Пропали замовлення на AliExpress, що робити

Іноді покупці жаліються, що в особистому кабінеті пропали замовлення на AliExpress. Історія оплачених замовлень не відображається, а список покупок порожній.

Три причини, чому зникли замовлення на Аліекспрес:

1. Розробники платформи щось змінили й через це користувач пише «не бачу своїх замовлень»
2. Ви зайшли в інший акаунт. Наприклад, якщо раніше ви реєструвались через facebook, а потім забули свої дані й створили новий акаунт вже з допомогою пошти. Тоді новий профіль буде порожнім. Жодних замовлень у списку покупок не буде показуватись
3. Ви вилучили свої замовлення і тепер їх потрібно шукати у розділі Видалені замовлення на AliExpress

Що робити, якщо пропали замовлення на Аліекспрес

Перш за все, не панікуйте! Платформа не стирає історію ваших замовлень. Зазвичай їх можна знайти за одним із двох посилань:

✅ Всі замовлення (Новий інтерфейс)

✅ Всі замовлення (Старий інтерфейс)

Ще іноді допомагає такий лайфхак. Зайти у свій кабінет на AliExpress, після чого поклікати на пункти меню зліва (типу платежі, повідомлення тощо). Після цього повернутись назад до розділу Orders. І іноді трапляється диво, й після таких маніпуляцій замовлення знову є на потрібній сторінці.

Якщо ви зайшли не у той акаунт

Перш за все потрібно згадати, з якими даними був зареєстрований старий профіль користувача. Може ви використовували іншу електронну пошту або швидкий вхід через соціальну мережу.

Якщо згадати не виходить можна спробувати зробити наступним чином:

Зайдіть у свою пошту, на яку приходили листи про статуси замовлень на Аліекспрес. Знайдіть і скопіюйте номер замовлення.

Далі перейдіть на сторінку підтримки та зв’яжіться з оператором AliExpress, як описано у нашій інструкції. Якщо так не виходить, то спробуйте різними методами й повідомленнями все-таки вийти на живу людину.

Спілкування буде англійською, якщо її не знаєте, то скористайтесь гугл перекладачем чи альтернативами.

Опишіть свою ситуацію, і поясніть, що ви забули дані для входу на старий акаунт, скажіть що такий-то номер замовлення це одна із покупок через цей профіль. У більшості випадків оператор повинен допомогти знайти старий профіль або хоча б підказати, які дані використовувались для нього.

Видалені замовлення на AliExpress

Якщо ви стерли замовлення зі списку, то вони будуть розміщені на відповідній сторінці.

Щоб знайти видалені замовлення:

• Перейдіть у всі Мої замовлення на AliExpress
• Знайдіть там пункт Deleted Orders і клікніть на нього.

На сайті ви знайдете їх ось тут:

Видалені замовлення в мобільному додатку Аліекспрес

Видалені замовлення легко знайти, якщо зробити кілька кроків.

На телефоні ви знайдете віддалені програми тут:

Мій обліковий запис – Мої замовлення (Переглянути всі) – Натиснути на іконку кошика у правому верхньому кутку.

Як видалити замовлення AliExpress

Всі замовлення покупця знаходяться у його персональному кабінеті й ви можете проглянути всю історію покупок на вкладці «Мої замовлення». Там містяться всі лоти, з моменту реєстрації (історія покупок). Але іноді деякі з них сильно заважають. Тоді потрібно дізнатися, як видалити замовлення з Аліекспрес.

Це робиться досить легко. Треба вибрати в списку потрібний елемент і подивитись у правий верхній кут його картки. Там знаходиться піктограма кошика. Для видалення варто просто натиснути на неї:

Після цього у виведеному віконці підтвердіть операцію, натиснувши на відповідну жовту кнопку. Коли ви зробите ці два кліка, непотрібний вам пункт зникне з історії. Його буде переведено в ранг «Вилучені замовлення».

Корисна стаття: Особистий кабінет.

Як подивитися видалені замовлення на Аліекспрес в своєму профілі

Перебуваючи на сторінці управління всіма своїми покупками – зверніть увагу на меню зліва. Там є потрібний вам пункт. Просто перейдіть в нього, клікнувши на посилання.

Таким чином, ви знайшли де видалені замовлення на AliExpress. Тут вони зберігаються дуже довго. У будь-який час їх можна переглянути і в разі необхідності – відновити. Щоб повернути велику кількість пунктів назад у свою історію замовлень – виберіть потрібні елементи, відзначивши їх галочками. Далі натисніть «Відновити вибрані замовлення». Аналогічним способом ви можете видалити картки, які вам ніколи не знадобляться.

Якщо вам цікаві інші питання про видалення на Ali (товарів, профілю, коментарів, повідомлень) – дивіться нашу як видалити AliExpress.

Випадково видалив / видалила замовлення на Аліекспрес – як повернути?

1. Потрібно зайти в Управління замовленнями – Видалені замовлення;
2. Далі знайдіть випадково стерте замовлення та натисніть праворуч угорі «Відновити замовлення»;
3. Після цього воно знову з’явиться в списку всіх ваших замовлень на AliExpress.

Отже, ми розібралися як знайти видалені замовлення на Аліекспрес всього за кілька кліків. Як бачите повернути їх назад, навіть у разі помилки не складе труднощів. Тепер спробуємо розібратися, як працювати з окремими категоріями замовлень.

Як відомо замовлення на сайті зручно розділені на кілька основних категорій за статусом:

• Очікується платіж;
• Очікується відправлення;
• Замовлення відправлений;
• Відкриті суперечки;
• Непрочитані повідомлення.

Шкода, але тут немає можливості відсортувати завершені замовлення. Але як видалити отримані замовлення на Aliexpress?

Для цього просто натисніть на кожному з таких замовлень іконку кошика, як було показано на початку статті. Аналогічним чином робите з категоріями минулі замовлення (тобто ті, термін дії яких закінчився).

Як видалити історію замовлень AliExpress?

Ще одне актуальне питання, яке цікавить багатьох. Наразі опції, щоб стерти докучливі записи про всі замовлення немає. Хоча покупці давно скаржаться, що це незручно.

Якщо просто додали багато пунктів для вірогідної покупки, але вирішили не використовувати їх згодом, то доведеться видаляти кожен елемент історії окремо. Знову ж таки повертається до початку статті, якщо ви пропустили інформацію, про те, як видалити замовлення.

Сподіваємося ми допомогли вам розібратися і тепер керувати вашими покупками стане значно легше. А багато у вас набирається вилучених замовлень на Аліекспрес і скільки сторінок замовлень у вас вже зібралося за час шопінгу. Поділіться в коментарях, адже нам дуже цікаво!

Надіємось один із варіантів допоміг. Якщо ні – пишіть у коментарях або звертайтесь у наш Телеграм-чат по AliExpress. Там багато досвідчених покупців, хтось відгукнеться!