Работает ли Алиэкспресс в Украине во время войны

Многие покупатели хотят знать работает ли Алиэкспресс в Украине во время войны. На самом деле сервис уже восстановил работу, но с ограничениями.

📢 Обновлено: AliExpress возобновляет доставку в Украину с 15 июня через Укрпочту.

Чтобы узнать самые важные изменения на AliExpress – подпишитесь на наши официальные каналы 👇 :

Telegram

🎯 А если вас интересует, как заказать на Алиэкспресс – читайте подробную статью.

Очень важно! Перед заказом из Украины вы должны обязательно спросить продавца, отправляет ли он посылки в нашу страну. Если да — можно заказывать. Но учитывайте, что время доставки будет более длительным.

Из-за войны есть опасность, что товар не смогут доставить к покупателю или доставят в более длительные сроки. Особенно это актуально в регионах, где ведутся боевые действия. Поэтому не все продавцы соглашаются отправлять посылки.

Алиэкспресс не работает в Украине

Почему AliExpress не работает в Украине сейчас

Алиэкспресс не работает в Украине в полноценном режиме из-за войны. Основная причина – риски и трудности с доставкой. Транспортные самолеты не летают в Украину и вынуждены обходить ее по другим маршрутам.

Учтите, что сайт и приложение при этом открываются. Но обязательно перед отправкой нужно спросить продавца, отправляет ли он посылки в Украину.

Если Алиэкспресс не работает у вас, на это могут быть несколько причин:

  • Открываете версию aliexpress.ru. Такой сайт может не открыться или очень плохо загружаться. Нужно переходить на сайт aliexpress.com;
  • после заказа продавец его сразу отменил. Многие продавцы сейчас не хотят отправлять посылки в Украину, поэтому обязательно спрашивать, готов ли магазин отправить ваш товар;
  • переходите на правильный сайт, но все равно ничего не грузится. Тогда это временная проблема и возможно уже через пару часов все будет в норме.

И вы даже можете сделать заказ в некоторых случаях. 

Что делать тем, кто заказал до войны

Ждать. Большинство заказов продлили время защиты на срок более 100 дней. Понятно, что многим это не понравится, но другого выхода не было.

Типичная ситуация сейчас: заказал товар из Алиэкспресса в Украину еще до войны (до 24.02), но он до сих пор не пришел, завис или не отслеживается. Что делать?

Ответ еще раз: нужно ждать. Если вам повезет – товар будет доставлен. Да, возможно с огромной задержкой. Следует понять, что война не была ни в ваших планах, ни в планах AliExpress.

Пока не ясно, как администрация маркетплейса будет вести себя в случае потери товара именно по военным причинам. Потому что известно, что некоторые склады в Украине, где уже могли находиться посылки, были уничтожены ракетами. Там могли сгореть даже ваши посылки.

Но если посылка, в первую неделю нападения еще находилась в дороге (за пределами Украины), то высока вероятность, что ее еще доставят.

А если посылка уже была в Украине к началу войны?

Тогда ее, скорее всего, уже должны были доставить. Правда, задержка больших товаров могла происходить на таможне, работа которой также замедлилась почти до нуля. И это нужно понимать. Ведь сейчас важнее доставка гуманитарных грузов и помощи от союзников.

Основные шаги, что нужно сделать

  • Если вы заказывали товар до войны – следует подождать. Открывать спор сейчас не стоит, а в большинстве случаев это даже невозможно, потому что такой опции просто не будет.
  • Обязательно проверить, продлили ли вам срок доставки (защита заказа), если нет – обратиться к продавцу пусть это сделает.
  • Приготовиться, что ждать придется очень долго в редких случаях
  • Если за сотню дней (или сколько у вас осталось времени для защиты заказа) посылка так и не придет, то тогда открыть спор.

При возникновении более конкретных вопросов, обращайтесь в техподдержку AliExpress .

Честно говоря, не знаем, как будет с возмещением денег в случае проблем. Пока операторы AliExpress не дали об этом однозначного ответа.

Доставка с Алиэкспресс во время войны

Доставка замедлена и усложнена, поэтому нужно быть готовыми ждать дольше. По-прежнему посылки доставляют Укрпочта и Новая Почта.

Причины задержек: уничтоженные коммуникации, логистические цепи и склады. Если раньше самолеты садились возле Киева, или еще где-то, то сейчас такой возможности нет. Теперь ваши товары будут идти в обход недружественных государств, из складов или транспортных узлов в странах Европы.  

Часто задаваемые вопросы

Работает ли Алиэкспресс сейчас в Украине?

Да, сайт позволяет оформлять заказ из Украины, однако не у всех продавцов. Поэтому стоит обязательно уточнить у продавца, отправляет ли он товары в нашу страну.

Почему сайт Алиэкспресс не работает?

Собственно веб-ресурс работает хорошо по адресу aliexpress.com Если сайт AliExpress сейчас не открывается из Украины, это может быть связано с временными техническими сбоями или тем, что вы перешли на устаревшую версию.

Когда AliExpress снова заработает и можно будет покупать?

Пока неизвестно. Нужно не только закончиться активная фаза войны, но и произошло восстановление поврежденной инфраструктуры и логистики.

Почему мой заказ отменен?

Потому что некоторые продавцы сейчас не отправляют посылки в Украину во время войны. Деньги вам вернут до 20 рабочих дней.

Могу ли я заказать в другую страну?

Да, если вы скажем в Польше, то сможете заказать без проблем. Главное правильно укажите свой адрес.

Я же не хочу заказывать на Али что-нибудь противозаконное, почему магазин не работает?

Не важно, что вы заказываете во время военного положения или в мирное время. Дело в том, что сейчас для компании слишком велики риски. Посылка может потеряться по дороге и ее не доставят. Самолеты над Украиной не летают, а многие инфраструктуры, в том числе и склады, разрушены.

Остались конкретные вопросы заказов – пишите в службу поддержки Али или непосредственно продавцу.

А сейчас пора бороться с врагом и приложить все усилия, чтобы война закончилась как можно раньше, и мы вернулись к нормальной жизни!

🎯 Вы можете поддержать украинскую армию – проверенный фонд «Вернись живым»

Слава Україні!

Оголошення від партнерів

47 комментариев к “Работает ли Алиэкспресс в Украине во время войны”

  1. Посылку получил.
    Хочу подтвердить доставку.
    Не могу залогиниться. Логин висит.

    Ответить
  2. Сделал заказ 14 февраля и по сей день заказ во львове компания мист експрес не справляеца и деньги вернуть не могу висит во львове и не кто не везет В город Николаев

    Ответить
    • у меня одна из двух пришла что дороже через мист буквально на прошлой неделе, во Львове лежала кучу времени (2 месяца). Вторая хз где находиться и будет ли ввобще.

      Ответить
    • Мист экспресс — худшая служба доставки Украины. Для них абсолютно нормально доставлять неделями то, что новая почта доставит за день, укрпочта за 2-3. Ублюдочная компания.

      Ответить
  3. Заказ был до войны. На алиэкспресс значится, что посылка возвращена отправителю; принята отправителем. Но статус не меняется и деньги не возвращают. Как быть?

    Ответить
    • Создавайте спор. Делайте скрин экрана где указано что посылка возвращена в Китай. В споре указываете что посылка получена (иначе не получится открыть спор), указываете в причине что товар больше не нужен, прикрепляете скрин с возвратом. И 99% что возвратят деньги. Я так закрыл больше 20 споров на товар вернуашийся назад

      Ответить
    • Было тоже самое, открывай спор про товар не получил делай скрины все. Что томожня развернула и тд. Прикрепляй их с поддержкой долго воевал деньги вернули !

      Ответить
    • Была та же ситуация. Я открыл спор на возврат денег. Через сутки спор закрыли в мою пользу. Деньги вернули в течении нескольких дней.

      Ответить
    • открывайте спор, в нижнем правом углу выскакивает помощник EVA и там перечень вопросов.

      Ответить
  4. Я заказал несколько товаров за неделю до войны. Судя по трек-кодам, мои заказы уже достаточно долго лежат на транзитном складе в Латвии. По понятным причинам их не отгружают в Харьков. Могу ли я изменить адрес доставки с Харькова на Львов и получить их во Львове?

    Ответить
    • Здравствуйте, Сергей. Этот вопрос нужно уточнять у перевозчика. Но я, например, в Ивано-Франковске, и у нас такой ситуации нет, как у вас. Но застряло так же в Латвии. И тоже жду. Пишите перевозчику, если знаете, кто везет товары ваши.

      Ответить
    • Только когда они попадут оператору на Украине, в новую или Укрпочту. Только тогда сможете написать переалресацию. Мне с Ахтырки все доставили В Ужгород. Только мистэкспрес никак 2 шт не доставит)

      Ответить
  5. Перевозчика — Вы имеете ввиду с китайской стороны (Cainiao Super Economy) или с украинской (Укрпошта)?

    Ответить
  6. Вчера и сегодня пытаюсь провести оплату заказа картой ПриватБанка, но выдает ошибка платежа CSC_7200029. Вы не подскажете с чем это связано? Месяц назад 23.03 все прошло отлично.

    Ответить
  7. Переходишь на aliexpress.com а попадаешь вот сюда

    https://best.aliexpress.ru/?aff_fcid=fe2dd85b4b674ddc9cb1674c600d6b6a-1650775429116-04502-_9H9DRJ&tt=CPS_NORMAL&aff_fsk=_9H9DRJ&aff_platform=portals-tool&sk=_9H9DRJ&aff_trace_key=fe2dd85b4b674ddc9cb1674c600d6b6a-1650775429116-04502-_9H9DRJ&terminal_id=c70173f3c6e943e0934d480b66cb374e

    и что интересно пытаешься выбрать страну Украина выдает Рашку, регистрируешь США сохраняет перезагружает страницу а опять Рашка, сохраняешь Уганду перезагружается страница и опять Рашка.
    И все что не выбираешь одна Рашка!

    Ответить
  8. Сайт Алі не працює в Україні у тих, хто мову поставив ру. Автоматично відбувається переход на ali…ru Сервер розміщений на ворожій території. І зараз блокується провайдерами. Міняйте мову!

    Ответить
  9. Замовив смартфон та скло до нього до війни (смарт відправили 25.02). Скло пройшло митницю та повернулося продавцю. Мабуть, український перевізник — «Міст». Після відкриття спору гроші повернули. Смартфон вже півтора місяці вісить у Латвії. Питав продавця чи отримаю я його, відповів «звичайно так».

    Ответить
  10. Может кому будет полезно…
    Сделал заказ 04 февраля на Харьков
    18 февраля — посылка в Латвии
    В начале марта в заказе увидел, что продавец продлил срок до 100 дней.
    4 апреля посылка прибыла в соседнее почтовое отделение Укрпочты в Харькове (куда адресовалась разбили орки)
    12 апреля на сайте Укрпочты сделал переадресацию
    12 мая в селе Полтавской обл. почтальон принес посылку на дом…
    Спасибо Укрпочте!!! Слава Украине!!!

    Ответить
  11. 04 лютого 22 року був зроблений заказ. 24 лютого на відстежен 23 трек — посилка відправлена В Україну і все. зависло у Латвії до 14 квітня і з14 квітня пішла по новому перерегістиація, а 05 травня я одержав посилку на укрпошті. так що не все і погано. Слава Україні!, Слава ЗСУ! Україна понад усе!

    Ответить
    • Героям слава! Маю подібну ситуацію. Одне із замовлень трекнулось взагалі тільки сьогодні в Україні. Чекаю! Без ЗСУ цього б не було! Так, що не тільки купуємо речі собі, але й не забуваємо донатити на армію та допомагати тим, хто цього потребує.

      Ответить
  12. Вище вказали Харків і Миколаїв, а у Івано-Франківську все нормально.
    Вказуйте міста одразу, щоб було зрозуміло — це тільки біля фронту не доставлять чи взагалі на територію України.

    Ответить
    • Я з Франківська. Мені недавно дійшов планшет, який я замовив ще перед китайським новим роком, в кінці січня. Доставила Укрпошта. Також прийшла лютнева посилка дружині. Але замовити нічого з Івано-Франківська неможливо, як і по ходу в 95% з будь-якої іншої точки України. Тому затягуємо пояси, підписуємось на канали наші, які ми вказали на початку статті, туди зразу напишемо, якщо щось поміняється.

      Ответить
  13. Больше всего в период неопределенности (март) огорчила Нова пошта. Сборная посылка 23 февраля была уже на украинской таможне. Но за март Н.П. умудрилась отправить ее обратно в Китай !! Автоматически все три заказа «закрыли», деньги Али все вернул. В моем регионе Нова почта с первых чисел апреля уже заработала, могла бы посылка полежать….и пришла бы с месячным опозданим. но то, что «доставка майбутнього» поспешила и обделалсь — факт. А Укрпочта небольшую посылочку доставила в конце марта- респект.

    Ответить
  14. Як ви думаєте, є можливість замовити зараз з алi на безпосередньо китайську адресу яку дає НП або міст, тобто таким чином отримати посилку?

    Ответить
    • Думаю що ні. Я говорив з техпідтримкою Міст і вони казали, що не виконують таких замовлень

      Ответить
      • Это не они не выполняют. Это на Али нет возможности оформить заказ на адрес в Китае.

        Ответить
        • Все верно. Ведь Алиэкспресс — для глобального рынка, а Таобао — для внутреннего.

          Ответить
          • Так, як виявилося, не можна. Теоретично, якби з аліка можна було замовити на китайську адресу, то міст допоміг би, але так, вони працюють тільки для глобального ринку. А на таобао все ж таки немає більшості того, що є на аліку.

            Довелося на друга замовляти, який живе у Польщі, а вже звідти він мені відправлятиме в Україну, єдиний робочий варіант щось замовити.

  15. В нескольких магазинах задавал вопрос, отправляют ли в Украину. Везде пишут — сообщение не отправлено, не нарушаю ли я правила сайта. Они так на название Украина реагируют?

    Ответить
    • Здравствуйте. Сейчас пока не отправляют, к сожалению. Но я не думаю, что нарушаете таким образом.

      Ответить
  16. Слава Украине! договорился с поставщиками на али однозначно с тем кто готов отправить . но возникла проблема не могу псевдооплатить . то есть нужно сделатьзаказ но не платить чтобы продавец мог изменить цену и потом я сделал оплату по новой цене . так вот проблема . раньше пользовался Веб мани типа. кликал на оформить заказ . тот оформлялся но без срочной оплаты. было время продавцу изменить цену и уже после я оплачивал карто Виза. щас только карточкой но при этом нужно будет подтвердить заказ а значит деньги сразу спишутся. как оформить заказ с отсрочкой платежа чтоб продавец изменил цену. с ув.

    Ответить
    • Героям слава! Оформити з відсрочкою не вийде. Просто там немає такої можливості. Пишіть в техпідтримку про повернення Вебмані, я теж платив цією системою. Чим більше нас напише, тим буде краще. І є шанс, що повернуть цей метод платежу.

      Ответить
  17. Заказ сделала 23.01.2022. Посылка не пришла, трек не отслеживается. Спор открыть не могу, так как продавец постоянно продлевает срок доставки. Предположительная доставка к концу года. Почему не через пять или десять лет? Разве это законно?

    Ответить
    • Це дуже прикро. Ви спілкувались з продавцем з цього приводу. Напишіть йому або в техпідтримку одразу.

      Ответить
      • Дякую, так і зробила. Прийшла відповідь щодо повернення грошей через десять днів. Сподіваюсь, що саме так і буде.

        Ответить
  18. Доброго дня! Намагаюсь зробити замовлення після інформації, що відновляють свою працю в деяких областях, але вибиває «проблеми з логістикою», хоча Київська область наразі відкрита для замовлень. Не підкажете, як можна обійти цю проблему чи варіантів ніяких нема?

    Ответить
    • Доброго дня! Деякі користувачі наново заповняють адресу доставки і дозволяє замовити. Але це рішення допомагає не всім.

      Ответить

Оставьте комментарий