Заблокировали аккаунт на AliExpress, как восстановить доступ

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс, не можете получить доступ к своей учетной записи? Не беспокойтесь, не все так страшно и плохо.

В большинстве случаев доступ к аккаунту можно восстановить. И в этой статье мы расскажем об основных способах, как это сделать. Рекомендуем дочитать до конца, чтобы узнать основные причины, по которым блокирует AliExpress, правила платформы и способы восстановления доступа.

Ваш аккаунт временно закрыт, вы хотите восстановить доступ к нему?

Ниже в сообщении пишет: мы заметили необычную активность в вашем аккаунте, это может быть связано с тем, что вы выполняли вход в него из другого места или устройства.

Самая частая проблема, когда аккаунт заблокирован, а смс от Алиэкспресс для восстановления не приходит

Что делать в этом случае?

Как восстановить аккаунт AliExpress по смс:

• Заходим на сайт по этой ссылке. Желательно на ПК, из другого браузера (или предварительно удаляем куки в своем браузере)
• Вводим свои данные для входа (логин и пароль)
• В окне для подтверждения по смс (Verify with an SMS Code) выбираем из списка Украину
• Но номер вводите начиная с 0, то есть код +380 и далее номер начинается тоже с нуля
• Жмем Get Code
• После этого код в смс, который мог не приходить, должен прийти
• Вводим код в поле и благодаря этому восстанавливаем доступ
• Далее снова заходим на страницу для входа в свой профиль пользователя
• Вводим логин и пароль и при необходимости повторно вводим набор цифр, который пришел в смс

Внимание! Номер телефона должен быть привязан к вашему аккаунту.

Почему заблокировали аккаунт Алиэкспресс (основные причины)

Если у вас пишет AliExpress: “Your account is temporarily unavailable”, на это может быть много причин.

Основные причины блокировки аккаунта AliExpress:

• Использование нескольких аккаунтов (мультиаккаунт)
• Вы находитесь на одном ip-адресе с другими пользователями в вашем доме, которые нарушали правила платформы
• Часто входите через VPN и при этом меняете разные страны. Это основание полагать, что вашим аккаунтом завладели злоумышленники
• Использование одной карты для оплаты в нескольких аккаунтах
• Совпадение других данных в нескольких аккаунтах
• Постоянно покупаете со скидками и купонами из нескольких аккаунтов
• Делаете новые аккаунты для скидки новичков
• Заходите на свой аккаунт по нескольким разным местам и сетям (дома, на работе, в общественных местах и ​​через мобильные сети)
• Различные виды мошенничества. Чаще это постоянное открытие споров с целью обмануть продавцов и платформу.

В целом двумя основными причинами блокировок являются : нарушение правил системы и использование мультиаккаунтов.

Другие причины почему блокировка покупателей на AliExpress:

• покупатель в течение 3 дней после регистрации забыл активировать свой профиль с помощью адреса электронной почты.
• злоупотребление функцией открытия спора по заказам
• попытка договориться с продавцом о покупке товара вне площадки АлиЭкспресс.
• распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
• шантаж продавца отрицательными отзывами, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары
• покупатель делал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
• большое количество неоплаченных заказов во вкладке «Мои заказы», ​​которые были давно оформлены
• покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт из другого оборудования.

Не рекомендуем нарушать правила AliExpress. Купите честно и все будет хорошо!

Какие бывают баны или блокировки на AliExpress

Можно выделить три типа блокировок аккаунтов:

1. Временный – можно восстановить с помощью верификации по смс или другим способам.
2. Постоянный – уже ничего не поможет. В этом случае будет писать: You account has been disabled. Единственный выход – создать новый аккаунт. Прочтите как создать новый аккаунт Алиэкспресс правильно.
3. Теневой бан – его трудно заметить, поскольку с первого взгляда все работает как обычно. Но некоторые функции и бонусы могут не работать.
4. Временная недоступность сервисов – бывает такое, что ваш аккаунт работает, но вы не можете получить доступ к разделам AliExpress, покупке товаров и другому важному функционалу. Это могут быть временные технические затруднения на платформе. Стоит подождать чуть-чуть и все восстановится.

Как восстановить доступ к Алиэкспрессу

Есть несколько способов как восстановить аккаунт на Алиэкспресс:

1. С помощью смс кода, который придет на номер телефона. Как описано в начале статьи
2. Через поддержку, если не можете получить код, через опцию Other way to verify
3. Восстановить пароль Алиэкспресс для входа по инструкции
4. Создать новый аккаунт, и через поддержку восстановить доступ к старому

Что делать, если не могу войти через фейсбук или другими способами?

В форме для входа нажмите Forget Password после чего нажмите Cant Reset Your Password. Далее будет возможность восстановить доступ с помощью данных о ваших заказах или карте, с которой платили. Воспользуйтесь следующими инструкциями.

Вопросы и ответы

Как включить аккаунт Алиэкспресс

Ваша учетная запись отключена Алиэкспресс – это другой вариант сообщения, который видит пользователь, когда его аккаунт заблокировали.

В зависимости от ситуации вы должны восстановить доступ к своему аккаунту, подтвердив, что именно вы являетесь его владельцем.

Обычно это делается через подтверждение кодом, который придет в смс на номер телефона. Этот номер должен быть привязан к профилю покупателя.

В таком случае на сайте или в приложении будет сообщение «ваша учетная запись выключена Алиэкспресс » / your account Aliexpress is temporarily unavailable.

Блокировка из-за проблем безопасности

Если профиль покупателя был заблокирован по одной из выше упомянутых причин, тогда при попытке авторизироваться, система Aliexpress выдаст сообщение «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из соображений безопасности»).

Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», что означает возможность восстановить аккаунт. Она и ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли убедиться в личности заявителя. Теперь осталось нажать кнопку «Submit».

Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту Aliexpress можно прочитать в этой статье выше.

Если аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит сообщение «You account has been disabled» («Ваша учетная запись отключена. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на AliExpress.

Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать, если заблокировали учетную запись на Алиэкспресс, рекомендуют связаться со службой технической поддержки AliExpress и выяснить причины происходящего.

Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций торговой платформы. Следует отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку AliExpress.

Алгоритм анализа пользователей на предмет мошенничества

Суть алгоритма для анализа чтобы выявить мошенников и плохих покупателей, которые пытаються получить товары на халяву. Ранее с подобными ситуациями разбирались сотрудники магазина. Теперь все решает искусственный интеллект в виде специальных программ. Это связано с тем, что в последнее время значительно возросло количество прецедентов с необоснованными компенсациями.

Программа анализирует следующие характеристики:

• Рейтинг продавца;
• Рейтинг покупателя;
• Историю покупок  и отзывы;
• Споры и требования о возврате средств.

Почему заблокировали аккаунт на AliExpress

Если вас заблокировали на АлиЭкспресс – могут быть разные причины:

• Ваш аккаунт будет временно заблокирован АлиЭкспресс, если вы покупаете такой же товар, на который был открыт спор – программа в таком случае внесет вас в черный список покупателей.
• Также в список «неблагонадежных» попадают клиенты, которые постоянно недовольны покупками и оставляют плохие отзывы
• Еще одна распространенная причина бана – большое количество заказов, которые вы отменили.
• Было зафиксировано, что получатель получил товар, а спор открыт, якобы из-за отсутствия посылки
• Когда потребитель шантажирует продавца или угрожает ему
• Если продавец уже сделал компенсацию, вы все же открываете спор.

Что будет, если заблокировали на AliExpress

Когда вы попали под подозрение о мошенничестве и нарушили правила AliExpress, то вашу учетную запись закроют.

Если вас забанили на маркетплейсе с помощью указанного алгоритма, то:

• Вы потеряете доступ к аккаунту (пользователи по этому случаю пишут, не могу зайти в свой профиль)
• Утратите всю историю покупок;
• Исчезнут все ваши баллы и наработанный рейтинг;
• Утратятся все данные о трекинге посылок;
• Будет недоступна опция открытия спора;
• Вы не сможете вернуть деньги.

Некоторые пользователи также указывают, что после блокировки не могут зарегистрироваться, так как новый профиль автоматически попадает под блокировку. И это еще один опасный нюанс. Платформа будет блокировать ваши попытки последующей регистрации на сайте AliExpress.

То есть, если пользователь, чей аккаунт был забанен, пожелает создать новый профиль с аналогичными персональными данными под тем же IP, то ему могут не разрешить активировать такой профиль.

Как сделать, чтобы вас не заблокировали на AliExpress

Чтобы сайт не блокировал вас из-за «подозрительной активности», нужно соблюдать правила платформы, не злоупотреблять спорами и бонусами. Старайтесь не открывать многие диспуты, если ситуацию можно разрешить другим путем. Ждите до конца периода защиты заказа, а иногда и просите у продавца о продлении. Не открывайте множество заказов без оплаты.

Мы также рекомендуем:

• Не писать плохих отзывов, если на то нет объективных причин
• Не обманывать представителей магазинов и сотрудников службы поддержки
• Выбирать надежных продавцов
• Продолжайте время защиты.

Не делайте глупостей, не шантажируйте и не ждите халявы. Если даже небольшое количество нарушений будет числиться по вашему профилю, он легко может попасть под блокировку. И тогда просто не будет!

Спасибо, что дочитали до конца!

Есть особый опыт, который будет полезен другим? Напишите об этом в нашем Телеграм-чате или в комментариях ниже!