Как оставить отзыв на Aliexpress

Отзывы на Aliexpress оставлять не обязательно, но желательно. В статье расскажем, как оставить отзыв на Алиэкспресс и зачем это нужно покупателям.

Сразу важный момент: оставлять отзывы можно только тем магазинам (продавцам), у которых что-то купили. И только после подтверждения заказа или окончания спора.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс

Чтобы написать свой комментарий о покупке, перейдите в специальный раздел Feedback в личном кабинете AliExpress.

В открытой вкладке Orders Awaiting My Feedback будут все заказы, ожидающие ваши оценки.

Далее найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Оставить отзыв» (Leave Feedback).

После этого необходимо оценить товар в общем и поставить определенное количество звезд от одной до пяти.

Покупатель оставляет три оценки:

• How accurate was the product description – адекватность описания товара
• How satisfied were you with the store’s service – оценка уровня сервиса магазина
• How quickly did the store ship the item – скорость отправки.

В самом низу можно поставить галочку и скрыть, кто именно оставил отклик.

Учитывайте, что вы не оцениваете скорость доставки, а только скорость отправки товара. Ибо только это зависит от продавца.

Чтобы написать отзыв на Алиэкспресс, нажмите кнопку leave Feedback:

Откроется форма, где вы можете написать комментарий к своему заказу.

Что писать в отзывах

Стоит оставлять полезную информацию, поскольку вы и сами будете использовать отзывы покупателей AliExpress для выбора нужных товаров. Также к своему мнению можно прикрепить фотографии. Это актуально при заказе одежды или других вещей, в которых важен качественный вид.

Писать можно на любом языке. Затем AliExpress все равно переводит комментарии покупателей автоматически на английский язык.

Максимальная длина ревью не превышает 1000 символов и это ограничение применимо к любому языку.

После нажатия кнопки вы увидите сообщение:

Вот такой короткий гайд в нашем Телеграм чате написал об этом Sergii Kolomiiets:

1. Лучше писать отзыв только после проверки товара.
2. Подумать какие свойства интересуют вас и новых покупателей.
3. Потестить эти свойства, если есть время и желание помочь новым покупателям (особенно удобно смотреть отзывы из своей страны) и начинать писать отзывы.
4. Желательно добавлять фото товара, поскольку на картинках продавца часто совсем другие цвета или другие параметры.
5. Всю радость вкладывать только в количество звезд, если не проверили товар в действии или нет времени описывать сам товар. Если много текста и без полезной информации, а таких отзывов на самом деле большинство, то новый покупатель будет тратить много времени на чтение каждого отзыва. А так отзывы без текста идут в самом конце списка.
6. От нас. Указывайте информацию за сколько купили товар, срок доставки, скорость отправки
7. От нас. Правильно оценивайте разные параметры оценки, когда ставите отзыв. И не ставьте 5 звезд просто за то, что вам пришел товар. Если что-то было плохо, то ставим соответствующую оценку.

Как редактировать отзыв на Алиэкспресс

📌 Обратите внимание, что отредактировать опубликованный отзыв не получится. Зато можно оставить дополнительный комментарий, который будет выведен под вашим предыдущим текстом.

Как дополнить отзыв на AliExpress

Чтобы оставить дополнительный отзыв, нужно посетить меню “Мои отзывы” и в нем переключиться на вкладку Reviews by You. В ней находите нужный товар и слева жмете на кнопку Leave More Feedback.

А дальше заполняем форму и отправляем свой текст:

На дополнительный отзыв дается 150 дней. Но оставить можно только текст, оценки больше не доступны.

Оставить отзыв на Алиэкспресс после спора (диспута) можно аналогично всем другим, найдите нужный товар и напишите, что думаете о нем. После любого спора вы можете беспрепятственно написать свое мнение о заказе.

Оставить общий отзыв продавцу или магазину на Aliexpress невозможно, но если вы пишете комментарий к товару, он влияет на рейтинг конкретного магазина.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы оставить отзыв на AliExpress с телефона, зайдите в свои заказы, найдите пункт «Мои заказы» и иконку «Добавить отзывы». В этом разделе будет список заказов, к которым можно оставить отзывы. У вас будет 30 дней с момента получения товара, чтобы написать свое мнение.

Не могу оставить отзыв на Алиэкспресс.

На это может быть несколько причин:

• Закончились 30 дней, которые даются на это;
• Техническая ошибка;
• Вы уже оставили отзыв и забыли об этом.

Где посмотреть свои отзывы на AliExpress?

Для просмотра истории отзывов необходимо зайти в личный кабинет магазина и перейти в раздел «Управление отзывами».

Там вы можете посмотреть три вкладки:

• Ожидаются мои отзывы
• Ожидаются отзывы продавцов
• Опубликованные мной отзывы

Следует отметить, что система отзывов на Алиэкспресс взаимная. Ваш фидбек опубликуют только после того, как продавец оставит вам ответ или если прошло 30 дней. Это время дается, чтобы представитель магазина смог уговорить вас смягчить свой приговор, если вы высказались о его товаре очень категорично.

Самая интересная вкладка «Опубликованные». Здесь можно оставить дополнительное сообщение или ответить на отзыв продавца. Обратите внимание, что здесь указано, сколько времени осталось на ответы.

Особенности отзывов о товаре Aliexpress

Большинство покупателей не щедры на описание, но бывают и очень полезные фидбеки. Коммент типа «Excellent!» никому не поможет. Люди обычно пишут о качестве товара, его соответствии описанию и картинкам, длительности доставки и особенностях взаимодействия с продавцом.

Также очень полезны фотографии.

Есть несколько важных моментов, которые следует учитывать при написании отзывов к товарам:

• Оставить отзыв после покупки товара можно только после подтверждения заказа.
• Продавцы тоже оставляют о вас свои отзывы. Их можно посмотреть в разделе Reviews About You.
• Комментарии остаются не позднее, чем через 30 дней, после подтверждения покупки.
• Отзывы Алиэкспресс оказывают важное влияние на продавцов и это следует принимать во внимание.
• За отзывы вы получаете баллы в программе лояльности.

Обязательно ли оставлять отзывы на Алиэкспресс?

Нет, это не обязательно. Но это правила хорошего тона в сообществе. Плюс каждый покупатель получает дополнительный рейтинг после написания отзыва, а также лояльное отношение продавца, ведь с вами не возникло никаких проблем. Отзывы могут помочь в сложной ситуации.

К примеру, вы заказали в магазине aliexpress com уже более 20 товаров и на все оставили свой комментарий. Потом вам пришлось открыть сложный спор, где трудно доказать, что продавец не прав. В таком случае отзывы и порядочность будут дополнительным аргументом в вашу пользу.

Вопросы и ответы

Надеемся мы рассказали все о системе отзывов на Aliexpress. Но если все же, что-то упустили – задайте свой вопрос в комментариях.