Защита заказа Алиэкспресс – срок, за который должны доставить ваш товар. Если вы не получите посылку за это время, AliExpress вернет деньги.
Срок защиты покупателя на Алиэкспресс (Buyer Protection) сейчас составляет 90 дней. Информация о защите находится под кнопкой «Купить сейчас» на странице товара.
Если это время истекло, вы можете получить полное возмещение стоимости товара.
Как продлить срок защиты доставки на Алиэкспресс
Если срок защиты истекает, а вы не получили посылку, можете обратиться к продавцу и попросить его увеличить время доставки.
Для этого перейдите в Свои заказы на Алиэкспресс, найдите нужный заказ и в нем нажмите на иконку сообщения. Дальше попросите продавца продлить доставку.
Можете написать например:
Please etxtend deliery time for this order. Thanks.
> Читайте: Как написать продавцу Алиэкспресс
Как продлить время доставки на Алиэкспресс самому? К сожалению, это сейчас невозможно.
Как правило, продавец соглашается на продление срока защиты покупателя в течение 2 рабочих дней. Однако помните, что просить о продолжении защиты следует заранее, поскольку продавец не может сразу увидеть ваш запрос.
Если времени на таймере остается совсем мало, а продавец не продлил срок защиты, просто открывайте спор. В такой ситуации любой продавец очень быстро продлит время защиты и попросит вас отменить спор.
Часто задаваемые вопросы
Как продлить время обработки на Алиэкспресс?
Это может сделать сама администрация. У покупателя такой настройки нет.
Где посмотреть время, которое осталось?
Зайдите в детали заказа и в пункте Awaiting Delivery увидите количество оставшихся дней защиты.
Больше информации о защите AliExpress (частично устаревшая)
Бывают ситуации, когда покупатель еще не получил посылку, а защита заказа уже заканчивается. Поэтому поговорим о том, как продлить защиту заказа на Алиэкспресс.
В таком случае не обязательно сразу открывать спор, ведь разные задержки при доставке посылок c Алиэспресс – явление распространенное. Можно просто продлить защиту покупателя на любое количество дней.
Продолжение защиты также может стать плюсом, если вы хотите в течение пары недель протестировать покупку, чтобы та внезапно не оказалась бракованной или не сломалась сразу после закрытия заказа.
Что такое защита заказа?
Что значит продлить защиту покупателя? Не стоит путать время обработки с периодом защиты заказа. Защита предоставляется покупателю после отправки посылки, чтобы она имела определенные гарантии и возможность вернуть деньги в течение срока доставки, если товар не придет или окажется неисправным.
А время для обработки предоставляется продавцу, чтобы он успел отправить товар. Также в течение периода обработки заказа покупатель может отозвать свою заявку или продлить время, если продавец сообщил ему, что не успеет отправить посылку в срок.
Как продлить защиту покупателя AliExpress
Как продлить срок защиты клиента быстро и без проблем? Нужно сделать следующее:
Зайдите на AliExpress и откройте раздел «Мои заказы». Найдите в списке заказов товар, который задерживается. Затем нажмите кнопку «Order Details». Там вы увидите, сколько дней осталось.
Далее нажмите на иконку сообщения и напишите продавцу.
На сколько дней продлить срок защиты?
Чаще продавцы продолжают защиту на 14 дней. Однако, могут продлить на 30, 50 или даже 90 дней, что позволит вам дождаться посылки и спокойно проверить ее на наличие брака.
Чем длиннее длится защита покупателя, тем лучше для вас. А если после продолжения защиты вы так и не получите свою посылку, открывайте спор и требуйте возврата денег. В мобильном приложении алгоритм продления срока защиты точно такой же.
Узнайте все о безопасном заказе на Алиэкспресс.
Подскажите как мне продлить защиту спор . Если товар мне не доставили и продавец не идет на встречу.
У вас є можливість відкрити суперечку, якщо товар не доставили. Але якщо ви отримали сповіщення про доставку і просто проігнорували його, то можете суперечку і не виграти.
Доброго дня! Підкажіть будь-ласка на рахунок ситуації зі спором на Алі. Відкрив спір сьогодні(товар не працює належним чином). Продавець відписав що відправить інший товар якщо я відміню спір. Чи варто відміняти спір, і які подальші дії мали б бути і які гарантії вимагати від того продавця на рахунок нового товару?
Доброго дня. Зазвичай довіряти в таких випадках не варто, бо може бути по різному, продавці трапляються як чесні, так і шахраї. Краще не ризикувати, а далі вести суперечку
п.с. поміняйте пошну з мейл ру на українську, бо то ненадійний сервіс
Доброго дня така ситуаці замовила телефон на Аліекспрес він працює не належним чином ,відкрила спір продавець сказав відправити на сервіс в нас в Україні ніби вони відремонтують ,чи варто довіряти продавцю? спір нехоче приймати .
Що краще зробити в такій ситуації бо гарантій що повернуть телефон посуті немає ніяких бо сервіс підпольний
Доброго дня. Краще вести суперечку на AliExpress. Бо якщо будете щось робити на стороні, то гарантій потім щось довести немає.
Добрый день. Получил бракованный товар. Я связался с продавцом, сообщил ему об этом. Продавец предложил выслать замену и предложил оплатить покупку за.0.02 доллара US $0.02 — Shipment Freight Link/Make Up The Difference/Up Freight /Price Difference Make Up/Additional Charges Please Pay Here для формирования нового заказа с отправкой товара взамен бракованного. Я согласился, оплатил этот заказ и попросил его показать мне 1: фото посылки в мой адрес с товаром. 2: продлить срок защиты покупателя на 60 дней по1й посылке, 3: дать трекномер . Сказал, что я открываю спор и после того, как увижу посылку и движение в мою сторону — отменю спор. Я подтвердил получение бракованного товара и открыл спор. цель — возврат. Продавец не показал мне фото посылки с новым товаром, дал трекномер, он показывает отправку в мою сторону. В споре предложил — Покупатель согласился на перевыпуск товара и посылка отправлена! . В сообщениях написал:Поскольку получение вашего заказа подтверждено, мы не можем продлить срок защиты заказа. Если вы нам не доверяете, мы перехватим посылку и вернем вам полный возврат средств. Готовы ли вы принять ее? — Как мне быть в этой ситуации в споре?
Доброго Дня!
Підкажіть щодо ситуації.
За сім днів до закінчення 90-денного терміну захисту Алі продлив автоматично термін захисту ще на 39 днів. Остання інформація про посилку була 26.11.24р. Товар не доставлено. Як довго Алі буде подовжувати термін захисту? Спір відкрити не можливо так як термін захисту подовжено. Дякую.
Добрый день. На сторонних сервисах показывает, что посылка в пути 83 дня, как бы остается 7 дней до окончания 90 дней защиты, но зайдя на днях увидел что сейчас пишет еще 37 дней. Это алиэкспресс сам продлил? И что делать, по завершению 90 дней в пути посылки.
Аналогічно, термін доставки збільшено на 80 днів! Захист покупця в 90 днів вже ніде не вказується, і взагалі нема термінів захисту на який розраховувати.