Заблокували акаунт на AliExpress, як відновити доступ

Заблокували акаунт на Аліекспрес, не можете отримати доступ до свого облікового запису? Не хвилюйтесь, не все так страшно і погано.

У більшості випадків доступ до акаунту можна відновити. І у цій статті ми розповімо про основні способи, як це зробити. Рекомендуємо дочитати до кінця, щоб дізнатись про основні причини, через які блокує AliExpress, правила платформи і способи відновлення доступу.

Ваш аккаунт тимчасово закритий, ви хочете відновити доступ до нього?

Нижче у повідомленні пише: ми помітили незвичну активність у вашому акаунті, це може бути пов’язано з тим, що ви виконували вхід у нього з іншого місця або пристрою.

Найчастіша проблема, що акаунт заблокований, а смс від Аліекспрес не приходить

Що робити у такому випадку?

Як відновити акаунт AliExpress по смс:

• Заходимо на сайт за цим посиланням. Бажано з іншого браузера (або попередньо очищуємо куки у своєму браузері)
• Вводимо свої дані для входу (логін та пароль)
• У вікні для підтвердження по смс (Verify with an SMS Code) вибираємо зі списку Україну
• Але номер вводите починаючи з 0, тобто код +380 і далі номер починається теж з нуля
• Тиснемо Get Code
• Після цього код в смс, який не приходив, має прийти
• Вводимо код у поле і завдяки цьому відновлюємо доступ
• Далі знову заходимо на сторінку для входу в свій профіль користувача
• Вводимо логін і пароль і за потреби повторно вводимо набір цифр, який прийшов у смс

Увага! Номер телефону має бути прив’язаний до вашого акаунту.

Чому заблокували акаунт Аліекспрес (основні причини)

Якщо у вас пише на AliExpress: “Your account is temporarily unavailable”, на це може бути багато причин.

Основні причини блокування акаунту AliExpress:

• Використання кількох акаунтів
• Ви знаходитесь на одній ip-адресі з іншими користувачами у вашому будинку, які порушували правила платформи
• Часто входите через VPN і при цьому змінюєте різні країни. Це підстава вважати, що вашим акаунтом заволоділи зловмисники
• Використання однієї картки для оплати у кількох акаунтах
• Збіг інших даних, у кількох акаунтах
• Постійно купуєте зі знижками та купонами з кількох акаунтів
• Заходите на свій акаунт з кількох різних місць і мереж (вдома, на роботі, в громадських місцях та через мобільні мережі)

Різні види шахрайства. Найчастіше це постійне відкриття суперечок з метою обманути продавців та платформу.

В цілому двома основними причинами блокувань є: порушення правил системи та використання мультиакаунтів.

Інші причини чому блокування покупців на AliExpress:

• покупець протягом 3-х днів після реєстрації забув активувати свій профіль за допомогою адреси електронної пошти.
• зловживання функцією відкриття спору по замовленнях.
• покупець викритий в шахрайстві.
• спроба домовитися з продавцем про купівлю товару поза майданчики Алі Експрес.
• поширення рекламних посилань, нецензурні слова і погрози у бік продавця або інших покупців.
• шантаж продавця негативними відгуками, щоб отримати знижку або додаткові аксесуари.
• покупець робив спроби накрутити відгуки, реєструючи велика кількість акаунтів і купуючи один і той же товар з метою підвищити рейтинг продавця.
• велика кількість неоплачених замовлень у вкладці «Мої замовлення», які були давно оформлені.
• покупець здійснював покупки з одного пристрої та мережі, але з якоїсь причини увійшов в акаунт з іншого обладнання.

Не рекомендуємо порушувати правила AliExpress. Купуйте чесно і все буде добре!

Які бувають бани або блокування на AliExpress

Можна виокремити три типи блокувань акаунтів:

1. Тимчасовий – можна відновити з допомогою верифікації по смс або іншими способами.
2. Постійний – вже нічого не допоможе. У цьому випадку буде писати: You account has been disabled. Єдиний вихід створити новий акаунт. Прочитайте як створити новий акаунт Аліекспрес правильно.
3. Тіньовий бан – його важко помітити, оскільки з першого погляду все працює як звично. Але деякі функції та бонуси можуть не працювати.
4. Тимчасова недоступність сервісів – буває таке, що ваш акаунт працює, але ви не можете отримати доступ до розділів AliExpress, покупки товарів та іншого важливого функціоналу. Це можуть бути тимчасові технічні труднощі на платформі. Варто почекати трохи і все відновиться.

Як відновити доступ до Аліекспрес

Є кілька способів як відновити акаунт на Аліекспрес:

1. З допомогою смс коду, який прийде на ваш номер телефону. Як описано на початку статті
2. Через підтримку, якщо не можете отримати код, через опцію Other way to verify
3. Відновити пароль Аліекспрес для входу за інструкцію
4. Створити новий акаунт і через підтримку відновити доступ до старого

Що робити, якщо не можу увійти через фейсбук чи іншими способами? А

У формі для входу натисніть Forget Password після чого натисніть Cant Reset You Password. Далі буде можливість відновити доступ за допомого даних про ваші замовлення або картку, з якої платили. Скористайтесь подальшими інструкціями.

Питання та відповіді

Як увімкнути обліковий запис Аліекспрес

Ваш обліковий запис наразі вимкнено Аліекспрес – це інший варіант повідомлення, який бачить користувач, коли його акаунт заблокували.

Залежно від вашої ситуації ви повинні відновити доступ до свого акаунту, підтвердивши, що саме ви є його власником.

Зазвичай це робиться через підвердження кодом, який прийде у смс на ваш номер телефону. Цей номер має бути прив’язаний до профілю покупця.

У такому випадку на сайті чи у додатку буде писати «ваш обліковий запис вимкнено Аліекспрес» / your account Aliexpress is temporarily unavailable

Блокування через проблеми безпеки

Якщо профіль покупця було заблоковано по одній з вище згаданих причин, тоді при спробі авторизуватися, система Aliexpress видасть повідомлення «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт тимчасово недоступний з міркувань безпеки»).

Під повідомленням про блокування профілю буде розташована посилання «Appeal for account reactivation», що означає можливість відновити обліковий запис, вона і веде на сторінку відновлення доступу до акаунту.

Як розблокувати свій акаунт на Аліекспрес

Система запропонує заповнити форму для розблокування профілю, де потрібно вказати контактні дані, а також прикріпити фото або скан паспорта. Останнє необхідно, щоб співробітники інтернет-магазину могли упевнитися в особистості заявника. Тепер залишилося натиснути на кнопку «Submit».

Більш докладно про способи відновлення доступу до акаунту Aliexpress можна прочитати у відповідній статті.

Якщо акаунт покупця не підлягає відновленню, система відобразить повідомлення «You account has been disabled» («Ваш обліковий запис відключений. Вам не дозволяється подавати нові скарги»). Єдиним правильним вирішенням даної ситуації є створення нового акаунту на AliExpress.

Деякі досвідчені покупці в питанні, що робити якщо заблокували обліковий запис на Аліекспрес рекомендують зв’язатися зі службою технічної підтримки та з’ясувати причини того, що відбувається.

Нагадаємо, що після блокування профілю покупець більше не може оформляти нові замовлення і позбавляється доступу до більшості функцій торгової платформи. Варто відзначити, що список замовлень та інформація про відстеження все ще продовжує відображатися, а також покупець може писати в техпідтримку AliExpress.

Алгоритм аналізу користувачів щодо шахрайства

Суть алгоритму для аналізу щоб виявити шахраїв і поганих покупців, які намагаються отримати товари на халяву. Раніше, з подібними ситуаціями розбиралися співробітники магазину. Тепер же все вирішує штучний інтелект у вигляді спеціальних програм. Це пов’язано з тим, що останнім часом суттєво зросла кількість прецедентів з необґрунтованими компенсаціями.

Програма аналізує такі характеристики:

• Рейтинг продавця;
• Рейтинг покупця;
• Історію покупок і відгуки;
• Спори і вимоги про повернення коштів.

Чому заблокували обліковий запис на AliExpress

Якщо вас заблокували на АліЕкспрес – можуть бути різні причини:

• Ваш акаунт буде тимчасово заблокований АліЕкспрес, якщо ви купуєте такий же товар, на який був відкритий спір – програма в такому випадку внесе вас у чорний список поганих покупців.
• Також до списку «неблагонадійних» потрапляють клієнти, які постійно незадоволені покупками і залишають погані відгуки.
• Ще одна поширена причина бану – велика кількість замовлень, які ви скасували.
• Було зафіксовано, що одержувач отримав товар, а спір відкритий, нібито через відсутність посилки
• Коли споживач шантажує продавця або погрожує йому
• Якщо продавець вже зробив компенсацію, але ви все ж відкриваєте спір.

Що буде, якщо заблокували на AliExpress

Коли ви потрапили під підозру про шахрайство і порушили правила AliExpress, то ваш обліковий запис закриють.

Якщо вас забанили в магазині за допомогою зазначеного алгоритму, то:

• Ви втратите доступ до акаунту (користувачі з цієї нагоди пишуть, не можу зайти в свій профіль)
• Втратите всю історію покупок;
• Зникнуть всі ваші бали і напрацьований рейтинг;
• Загубляться всі дані про трекінг посилок;
• Буде недоступна опція відкриття спору;
• Ви не зможете повернути кошти.

Деякі користувачі також пишуть, що не можуть зареєструватися після блокування, бо новий профіль автоматично потрапляє під блокування. І це ще один небезпечний нюанс. Платформа буде блокувати ваші спроби подальшої реєстрації на сайті AliExpress.

Тобто, якщо користувач, чий акаунт був забанений, забажає створити новий профіль з аналогічними персональними даними під тим же IP, то йому можуть не дозволити активувати такий профіль.

Як зробити, щоб вас не заблокували на AliExpress

Щоб сайт не блокував вас через «підозрілу активність», потрібно дотримуватись правил платформи, не зловживати суперечками та бонусами. Намагайтеся не відкривати багато диспутів, якщо ситуацію можна вирішити іншим шляхом. Чекайте до кінця періоду захисту замовлення, а іноді і просіть у продавця про продовження. Не відкривайте багато замовлень без оплати.

Ми також рекомендуємо:

• Не писати поганих відгуків, якщо на те немає об’єктивних причин
• Не обманювати представників магазинів і співробітників служби підтримки
• Вибирати надійних продавців
• Продовжувати час захисту.

Не робіть дурниць, не шантажуйте і не чекайте халяви. Якщо навіть невелика кількість порушень буде числиться за вашим профілем, він легко може потрапити в бан. І тоді легко не буде!

Дякуємо, що дочитали до кінця!

Маєте особливий досвід, який буде корисний іншим? Напишіть про це у нашому Телеграм-чаті або в коментарях нижче!