У багатьох покупців зараз виникають проблеми із логістикою Аліекспрес в Україні.
Така помилка з’явилася ще у березні, і у багатьох не зникла навіть після відновлення роботи Аліекспрес.
Тоді у користувача показує помилку «Послуга недоступна у вашому регіоні через проблеми з логістикою». Розповідаємо чи можна це обійти та як все ж таки замовити з AliExpress.
Аліекспрес проблеми з логістикою Україна
Проблеми с логістикою Аліекспрес означають, що при спробі замовлення сервіс отримує зі своєї бази інформацію, що доставка у ваш регіон неможлива.
Коли знову запрацював Аліекспрес, то Укрпошта і Нова пошта оголосили, що приймають замовлення не у всі області, а тільки деякі.
Тому є два варіанти чи зможете ви купувати зараз:
- Якщо ви знаєте, що ваша область обслуговується, то треба просто виконати пару простих дій на сайті, згідно з інструкцією нижче
- Якщо у вашу область, і конкретно місто чи село Аліекспрес не доставляє, тоді пробуємо цей спосіб. Доведеться чекати коли все знову запрацює або скористатись варіантами
Також враховуйте, що крім цього зараз на AliExpress є значна кількість продавців, які не відправляють товари в Україну, оскільки не хочуть ризикувати. В такому випадку на сторінці товару ви побачите повідомлення:
Товар не може бути відправлений на вашу адресу. Виберіть інший товар або адресу. (Англійською: This product can’t be shipped to your address. Select another product or address).
Тут ми писали, у які області зараз доставляє AliExpress.
Як розв’язати проблеми з логістикою Аліекспрес (інструкція)
Якщо ви тиснете кнопку «Замовити» (Place order) і вам показує помилку Аліекспрес Україна проблеми з логістикою, то потрібно зробити наступне:
- Перейти в розділ зі своїми адресами на Алі
- Клікнути на ссилку Select Another Address (вибрати іншу адресу)
- Додати нову адресу ще раз або відредагувати вже існуючі дані.
- Зараз ви можете вибрати свою адресу через пошук за індексом (поле Search by ZIP Code) або Задати її вручну (Enter address manually).
- Знову спробувати оформити замовлення на правильному домені aliexpress.com.
Якщо ви все зробите правильно, то проблема з логістикою Аліекспрес зникне і ви зможете зробити замовлення. Звісно це при умові, що сайт зараз доставляє туди, де ви живете.
Лайфхак, як обійти обмеження, якщо за вашою адресою не доставляють
У великій кількості областей, районів, міст і сіл зокрема, неможливо замовити з AliExpress
Щоб таки вдалося замовити:
На цій сторінці змінюємо дані для доставки (спосіб ручного заповнення, а не підтягування за індексом)
Вибираємо найближчий регіон, куди доставляють Алі. А деякі люди просто пишуть (Київ/Київська область)
Увага! При цьому індекс та адреса залишаємо правильні та свої (дивіться скріншот)
Звісно, жодних гарантій ми не даємо, що це запрацює. Але у 98% випадків пишуть, що в них спрацювало.
Наприклад підписниця нашого каналу AliExpress Україна в Телеграм Natali, яка замовила не у Дніпро, а у Кременчук, та отримала свої посилки через Нову Пошту. Дякуємо, що поділились!
Ще три способи отримати товар
Є ще два три способи отримати посилку, навіть якщо безпосередньо за вашою адресою не доставляють:
- ☝️ Замовити на дані та адресу своїх знайомих в безпечних областях України. Тоді з ними треба домовитись, що вони заберуть і перешлють вам. А це додаткові витрати та нюанси
- 🙏 Через зміну адреси. Замовити на себе, але змінити адресу на ту, куди доставляють. При цьому залишити свій індекс. Наприклад, деякі наші читачі так роблять. Оформляють на сусідню область. Ми не рекомендуємо цього способу, бо невідомо як бути у вигляді виникнення суперечки та інших проблем
- 🤙 Замовлення на іншу адресу в Україні, куди доставляють, з подальшим переспрямуванням через поштові служби. Особливості переспрямування посилок при цьому запитуйте у представників Укрпошти та Нової Пошти
📢 Якщо ви раптом вирішите скористатись другим способом, на свій страх і ризик. Тоді треба буде уважно слідкувати за сповіщеннями про доставку і йти забирати посилку одразу в перший день, щоб її, бува, не відправили назад через помилку.
Загалом якщо у вас виникають питання щодо доставки, то краще їх задавати українським поштовим операторам.
🔍 Читайте детальніше: Як заповнити адресу AliExpress
“Услуга недоступна в вашем регионе из-за проблем с логистикой”
При спробі оформлення покупки деякі користувачі з України бачать повідомлення «Услуга не доступна в вашем регионе из-за проблем с логистикой» або в англійському варіанті Due to logistics issues, this service is unavailable in your region at the moment.
В такому випадку слідуйте інструкціям, які ми описали вище.
Питання і відповіді
Так, у ті регіони, куди обіцяли доставляти Укрпошта і Нова Пошта. Але є винятки.
Якщо ваша область входить в перелік областей, куди везуть, то зможете, якщо зробите все згідно з інструкцією. В інших випадках – ні.
Мова йде про доставку товарів. Якщо з цим є труднощі, значить наразі не доставляють.
Тоді нічого не вдієш, потрібно почекати, поки відновиться доставка у ваш населений пункт. Надіємось, що це буде вже скоро.
Задайте їх в коментарях. Або якщо це про конкретні товари, то пишіть безпосередньо у саппорт AliExpress.
🚀 Читайте також про інші типові проблеми з покупками на Аліекспрес та способи їх вирішення.
Допомагаємо ЗСУ і волонтерам і чекаємо своєї перемоги. Слава Україні!
Добрый день. А меня вот интересно, кому то пришло уже что-то? Я попыталась через Польшу заказать, так вот в Польшу уже едет 20 дней и ещё не приехало, а потом ещё к нам…
Добрий день! Не думаю, що в Україні комусь вже щось прийшло. Адже у нас працює від 15 червня. Пройшло тільки 13 днів відтоді. Хіба якоюсь дорожчою доставкою, типу DHL, але все одно навряд.
так нічого і не працює (черкаси).
вище описані методи – не працюють.
працює тільки при оформленні на місто київ (замовив смартфон на родичів у м. київ – їде…).
все.
пробую замовити на Київ – все одно помилка про проблеми з логістикою
замовляю дуже необхідні зараз дефіцитні деталі для дронів(
Адресу теж міняли і не допомагає?
Привіт, з 15-го червня успішно зробив кілька замовлень з Тернополя. Вчора спробував щось замовити знову- і все, оплатити неможливо, пише про проблеми з логістикою. Тобто знову, як було до 15-го червня. Спробував відредагувати адресу доставки, як тут рекомендують. Це нічого не дало. В чому проблема не зрозуміло.
Привіт. Було те саме, але мені якраз зміна адреси допомогла. Ви пробували різні товари після зміни доставки, всюди одне й те ж?
Пробував різні товари і в різних продавців, все однаково. Можливо,. щось не так заповнив? При редагуванні після набору поштового індексу з’явився невеликий список вулиць з адресами. Мого будинку там не було. Я взяв вулицю поставив номер будинку, а у віконечку нижче номер квартири. Нижче з’явились назви міста, регіону/області автоматично. Застосував, Не знаю, що не так.
Це залежить від конкретних областей та міст. Я з Франківська замовив 15 червня, а вже 27 видавало цю помилку і зміна адреси (вибір району і міста в новій формі) дозволили виправити цю помилку. Ми вже адресували ці всі нюанси команді AliExpress, але вони роблять все дуже повільно і не завжди так, як би хотілось. Щоб прискорити все – можете скаржитись операторам поштових сервісів, може вони теж повпливають на ситуацію.
Введіть адресу з пк. В Черкаси доставка є.
18028 не допомогло нажаль. 29 червня.
А коли Ви оформили в м. Київ? Просто я теж живу в м. Черкаси, і я міг замовляти з 15 по 17 червня. Далі я не можу замовити. Я і адресу міняв, і по індексу адресу знаходив, але всерівно не виходе. (Навіть 29 червня)
З Києвом теж не все так просто… Наприклад, на адресу у Шевченківському районі не дає оформити, а на Троєщині – дало… Працює через пень-колоду…
Поміняти в адресі район з шевченківського на Київ – помогло.
Я вже замовила декілька товарів, але що цікаво, неможливо купити павербанк з жодного їхнього магазину, жодної марки. Хоча інші товари з тих магазинів замовляються.
Так, я також хотів придбати павербанк Baseus, а ще акумуляторні батарейки мізинчикові, не знайшов, щоб десь продавали в гідних довіри магазинах.
Наскільки я знаю, китайці взагалі не відправляють елементи живлення (батареї, акумулятори та т.п.). Якесь законодавче обмеження, якщо не забув, причому давнє – ще декілька років тому шанувальники “хуананів” отримували мат. плати без батарейок.
Міжнародні поштові служби не люблять акумулятори бо це вважається пожаронебезпечно.
Те що не люблять це факт, але раніше доставляли. А зараз ні. Можливо це дійсно повязане з пожежною безпекою, особливо враховуючи фактор війни. Тому так. А жаль, бо нашим воїнам потрібні зараз павербанки
Ну на рахунок кілька років тому це щось не те. Бо я постійно замовляв впродовж останніх років акумуляторні батареї, зарядки і навіть кілька павербанків. В 21-20 точно було посилок 10 від різних продавців і все було ок.
м. Дніпро. Вийшло замовити тільки обравши місто Київ та вписавши мою дніпровську адресу з індексом в інші рядки. Два дня назад товар відправили, сьогодні отримав СМС від Нової Пошти з пропозицією обрати відділення для отримання, але воно за замовченням вже прямує на те саме відділення, де я отримував посилки раніше. Метод доставки “AliExpress Standard Shipping”.
Тоже так же в Днепр только что заказал.
Ніякі зміни адреси не дали результату.
Прокукарікали на всіх новинарнях, що все працює, а по факту – брехня.
15 червня зробив замовлення в Рівне. Все пройшло без проблем. Тепер знову захотів- все, проблеми з логістикою, ні зміна адреси, ні навіть отримувача і адреси, не дає жодного результату
Дякую! Спосіб 1 спрацював. Поредагував адресу — і відправило.
До Києва.
Василь, обіцяла написати коли отримаю посилку. Перша згрупована (від кількох продавців) на Нову Пошту надійшла сьогодні, замовлення було оплачено 24 червня. Проблема була в тому, що на Волинську область замовлення не могла оплатити (видавало проблеми з логістикою), коли змінила область на сусідню Львівську , то оплата пройшла. Всі адресні дані, окрім області ,залишила- індекс , ініціали та вулицю з номером будинку ). Була смс від НП про підтвердження відділення для доставки міжнародного відправлення і через 9 днів вже забрала. Все пройшло добре, я рада, що ризикований спосіб себе виправдав. Але, наголошую – це на разі тільки для НП. Одне чи два відправлення буде через Укрпошту, ось там можуть бути проблеми.
Олено, дякую за розгорнутий коментар, можливо він ще комусь допоможе! Надіюсь з Укрпоштою все також буде добре. Хай вам щастить!
вчора без проблем вдалось замовити (м. черкаси). вже і трек дали (нова пошта).
адреса за замовчуванням стояла відредагована на укр. мові.
і помітив на головній сторінці, зверху біля нашого прапорця зявилось:
/ Черкаський / English / USD
раніше не бачив – “Черкаський”
Супер! Черкаський це у вас на сайті біля прапорця?
так
https://ibb.co/MZ1vyMn
Класно, у мене такого нема. Тільки прапорець і вказана мова. Це щось нове. А ви недавно зареєструвались?
та ні… вже років 10-12 цей акаунт )))
сам дивуюсь що це за напис.
редагував адресу українською (повністю все, імя, призвище і т.п. українською) тиждень чи два тому, і тільки оце як замовив товар 20.07.22 помітив цей напис.
і ще одне – вказав свій інший (другий номер телеф.)
Зрозуміло)
Замовляв товар перед війною,22 лютого доставлено до України і все.Продавець продовжував терміни доставки,після чого повідомлення з сайту перестали приходити,таким чином пройшов термін відкриття суперечки.Усі спроби зв’язатися з адміністрацією закінчуються неіснуючою сторінкою.Зависла доставка ще п’яти товарів,замовлених також перед війною,пару з яких продавці скасували,повернення коштів не замітив.Коротше кажучи-шакали.
Зайдіть в техпідтримку, виберіть замовлення, яке не дішло зі списку і варіант, що не отримали посилку. В мене таке бувало, що термін спливав і вдавалось так повернути кошти.
Заказал, посылку, через обычную(бесплатную) отправку, заказывал на центральное отделение Киева (Shevchenkivskyi, Kyiv, Ukraine, 01001). Дальше пришлось идти в отделение новой почты, и писать заявление на переадресацию посылки. В одном заявлении указал сразу несколько посылок на переадресацию. Стоимость переадресации – 60 грн, но за 60грн мне сделали переадресацию 3х посылок, одна из них пришла, а остальные где-то на таможне. Так что судьбу их не знаю. Еще есть посылка через Новую Почту, но она тоже зависла где-то на таможне
Ой, отделение “новой почты” перепутал, отделение укрпочты.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Це може допомогти іншим користувачам!
вам вдалось замовити павербанк?
колись наче ви писали , що проблеми зараз з цим…
Ні, я не знайшов магазинів, де можна його купити. Така ж ситуація з акумуляторними батарейками. Тобто на Алі з цими категоріями не варіант. Потрібно шукати альтернативи в Україні. До речі непоганий варіант знайшов з продажами павербанків отут.
дякую.
Я вот сейчас нашел baseus повербанки на али? Их прото не даст заказать?
Ну там внизу зазвичай пише, що не відправляють у вашу країну. Чи ви знайшли варіанти, де такого не пише?
Заказал посылку на Киев, и дальше через отделение укр-почты сделал переадресацию посылки, стоимость – 60грн. Посылка пришла в Запорожье
Также пришла одна посылка из УкрПочты, в которой индекс, адрес, был мой, а город я указал другой – Кропивницкий, и мне пришло в Запорожье, без переадресации, видимо они все таки отправляют по индексу.
А мені чомусь всі замовлення скасовують після оплати (processing error). Хоча я і в Київ пробував замовляти, і у Польщу. В чому може бути проблема?
Чому не можливо замовити акумулятори? 99% товарів або вказана доставка 39тис.грн, або недоступна взагалі?
При цьому інший товар від цих же продавців можна замовити з безкоштовною доставкою.
А ще помітив що ті товари(акумулятори) які все ж можна замовити(той 1% товарів) через день-два стають недоступними, таке відчуття що аліекспрес навмисне блокує доставку акумуляторів в Україну
Доброго дня! На жаль, це не Аліекспрес. А відомо хто в цьому винен. І це через війну, бо акумулятори не возять літаками через займистість. Тому ті, хто пропонують таку доставку обманюють. Неможливо замовити ні павербанки, ні батарейки з Алі зараз.
Але ж до Польщі якось возять акумулятори. Якщо вибрати країну Польща, то весь асортимент тієї ж літокали стає доступним. Тобто або морем, або якісь авіакомпанії беруть. Здавалось би ще трішки, і можна довезти і до нас, а ні…
Далі хіба що сірі перевізники яким немає жодної довіри, або друзі/знайомі… Коротше кажучи, стабільних робочих варіантів немає, хоч і попит величезний і технічно така можливість точно є.
Так, возять. І є обхідні шляхи замовити ті ж акуми в Польщу. Ми вже пробуємо їх. Суть – через посередника зі складами в Європі (Міст US), напишемо статтю як тільки все вийде, думаю тижня 2. Якщо коротко. То є сайт my.meest.us і наші підписники стверджували, що вдавалось відправити посилку на їхні склади з подальшим пересиланням в Україну. Ціна питання виходить до 9 євро за кг.
Ось тут є відео, де один з покупуців розповідає, як це зробити. Але поки ми самі метод не перевірили, тому рекомендувати не можемо, тим більше кажуть, що Міст постійно губить посилки:
Дякую за відповідь
Оплачену посилку завернули гроші не повернули зв’язатись з продавцем неможливо.
Гроші повернуть до 20 робочих днів