Большинство вопросов, которые относятся к товару, следует решать с продавцами магазинов. Поэтому рассказываем, как написать продавцу Алиэкспресс.
Могут возникнуть ситуации, когда нужно отправить сообщение на сайте AliExpress:
- Нужно сообщить что-либо продавцу о доставке
- Уточнить характеристики товара
- Хотите попросить о скидке
- Требуется помощь AliExpress.
В первых трех случаях следует писать продавцу, а в четвертом – Службе поддержки.
Учитывайте, что магазины AliExpress имеют разный уровень обслуживания. Некоторые отвечают быстро, а другие даже через несколько дней не прочитают ваш месседж.
Как написать продавцу Алиэкспресс – 4 способа
Иногда нужно сообщить представителю магазина дополнительные детали заказа или задать вопрос о товаре. В таких случаях поможет непосредственное общение на сайте.
Есть несколько способов написать продавцу на Алиэкспресс. Мы приводим варианты на примере интерфейса для ПК. Но в приложении все будет примерно так же.
Первый способ: при заказе
При оформлении заказа – на этапе проверки деталей покупки есть специальная иконка, которая открывает форму для сообщения. Там вы сможете указать свою просьбу или требования к посылке:
Второй способ: из «Моих заказов»
Найти иконку для «уведомления продавца» в разделе «Мои заказы» в соответствующем заказе.
Найдите пункт «сообщение продавцу» в разделе «Мои заказы» и отправьте свое сообщение через него. Нужно на странице любого товара прокрутите немного вниз и слева найти пункт «Связаться с продавцом» Находясь на странице магазина найти поле «отправить письмо».
Третий способ: со страницы товара
На странице любого товара прокрутите немного вниз и слева найти пункт Contact («Связаться с продавцом»).
Четвертый способ: из витрины магазина
Находясь на странице магазина, наведите курсор на его рейтинг (на картинке 98.3% Positive Feedbacks). Далее вы увидите кнопку Contact Now. Нажмите на нее, чтобы написать продавцу AliExpress сейчас.
Вам также будет полезно узнать :
- Как написать адрес Алиэкспресс
- Как написать в поддержку AliExpress
- Как написать отзыв на Алиэкспресс
📌 Вопросы и ответы
Для этого есть четыре способа.
Вы можете написать: со страницы товара, при оформлении заказа, с главной страницы магазина и раздела со всеми заказами.
Очень индивидуально, зависит от конкретного менеджера. В среднем за 5-8 часов.
Учитывайте разницу во времени. Большинство менеджеров не отвечает сразу, а в среднем через пол суток.
Способы аналогичные. Но часто вы найдете пиктограмму для писем в нижнем меню приложения.
не могу найти свой заказ?
Спробуйте перейти за посиланнями з цієї сторінки — Мои заказы на Алиэкспресс.
Ни 3-й, ни 4-ый теперь не работают. До покупки связаться с продавцом нельзя.
Все працює, хіба у вас новий інтерфейс і там все трохи по іншому, подивіться уважніше. Зараз сам не можу вам підказати, де в новому дизайні сайту ці кнопки, але вони точно є.
Получила кофейное дерево все ок. Дякую.
нихера нет кнопки как связаться со страницы товара до заказа, блд вечно намудрят..
Є така кнопка, пошукайте уважніше
3-й и 4-й не у всех продавцов присутствуют!
А в 1-ом и 2-м случае речь идёт об оплаченном заказе, что не совсем актуально.
Если магазин в Choice, нет кнопки Написать.
Це магазин склад Аліекспрес. Так, у деяких немає цієї кнопки
І як зв’язатися з продавцем в такому випадку?
Добрый день. Случайно подтвердила получение товара. Хотя спрашивали, что точно заберу товар. С продавцом связаться не могу. Не грузится. Приложение на тел. Связаться со службой поддержки не могу — не подгружается. Нахожусь в Украине. Помогите!!!!
Трек- Номер посылки светится. Посылка было отправлена. Пишет Али вернулась на местный склад 08.07. Помогите!!!!!
Сделала два заказа на AliExpress пришли ботинки, но на меня оказались маленькие посылка доставлялась в Германию. У меня есть два номера заказа фото где я их оплатила через PayPal, но никто и ничем мне не может помочь потому, что я по ошибке удалила аккаунт и учётную запись. Чтобы открыть спор нужно связаться с продавцом Я уже нашла даже номер продавца по номеру заказа но всё тщетно ничего не выходит 😥😥😥 помогите может кто-то сталкивался с моей проблемой пожалуйста.
Не має ніяких кнопок,Звертатися до продавців не можливо.Новий інтерфейс це бери купляй і не розмовляй,навіть логістична компанія /Courier company: Nova Meest ,etc. \* Міст* забороняє при прибутті товару подивитися,що в коробці/без огляду\,Дивись після оформлення.Не хочешь-відправка товару назад.Іне розповідай ,що це в деяких ,це у всіх товарах на Алі.Ті кнопки.що намальовані не працюють.
Люди человеки пробуйте 4 способ на ноуте. Наводите стрелкой на продавца справа, потом тыкаем на рейтинг, попадаете на его сайт, сверху справа находим (свяжитесь сейчас), вас перекидает в ваши сообщения с его магазином, и вуаля строчим смс с вашими вопросами и ждем (незнаю правда сколько) ответочку. Вот так у меня получилось сейчас написать мой вопрос китайцу или кому-то другому. Главное на тот товар который меня интересует. Пробуйте, ищите, читайте , изучайте, будьте внимательны.
26 марта оплатила заказ статуэтки. До стх пор не получила. Или вышлите или верните деньги.