зайти з другого телефону, а номер відновити у сервісному центрі свого оператора
Вибачаюсь за втручання.але як відмовитись від заказу коли написано-Забирає кур,єр…..відслідкування нема..номер замовлення є а номер доставки нема..неділю висить замовлення не знаю в якому статусі..продавець на звязок не виходить..
У них було святкування Нового року два тижні. Можливо все закінчилось зараз і відправлять.
можливо..АЛЕ закази робились різні…одночасно ..всі відправились..а цей заказ висить в стані обробки вже неділю…от і беруть сумніви..ні звязку з продавцем–ні інформації про відправку..
Добрий день Василь! Вибачте за прохання, бо вже втомився шукати вихід з ситуації .
13 лютого замовив товар, 7 березня він повинен був вже прийти, але продавець так і не відправив товар. Кнопка “Скасувати замовлення” не працює.
Пише:
“our order has been picked up by the courier company and can’t be canceled at this time”
Що робити – не знаю. Скасувати неможливо. Дякую, якщо зможете допомогти! Ще раз вибачте!
Доброї ночі! Ось якраз вийшла стаття про Статус “Передано кур’єру” на AliExpress
Дуже Вам дякую!!!
Як скасувати неоплачене замовлення ,воно зависло, і ще буде так 15 днів
Підкажіть будь ласка, що буде якщо явідмовлюсь від посилки при отриманні?
Якщо я відмовлюсь від товару, його ще не відправили. Очікується відправлення. Чи повернуться мені кошти?
Мммм а що робити якщо вони вже відправили а мені подарували через пару днів таку саму річ яку я замовляла
Добридень. Скасував замовлення на Аліекспрес, бо засумнівався що це вартість цілого виробу, а не його деталі. При виборі способу повернення коштів обрав на картку . Але, поспішаючи щоб встигнути скасувати, не вичитав чи треба було вводити заново свій номер картки, чи буде повернуто на мою картку автоматично.
Буду вдячний за оперативну відповідь, бо переживаю чи не пропадуть кошти, бо я не ввів заново № картки!!!