Як отримати гроші, якщо товар з AliExpress не прийшов, а термін захисту закінчився

Буває таке, що не отримав товар з AliExpress, а відкрити спір вже не можна, що тоді робити? Розповідаємо покроково.

Що робити якщо товар з Аліекспрес не прийшов

Якщо минуло вже достатньо багато часу і ви не отримали свій товар з Аліекспрес. Він міг повернутись продавцю. Причини, чому посилка не прийшла можуть бути різні:

• ви не слідкували за сповіщеннями від пошти
• продавець вказав неправильний трек
• товар було відправлено за неправильною адресою
• продавець взагалі не відправляв товар

Варіантів розв’язати питання всього два:

1. Відкривати суперечку
2. Звертатись у техпідтримку AliExpress

Але дуже часто перша опція вже недоступна. Тому залишаться тільки спосіб, який ми пропонуємо нижче.

Якщо термін захисту вашого замовлення на Аліекспрес закінчився, а товар не прийшов, тоді слід виконати такі кроки:

• Зайдіть на сторінку чату на сайті AliExpress
• Натисніть Order not received
• Виберіть потрібне замовлення та натисніть Send
• Далі у переліку має бути пункт про повернення коштів. Виберіть його

Спробуйте, повинно спрацювати!

Цей метод підходить для замовлень, у яких закінчився термін захисту замовлення на AliExpress. Якщо ж товар ще у дорозі, то зробити так не вийде. Доведеться дочекатись доставки й тільки тоді можна буде або відкрити спір, у разі, якщо щось з товаром не так.