З міркувань безпеки ваш запит не може бути оброблено на AliExpress

Повідомлення «з міркувань безпеки ваш запит не може бути оброблено» на Аліекспрес означає обмеження на акаунті. Розповідаємо про причини бану, що робити і як розв’язати проблему.

У ситуації коли замовлення закрито чи скасовано з міркувань безпеки можуть бути різні системні повідомлення. Але це не міняє суть проблеми, з якою стикаються тисячі покупців AliExpress не тільки з України, а й з усього світу.

Варіанти повідомлення іншими мовами:

“For security reasons your request can’t currently be processed”

“По соображениям безопасности вашего аккаунта сейчас мы не можем обработать запрос”

Після прочитання статті дуже рекомендуємо долучитись до найбільшого українського Чату по AliExpress у Телеграм. Там обговорюють актуальні знижки, рішення багів та труднощів. А адміни постійно публікують інформацію про актуальні знижки та акції у закріплених!

З міркувань безпеки ваш запит не може бути оброблено Аліекспрес

Основна причина появи сповіщення «З міркувань безпеки ваш запит зараз не може бути оброблено» – використання кількох акаунтів для покупок AliExpress. І найчастіше з таким статусом стикаються користувачі, які активно замовляють з різними типами знижок, знають як використати монети в Аліекспрес і т. д.

⚠️ Нагадуємо, що правилами AliExpress заборонено використання кількох акаунтів і зловживання знижками. На платформі діє система безпеки – антифрод, яка використовує алгоритми для виявлення підозрілих акаунтів.

Але буває, що покупець нічого не порушував, чесно купує і дотримується правил. І не може здійснити замовлення, бо їх постійно закривають.

Ось перелік причин, через які замовлення на Аліекспрес може бути закрито з міркувань безпеки:

• Використання двох і більше акаунтів користувачем або навіть кількох акаунтів в одній мережі (наприклад, купуєте ви та дружина / діти)
• Використання автоклікерів та інших заборонених програм
• Оплата чужою картою або використання карти для оплати у кількох акаунтах
• Збої під час зміни мережі (коли у вас Wi-Fi, мобільна мережа або ж навіть 2 сім-карти)
• Використовування чужих або публічних Інтернет-мереж
• Одночасний вхід у свій профіль користувача з різних гаджетів (телефон, планшет, ПК, ноутбук)

Зверніть увагу, що дуже легко схопити бан, якщо ви увійшли водночас на комп’ютері на телефоні. При цьому на одному з пристроїв увімкнули VPN, а на іншому ні.

Можливі додаткові причини:

• Допомога одним тим самим покупцям в іграх, конкурсах та активностях на AliExpress з метою отримання віртуальної валюти та інших вигод
• Купівля однакового товару з членами родини чи друзями
• Постійна відміна замовлень. Робите замовлення спеціально з неоплатою, а потім оплачуєте тільки деякі товари з нього
• Включена геолокація під час користування VPN на AliExpress. Або включений блутуз
• Вхід у свій профіль з пристроїв, на яких використовуються різні google-акаунти.
• Якщо вам відомі ще якісь причини, можете повідомити їх в коментарях або нашому чаті

По суті перелічені причини ведуть до обмежень на акаунті, оскільки вас підозрюють у порушенні правил роботи платформи AliExpress або шахрайстві. Як наслідок ви не можете замовляти, використовувати акції та знижки.

Наслідки бану з міркувань безпеки на AliExpress

Крім неможливості оформити замовлення користувач також може отримати такі небажані наслідки:

• Скасування замовлень системою. Пише, що ваше замовлення скасовано / закрито
• Неможливість оплачувати замовлення зі знижками
• Зміна ціни при оплаті на Аліекспрес. Коли показувало одну ціну, а при оплаті вартість вже зовсім інша
• Проблеми в іграх. Не заходить у гру на AliExpress, не дає запрошувати користувачів, не можливо отримати призи.
• Блокування акаунта.
• Закриття суперечок на користь продавця
• Неможливість збирати монети, або зменшення їх кількості.
• Інші наслідки.

Що робити, якщо закриває замовлення з міркувань безпеки на AliExpress

Розв’язання проблеми залежить від причини. Тут приводимо варіанти рішень, які допомагали підписникам нашого Чату в Телеграм. Може допомогти як щось одне, так і поєднання кількох дій

Зверніться до служби підтримки AliExpress, але зазвичай з неї у цьому питанні небагато користі. Проте оператори можуть підказати вам основну причину обмежень на акаунті, що дозволить швидше її позбутись.

Надайте скріншот вашої помилки або впишіть її текст боту.

Щоб вийти на живого оператора Аліекспрес напишіть в чаті livechat_link.

Найчастіше вам скажуть, що розв’яжуть вашу проблему і попросять зайти через деякий час.

Способи позбутися проблеми безпеки на Аліекспрес:

• Видалити зайві акаунти та користуватись тільки одним для покупок та економії
• Вийти зі свого акаунту на інших пристроях, крім основного
• Не користуватися чужими мережами для входу в додаток
• Обов’язково вимикати геолокацію та інші Bluetooth-пристрої при використанні VPN
• Не допомагати в іграх одним і тим самим користувачам. До речі у нас є Форум AliExpress в Телеграм, де понад 6000 користувачів, де можна запрошувати в ігри та отримувати взаємодопомогу!

Після використання цих способів, вам потрібно виконати стандартний набір процедур:

• Очистити кеш в додатку AliExpress, а також дані програми
• Перевстановити додаток / оновитись до останньої версії
• Почекати деякий час. Залежно від причини бану, може знадобитись від доби до місяця, щоб все знову запрацювало.
• Також деяким користувачам допомагають попередні покупки без використання знижок (акційних розділів, купонів та промокодів).

Перед спробою зняття обмежень спочатку проаналізуйте можливі причини, щоб не погіршити ситуацію. Також ви можете звернутись до служби підтримки AliExpress, але зазвичай з неї у цьому питанні небагато користі. Проте оператори можуть підказати вам основну причину обмежень на акаунті, що дозволить швидше її позбутись.

Питання та відповіді